编者按：各位读者，在金融危机席卷整个行业的2009年，为了更加深入的了解智能家居地区市场现状，剖析地域性发展模式。我们在本期正式启动大型市场调查专题——“智能家居行业研究·聚焦区域”。我们将派遣骨干记者奔赴各地区市场，采访当地知名的智能家居代理商、经销商，通过与他们的对话和市场走访，深度解析地区市场，发现问题、总结经验、提出建议。本期就让我们走进上海滩……
序：从昔日的十里洋场到如今的东方明珠，在时光的流转中，上海逐渐成长为中国，乃至世界范围内重要的经济中心。经济领跑所凝聚的开放精神决定了这座城市对新生事物的接受度远远高过内地，其独具特色的海派风格同样也被打上了“敢为天下先”的烙印。当作为新兴行业的智能家居，对于大多数终端消费者还较为陌生的时候，在黄埔江岸边却已经早早埋下了智能家居行业成长的种子，并在这片沃土上不断辐射周边。
客户重视性价比
上海在国内首屈一指的人均GDP、各项遥遥领先的经济指数以及让普通消费者望而却步的高房价，为目前尚处于新兴市场阶段，在一定意义上还属于“奢侈品”的智能家居消费品提供了较其他地区更为广阔的成长空间。与其他行业厂商由低端起步，再到打造高端的路线不同，智能家居从一进入人们的视野开始，其略显神秘的面纱就被很多商家当成了炒作的工具。
上海智能家居市场可以说是中国智能家居行业发展的缩影，“由开始的群情激昂到现在的归于平淡。目前活跃在市场上的都是一些规模不大的公司，通过各自的渠道耕耘自己的一亩三分田。主要的销售来自终端客户，真正大的工程项目很少”。具有五年智能家居从业经历的上海升黄智能化设备有限公司总经理廖瑞平的一席话也道出了目前上海智能家居行业的普遍现状。
在采访过程中，我们发现从业人员对于上海智能家居市场容量的预计从千万到上亿不等，这也是由于智能家居总体市场基数偏低，大家对市场总体认识模糊的缘故。但我们也非常欣喜的发现到，很多公司近几年都保持了50%以上的市场增长速度。
受消费群体集中在高端市场的因素影响，目前终端用户对于产品的选择更多的还是集中在少数的国外知名品牌上，虽然造价动辄数十万、上百万，但产品稳定性、外观和服务依旧是消费者关心的首要指标。安装智能家居产品的房型主要还是高端楼盘集中的别墅与复式公寓市场，但近年来小型公寓所占份额也有不断的上涨趋势。
在谈及上海地区市场消费特点时，上海典众智能科技市场部经理姜好亮指出：“上海的市场是比较特殊的，不同于北方客户，上海客户非常注重性价比，在选择产品时肯定是货比三家，对于产品的质量、技术、品牌、售后都是经过认真考虑，可谓把上海人的特点发挥的淋漓尽致”。
品牌布局明晰
随着智能家居在上海逐步为更多的消费者所了解，市场上对于品牌的认知和梯度划分也渐渐明晰，依旧是受市场消费群体影响，价格不菲的进口产品，凭借高档定位占据着高端市场，以快思聪、AMX、霍尼韦尔、ABB以及灯光控制方面的路创、奇胜等为代表。在智能家居产品的技术实现方式上，集成了多系统、多界面与多控制手段的LonWorks、EIB、PLC-BUS等总线型技术占据主流。而近些年来不断发展起来的一批国产品牌，如索博、波创、瑞朗、GKB、汇创及台湾尼科则处于了第二梯队的位置。作为智能家居市场另一重要组成部分的背景音乐市场上，集中控制与分布控制成为两大不同价位的产品体系，泊声、NuVo、澳斯迪、向往等占据着主要的市场份额。
认知度存在差异
智能家居在国内作为正处于起步阶段的新兴行业，通过合作的方式接轨周边成熟的产业结构自然在所难免。这些年来，各家厂商及代理、经销商也总结出与装饰装修公司、房产商、弱电工程商等不同的合作方式。在收到一定效果的同时，依然不能忽略其中存在的诸多瓶颈。在采访过程中我们发现在与上述合作伙伴的接触中，大家最大的感触还是装饰装修公司、地产商、弱电工程商对智能家居的认知度逐年提高，但是认识的深度还是参差不齐。
