物业作为与百姓居家关系最为紧密的商业服务组织，一直致力于服务千家万户。但并非所有的供需双方都保持着和谐同步的关系。首先让我们了解一下物业管理现阶段的痛点：
1. 运营成本：主要在于人工成本；
2. 投诉量居高不下；
3. 缴费率低，也决定许多小物业公司收支不平，生死存亡；
4. 入不敷出，人员流动大。
以上种种直接导致了物业公司必须从传统被动管理模式向商业化运营模式转型，在这样的大环境的影响下，物业管理必然实现升级。原来的业主要什么物业做什么的被动式物业服务，转变进入根据不同需求提供不同服务的定制化物业服务阶段，最终实现有数据依据的预判式服务，以及引导式服务的全面生活服务模式。通过服务增值，帮助业主实现房屋保值增值。锻造以社区为中心的商业模式，实现业主与物业共赢的良性循环。
物管升级催生了物业运营的商业模式
一些具备软硬件基础和运维职能的运营公司将应运而生，由第三方运营公司或是功能升级后的物业管理公司，整合线下各类资源——包括商业、公共、服务等内容，通过物管平台管道输送至终端受众的业主手中，业主在获取资源信息的同时通过物管平台反馈信息或消费相关资源，由此完成物管营运商业模型。
在提倡服务以人为本的时代，结合传统社区智能化的基础，我们认为社区智能化管理涵盖了对物管理和对人的服务，我们更应该强化对人的服务。对物的管理包含视频监控、停车场管理、楼宇自控、背景音乐等等。而对人的服务我们就有了好多之前没有的东西了，如基于用户行为分析的前置物业服务，在数据统计的前提我们带有预测的指向性服务。摆脱了原来单纯业主说什么物业给什么局面，而是预判性的提供一些贴心服务，提升用户的满意度，例如B2C网站会更根据你的浏览记录和喜好推送目标产品至客户邮箱。
还有就是基于关系数据（朋友圈的服务），就是我们能了解到某些事件会发生于你和你的邻居之间的，和其他业主没有关系，这类的服务就相当精准且有效。
