截止7月，在对江苏省南京市等8个城市200多个小区的实地调查采访后,“智能安全小区江苏行”大型调查活动圆满落幕。此次活动主要对视频监控楼宇对讲防盗报警和出入口控制等四大项数十个品牌进行调查，分别采访了上百家房地产开发商、物业公司、上千名业主，并进行产品满意度调查。
强大的经济实力固然带来强劲的消费能力和庞大的市场潜力，安防市场亦是如此。此外，安防的特殊性还在于政府的推动力，因此，江苏成为各大安防厂商觊觎之地也就不足为奇。来自权威部门的信息显示，无论是科技强警，还是平安城市建设，江苏在国内的领先地位均有目共睹。纵然在这样一个政府将安防纳入民生工程的省份，产品质量与使用状况仍不尽如人意，套用当地一工程商说法：安防市场规范任重道远。
苏南：井喷进行时
江苏，位于长江、淮河下游，黄海、东海之滨，北接山东，西连安徽、河南，东南与上海、浙江接壤，是长江三角洲地区的重要组成部分。更为重要的是，有着得天独厚区位优势的江苏经济已连续18年实现两位数增长、人均GDP接近6500美元、经济总量稳居全国前三甲。
南京南自、南京远拓、常州明景、常州裕华、苏州科达等一批安防行业的重量级企业相继诞生；监控快球、监控软件、特种监控等一系列安防行业的顶尖产品从这里走向海内外……江苏安防市场正如其经济发展一般让业界侧目，形成庞大的安防市场需求和产值。
苏锡常外加省会南京构成的苏南区域，就全国范围而言，这儿都算得上是一个无与伦比的市场诱惑。“拿楼宇对讲来说，每一个新开发楼盘都能吸引大量生产厂商前来角逐，安居宝、视得安、慧锐通、立林、冠林、振威、海湾、佳乐、进祯等耳熟能详的国内一二线品牌基本到齐，占据份额有多有少，但在这里都能找到生存空间，因为市场实在是太大了。”行业资深人士、苏州新港房地产公司旗下小区智能化系统廖工感叹道。
此外，广州安居宝南京分公司经理赵仕镜透露，该公司楼宇对讲每年在江苏销售额高达2000多万元，且近年来呈稳步上升势头，江苏区市场也成为该公司战略重镇之一。此外，廖工所列举的国内知名楼宇对讲品牌基本都设有分支机构常年驻扎。记者还获悉，另一老牌厂家福建冠林2009年愈4亿销售额的惊人数字中，江苏市场功不可没。
苏南地区小区智能化市场的高端趋势表现在楼宇对讲领域的重要特征则是非可视近乎淘汰及智能家居市场需求的逐年旺盛。比如无锡的波创智能家居和苏州的物联网社区等，市场风尚悄然兴起。除此之外，在视频监控、防盗报警和出入口控制等领域，高端产品的主角对位同样明显。在如此巨大的市场蛋糕面前，没有人愿意成为旁观者。
苏北：混乱的“处女地”
地理位置的差异不仅制造了“苏南”、“苏北”的不同俗称，更造就了经济领域的“南热北冷”现象。除了沿海城市南通意外，此次记者所到的扬州、淮安、徐州三地，不管是市场需求还是产品档次，均与苏南的苏锡常宁有着不小的差距。由于经济基础的差距，苏北地区楼盘开发的数量和质量显然远不及苏南，因此市场需求量小与产品档次偏低凸显出来；其次，由于市场起步较晚，市场规范相应落后，总体市场相对混乱不可避免。”淮安一工程商说道。
一个很简单的例子，不少外省知名企业在南京设立一个分公司，围绕苏州、无锡和常州等苏南城市，通常每个城市设置一两名驻点人员，而包括扬州、淮安、泰州、徐州、连云港、宿迁、盐城在内整个苏北地区总共只设立一两名驻点人员，显然，人员数量的差异化基本上是由各地市场状况决定的。被调查20个小区的楼宇对讲产品中，除去未知品牌，云集了14个不同品牌甚至有毫无名气的小品牌存在，产品的重复率极低。当地业内人士表示，这正是市场混乱的表现，品牌消费尚未形成，也是区域市场格局形成的必经之路。
尽管市场需求与产品档次水平均无法同苏南相提并论，但苏北市场潜力依然足够吸引各路厂商前来竞逐。“尽管在苏北我们的常驻人员没有苏南那么多，但随着市场的不断发展，往后我们将进一步加派人马，加强对该区域的开拓。”某楼宇对讲厂商表示，“现在苏北市场还处于一个发展期，产品档次参差不齐，如果这个相对混乱的时候放弃这块市场，那几年后市场规范起来了，再介入就难上加难。”
楼宇对讲问题层出不穷
从每个城市的报道中不难看出，楼宇对讲产品是此次江苏行活动的重点关注对象，而其表现在多个城市甚至可以用“堪忧”来形容。开锁键失灵、画面模糊、通话质量差、联网功能瘫痪等问题在所调查的200多个小区中出现频率之高，问题之严重，物业和业主反映之强烈均出乎记者的预料。
