市水务集团客户服务中心的工作人员在认真接听热线电话。（张宏桥 摄）
远程智能抄表系统调试成功、管网地理信息
从5月开始，居民用水信息电话语音提示服务开始在该小区进行试点。“推行用水信息电话语音提示服务，最大的好处就是让市民及时了解自家的用水情况。”市水务集团供水公司营业科工作人员告诉记者，目前，居民水费信息主要采取水务网站公布和每月在居民楼张贴水费清单的方式告知。由于一些居民家中没有电脑，无法上网查知自己的用水信息，而到居民楼张贴水费清单，由于种种原因，居民有时无法收到。为此，集团决定推行更加方便市民的用水信息电话语音提示服务。
据了解，用水信息电话语音提示服务是指每月24日至月底，水务集团每天在早晨7时30分和晚上9时30分两个时段，定时向居民的固定电话或移动电话发送语音信息。语音信息包括居民本月的用水量、水费情况及缴费地点、咨询电话。语音信息以居民收到为标准，不重复发送。该项服务首先在高区金猴绿色花园小区进行试点，试点成功将在市区范围内逐步推广。
工作人员不必深入到居民楼，只要坐在办公室里，打开电脑，就可完成水表抄录工作。25日，这一先进的远程智能抄表网络系统在市区华新园小区调试成功。
“远程抄表听起来神秘，实则很简单，它主要是运用了数字传输设备。”市水务集团供水公司营业科工作人员告诉记者，远程智能抄表网络系统使用的水表从外观看，与普通水表差不多，只是在它中间有一个译码器，可以对表的字轮进行译码，转换成与表字轮读数一致的数据信号，再进行远程传输。具体说来，每户水表的数据信号，先传输到所在单元的隔离中继器上，再传到小区内的区域集中器上，最后通过公共电话网，传输到水务集团的终端计算机上。
5月30日下午，在市水务集团供水公司营业科，工作人员向记者演示了整个操作过程。不到5分钟时间，华新园363户居民的用水情况全部出现在电脑上。“同样的工作量，如果采用传统的抄表方式，需要一个工作人员两天的时间。”该科负责人说，除了提高工作效率外，智能抄表系统的运用，还可较好地避免人工抄表带来的失误。同时，如果居民家中水表出现故障，立即就能在电脑上显示。另外，该系统还可实现定时抄表，只要将抄表时间设定好，该单元所有住户同一时间的用水量即可显示出来。
从市水务集团了解到，随着市区管网地理信息系统由现在的网络版代替了过去的单机板，市区供排水设施的安全运行能力及维修准确率、及时率大大提高。
据了解，此次投入的网络版供排水管网信息系统收集了市区供排水设施的所有基础数据，可即时对供排水设施的规划设计、维修管理等工作提供相应数据信息。在实现信息共享的基础上，该系统能针对管道故障及爆管事故等情况，准确无误地显示相关管道的地理信息资料和需关闭阀门的确切位置，并同步打印所需的各类书面资料，便于维修人员在到达现场之前就可以了解基本情况和制定有针对性的解决方案，维修准确率和及时率进一步提高。（本报记者 曲唐 通讯员 于守兴 梁海溶）
