文/苏州吴江思维智能家居工程师 石少华
随着客户对智能家居功能的的逐步了解，消费者不再云里雾里跟着智能家居宣传的思路走，消费更趋向于理性。那些能够真正给使用带来方便的智能家居产品很受欢迎。
2011年区域市场竞争更加激烈，较多原先从事智能家居的销售人员，凭借自身拓展市场的能力，开始另立门户进入智能家居行业。其中不少商家进入这一领域后开始意识到智能家居系统集成并非想象的那样简单。
随着客户对智能家居功能的的逐步了解，消费者不再云里雾里跟着智能家居宣传的思路走，消费更趋向于理性。那些能够真正给使用带来方便的智能家居产品很受欢迎。
谨慎细致，定制化安装
在销售上，我们根据客户的需求来帮助客户定制产品和功能，我们从来不会以套餐的形式让客户安装一些他们不喜欢的产品，这样也对我们的专业知识提出了很高的要求，因为在和客户沟通的过程中，客户的想法会随时发生改变，销售必须要能够根据客户方案的变化，立即做出功能和产品方面的正确调整。
通过努力，我们发现这样做更容易获得客户认可和信赖，我们注重销售人员的用词，智能家居系统集成，由于销售上说辞的不注意，会造成客户的误解，这也是目前智能家居行业系统集成遇到的最大问题。过于描绘智能系统集成的功能强大，会让客户有很高的期待，一旦真正使用起来，隐藏的各种的问题，就会让客户比较失望。针对这些问题，我们在销售过程中用词很谨慎，哪些功能可以做到，达到怎样的效果，都会和客户讲得比较细致，客户理解了，我们才签合同。这是保证相互之间愉快合作的重要保证，也是树立相互信赖的的基础。
强调细节，让设计回归简单
在技术上，我们强调细节，智能家居的装修周期很长，从开始的预埋线缆到最后的安装调试，细节尤为重要。销售环节中，如果细节处理不好，那么反而会给客户增添麻烦。公司对安装调试的工程师进行严格的培训和实践操作考试。
细节决定成败这句话我们始终牢记心中，唯有把握细节才能做好事情，产品的端接、调试正确与否，直接影响到产品是否会短期内出现故障及使用寿命。智能家居行业最难的就是产品和技术更新太快，需要时刻努力学习，为了保证智能家居系统集成的最终效果，我们的每一个技术人员都熟练掌控十多个领域的智能化系统专业知识和技能，这为系统集成提供坚实的保障，因为我们始终相信没有一家厂家能够提供完美的产品，很多时候需要我们帮助客户去集成不同厂家的产品来达到功能的最大化，这需要跨领域的知识和技术才能做到。
技术上的进步来自于多看现场、勤于总结、大胆的创新，从一开始的背景墙上控制面板众多，到现在，我们开始做隐藏式设计，注重美观，兼顾功能。我们在设计中尽可能利用客户设备本身具有的功能来设计，而并非让客户购置一大堆机器。
突破技术门槛，保证工程质量
要做好智能家居系统集成商，对技术的门槛要求很高。有较多的系统集成公司都是网上找一些产品，了解一些产品功能就上马接单了，这样做项目势必会影响到工程的质量。由于终端用户对这个行业本身也不了解，一旦出现问题将是对智能家居行业、终端客户、系统集成公司三方造成很大的伤害。智能化系统用到的线缆品种规格众多，一旦型号不对，或线缆预埋错误，接线不正确，将直接导致某个系统或功能不能正常工作。还有些系统集成商觉得选择无线方式，觉得比较省事、方便。其实并不意味着无线安装调试就很简单，安装的方法，位置等一旦设计中没有考虑周到，也会出现这样那样的问题。对功能的宣传过于夸大，把问题隐藏起来，这将是困扰智能家居行业发展的巨大阻力。