从开锁到通话，从非可视到可视，从黑白可视到彩色可视，直至演变到现在的智能家居。毋庸置疑，在小区智能化系统中，楼宇对讲是同用户关系最“亲密”的子系统。纵观记者所走访的8个城市，进祯、冠林、立林、博世、慧锐通、海湾、SVI、韩池等楼宇对讲品牌均出现过不同程度的问题，其中联网故障尤为突出。“可视对讲联网故障原因有多方面的，不可回避的是产品本身质量问题。而当下可视对讲联网已不是什么技术难题，如果厂家连这一关都过不了的话，产品和企业品牌形象也就要大打折扣，谈何走向高端？”一资深业内人士表示。就此前所报道的在联网方面全线瘫痪的几个品牌，记者在业内广泛听取了各方意见。据业内人士分析，可视对讲产品联网功能在许多小区出现瘫痪的原因不乏其技术实力的缺陷。
产业链亟待完善
“产品出现故障，原因是多方面的，应该说是一个产业链的问题。”许多业内人士反复提到过这样一个问题。从市场一线反馈信息来看，这一说法不无道理。从项目招标，到系统施工，再到小区交付，最后到业主的使用及物业的维护，有的在交付前还必须经过地方技防部门的监管验收，这样一个完整的产业链，可谓一环扣一环，任何一环出现问题，都有可能出现设备沦为摆设的状况。
记者在采访中多次发现，有的产品本身质量很不错，要么由于工程商施工不当，要么由于开发商与物业公司在交接时做得不够好，要么是因为物业的后期管理不到位，要么是业主科学使用意识淡薄。此外，在5年左右甚至时间更长的一些小区，问题产品往往处于无人看管状态，以致本该起到安全防护作用的设备发挥不了应有的作用。比如电瓶车被盗，业主家中失窃等安全事故因此频生。
令整个行业困惑的是，在维保期过后，由于物业与原施工方未续约，当智能化系统出现较大问题时，物业聘请的“业余”维修人员却无法解决，因此物业公司剑指产品质量或者施工方的技术水平；而产品供应商由于未直接参与工程项目施工和维护，故坚称自己的产品没有质量问题，并解释称很有可能是施工出现问题；当皮球踢到工程商怀里时，他们则表示，系统故障未出现在维保期内如此踢皮球的游戏记者在采访中时有遭遇，而最终的受害者显然是花钱最终的用户，“游戏”没有赢家。
“别看一个小小的对讲电话和摄像头，其实这其中涵盖了整个产业链的方方面面。如果在各个环节都做得相对完满，产品使用寿命和使用效果不言自明。因此，电子产品出现这样那样的问题也见怪不怪，但需要媒体与政府一起，各司其职，共同引导、规范行业的健康发展。”记者在南通采访时，该市技防办主任张锦堂如是说。
国产品牌故障接二连三，国际品牌如何呢？记者所遇见的其他国外楼宇对讲使用效果在无锡一小区也发现了十分严重、且令业主纷纷斥责的窘境。“在国内楼宇对讲市场，国产品牌的话语权比较牢固。除了在上海及其周边地区偶尔出现诸如博世、弗曼科斯这样的国际知名品牌以外，其他地区基本不存在。其主因很简单，归根结底还是由中国国情决定的。在国外楼宇对讲系统大多是独门独户，而在中国需要将成百上千户连接起来，国外楼宇对讲供应商不具备这个经验，这也成为其水土不服的关键因素所在。除此之外，国际品牌高昂的价格不是一般的开发商能接受的。因此，国产一二线品牌牢牢占据着市场主导权。”深圳慧锐通电器公司总裁助理罗强分析道。事实上，这也是业内共识。
记者粗略统计，就江苏市场而言，安居宝、视得安、慧锐通和立林等4大老牌楼宇对讲供应商的市场吞食能力基本位列第一集团，而冠林、振威、进祯、佳乐、海湾等则基本属于第二集团，第三集团来自一些相对名气不是很大的小品牌，如宝石眼、家乐福等列居其次。
在采访中，记者注意到一个特殊的群体，即物业公司。有的受访者表示，在开发商将小区交付到他们手中之后，整个系统管理的责任一并移交，在遭遇设备大面积问题引发业主众怒时，一方面直接与施工方、产品厂家发生关系的开发商不闻不问，另一方面，系统故障需要大量的维修基金，若处理不当，业主拒交管理费的现象时有发生。“在中国，物业公司作为新兴群体，本来就很弱势，遇到这种问题（智能化系统大面积故障），最为难堪的就是我们被夹在中间左右为难，如果有媒体能呼吁一下，关注物业尴尬生存状态的话，那会好很多。”淮安某小区物业管理处主任感叹地说。
