一、物业管理的性质、内容及发展方向。
物业管理是以管理房、小区设施和环境，为集团、为居民提供多项服务的一门新型的、综合性的服务行业，其经营性质属第三产业。它的主要经营内容是：房产的管理、维修、保养；辖区的环境卫生、环境美化及管理；辖区的道路养护；通讯、供水、供电等市政设施的管理；辖区的消防、治安体系的建立及管理，还可以为居民提供各种信息服务，代办各类证件、手续，开展上门服务、夜间服务、节假日服务、特殊服务等，有条件的还可以开办托幼托儿、家庭教育等的服务及管理。总之、物业管理是实行全方位、“一条龙”为社区提供多功能、多项目的优质、高效的服务。它的发展方向将是：改变目前一切由政府和企业投资包办的行政管理型为服务经营型，使小区管理走上市场经济的轨道。
二、物业管理的特点。
物业管理具有社会化、专业化两大特点。社会化是指物业管理既抓社区的公益事业，又管居民的实事；既有琐碎的日常服务，又有较高层次的管理，点多面广。因此，要求物业管理首先必须得到居民的认可、信任，具有稳定的队伍，熟悉每个街区，每个住户，从而更好地满足居民的各种要求。专业化是指所管理服务的内容 专业性较强，要求管理人员业务要精通，各种专业人员要齐备，能迅速、正确地解决各种问题，并能做到合理收费，真正为居民排忧解难，服务周到。总之，朗好的信誉是物业管理赖以生存的条件。
三、物业管理的经营模式及经营者。
物业管理是一个新兴的行业，旧的框框少，在市场经济条件下，必须有较高的起点，良好的运行机制。所以，物业管理的经营模式必须是独立经营、自负盈亏。经营者必须具备独 立法人的资格，国有、集体、私营企业和“三资”企业都可以参与。通过合法经营，竞争优胜业劣汰，促进它的提高与发展。由于不少地区的物业管理处在起步阶段，配套的法规、政策尚未健全，管理水平不高，新建小区的物业管理，在投入使用初期，可以交由房地产开发企业经营。因为开发者熟悉小区建设情况，各类图纸档案齐全，与住户已建立了一定的联系。加上小区收尾工程、配套工程在小区基本建成后还要继续进行，因此，开发者利用其雄厚的资金及其他优势，可以更好地、更方便地为居民提供优质服务。我国在城市的旧区，由于历史原因，配套设施不全，违章建筑多，面临着管理、改造两大任务。房管部门经过几十年的发展，已具有相当的规模，管理水平、人员素质、服务质量都有了提高，但由于旧体制的制约，不少地方的房管部门业务范围比较单一，在市场经济大潮中举步维艰。当前如何发展房管事业？一是要转变职能、机制，深化改革，变单一的管理为全方位的经营和物管理，寻找市场、占领市场，自我发展；二是要更好地运用政策，更宽地开拓业务范围，做到房业为主，全面发展，从而在旧城物业管理方面发挥更大的作用。