同样基于弱电系统的智能家居，对于广大弱电工程商而言在技术上可以较为便捷的理解，认知度一般较高，难以大面积突破的难点还是存在于利益分配层面；而对于现阶段主要合作群体之一的装饰装修公司，在认知度上则要略次之。 具有多年从业经验的尼科公司业务总监陈鹏表示：“装修公司一般只是在感性上有知晓，需要厂家和代理商去协助做设计方案，再一起推荐给个人使用者，最终安装和调试部分由代理商完成。目前，智能化已经成为高档装饰公司业务的重要部分，符合设计师要求，外观精美的智能系统成为提高设计特色的关键要素”。在谈及与地产商合作时，陈鹏指出：“地产商对智能家居的要求一般比较简单，主要是对讲和安防部分，对真正体现智能化的室内智能控制系统一次性投入热情还不够”。
随着智能家居通过各种宣传渠道不断地向终端市场渗透，广大从业人员也正不断感受到来自终端的阻力，这也成为了智能家居迈步地产项目，在更广泛平台上形成合作的障碍。
从目前的市场来看，智能家居概念还需要大力推广，让智能家居与老百姓实实在在的生活联系在一起，对于业者来说目前得出困难主要还是集中在价格与观念两个方面。首先，智能家居产品的价格确实是让很多老百姓望而却步，加之经济形势的低迷更加让潜在的客户推迟了原定的计划，这是最主要的原因；其次在观念方面，改变一个产品是非常容易的，但要是想改变一个人的思想和行为是很难的，一般而言年轻人对智能化产品的接受度较高，但对于老一辈的人来说往往大都认为没有必要。典众科技姜好亮通过一个在青浦的客户实例形象的说明了此类情况，客户住宅的面积有560平米，业主是一家拥有400名员工规模的企业老总，家中祖孙三代人，父亲和孙子极力赞成安装智能家居产品，而爷爷则认为太浪费了，在与其孙子交谈中甚至说爷爷晚上起夜都舍不得开灯，可见老一辈的人是多么勤俭节约，所以姜总认为智能家居产品的宣传应该要与节能、实用靠拢，这样才能真正走进老百姓的家中。
亟需本地化支持
开拓好本地市场，自然是代理、经销商与厂商共同的责任。在采访过程中，我们了解到由于智能家居在终端用户中存在认知度低和认知难的问题，因此代理、经销商在市场开拓的过程中也遇到了形形色色的很多问题。加强面向终端消费者和开发商的本地化广告宣传以及通过搭建体验厅开展体验式营销，成为不少代理经销商眼下亟需得到的厂商支持。从长远看，进一步的完善产品品质；切实做好售后工作；做好价格体系的维护同样显得尤为关键。
而就代理经销商自身建设而言，在精耕细作充分挖掘各种有效的渠道，掌握各种产品的技术要点，用技术武装自己，以专家的身份去面对客户的同时，还要加强针对不同客户人性化需求设计，这也是经销商长期的生存的根本所在。
对于智能家居的市场走向，身处市场一线的代理、经销商无疑也有着重要的发言权，升黄智能总经理廖瑞平认为：“目前大部分的产品的研发是技术推动型的，与实际的市场需求有脱节”。在此形势下，搭建智能家居与开发商的沟通平台便显得尤为重要。通过沟通平台了解开发商的需要，了解在装修工程项目中对智能家居有哪些需求，这也可以使各厂家在产品研发过程中把握合理的方向。把智能家居的应用作为全装修工程中一个必要项目，这样智能家居的春天也就离我们并不遥远了”。
上海作为国内智能家居市场的领跑地区之一，同时也是华东智能家居市场运营模式探索的一片试验田。因为从历史的规律来看，无论何种行业，上海地区的成功市场经验必然会成为周边地区的样板与参照。
（节选自《数字社区&智能家居》三月刊 如需转载请与本站联系并注明出处 wsy@smartcn.cn）
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