目前，智能家居最大的弊病就是各自为战，从而导致智能家居的发展缓慢，宛如蜗行。正是基于此，在平台搭建和开放程度上，海尔给出了明确的态度：开放平台建设，让更多的合作伙伴分享这一生态圈带来的商业价值。
一条抱怨引起的产品改革
“隔三差五就有送快递的找上门来，可东西根本就不是我买的，都快烦死了。封闭小区安装对讲机原本是用来方便生活的，现在都成骚扰工具了。”
这是不久前一位网友在海尔Uhome智能家居微博上的留言，他抱怨说自己的邻居姑娘喜欢网购，经常有快递上门来送货，但邻居家的老人不会开对讲门，所以他就屡屡成了快递的求助对象，令其不堪其扰。
有趣的是，网友的抱怨却成了海尔的创新来源。在该网友发出抱怨的几个月后，海尔研发了一种基于移动互联网技术，可利用WiFi和3G网络进行远程遥控的智能对讲系统，当客人到访时，无论主人身在何处，都可以做到即时交流并操控开门。与此同时，该产品还能提供自动关闭家电，监控外来闯入等全方位的安全防护。
“从群众中来，到群众中去”，这种在抱怨中发现需求，继而促成有针对性的产品研发，正是当前海尔所大力推行的在交互中寻求产品利益点的互联网时代转型策略，此前备受网友关注的海尔天樽智能空调，就是通过这样的交互方式完成的。
事实上，智能家居正在成为海尔的核心竞争力之一，而这家全球家电制造巨头正积极从卖产品向为消费者提供成套智能家居方案转变。
今年3月17日，海尔推出全球首个智慧生活操作系统——U+智慧生活操作系统，建立全开放的系统平台，通过开放接口，实现任何品类的家电接入服务。
基于这一平台，海尔构建了“一云N端”的产业架构，将每一类产品都变成互联网终端，并且这些终端具备智能感知、互联互通和协调共享的功能，可以实现人与人、人与家电、家电与家电之间的交流沟通，让用户无论何时何地都能充分享受智能时代的最佳应用服务。
例如，在饮食生态圈中，用户不仅可以通过微信控制家中设备，通过微社区分享自己在美食和烹饪方面的经验，还可以直接在本来生活网下单购买你所需要的食材；冰箱可以随时提醒你食品的保质期，通过你一周的饮食内容，提醒你如何更好地健康膳食。
在空气生态圈中，海尔推出的空气盒子能够将家里的普通空调变成智能空调，将不同家电品牌置于同一个网络环境中，就能实现网络联动。用户不需要根据空调反馈的数据决定是否开启除湿功能，空气盒子会根据数据反馈对空调下达指令；用户不需要根据燃气热水器监测家中燃气是否会侧漏，它会自动关闭燃气阀门，然后将有毒气体排出。
标准不统一成拦路虎
作为一个新兴市场，智能家居操作系统已成为“兵家必争之地”。此前，美的、长虹、三星等企业纷纷推出了各自的智能型家电产品，有的企业甚至发布了相关的智能家居发展战略。
但目前的现实是，大部分厂家仅停留于家电与移动设备的链接上，并且在终端市场，企业推出的智能家电单品由于产品定义和标准无法统一，仍停留于概念营销阶段。究其原因，标准和操作系统成了一大拦路虎。
进入2014年，在信息技术和互联网思维的推进下，从空调、冰箱到洗衣机，所有的家电产品似乎都贴上了智能标签。然而，智能家居至今仍未形成一个普遍采用的产业标准，这导致目前国内智能家居无法成熟落地。
有业界人士认为，家电企业都在推智能家居，但最终出现的都是具体的单品，设备之间如何整合成一个系统，大多数企业目前都没有拿出一个好的方案或者操作系统，官方也没有标准，这是智能家居在中国发展最大的瓶颈。
家电产业问题专家罗清启表示，当前很多企业推出的所谓智能产品，只能算是将互联网接入家电，而非用互联网思维去改造家电产业，企业最需要考虑的是如何为用户提供便捷的智能体验。
而海尔正是意识到了这一点，将U+智慧生活操作系统设立为建立全开放的系统平台，向各品牌开放。
在罗清启看来，智能家居的根本其实就是让原本无法与人交流的硬件，变得可以交流起来。智能家居的根本问题不是灯泡亮不亮，空调制冷强不强，自动厨房的饭菜香不香，而是交流是否顺畅。不管哪个角度切入智能家居，都是要解决人与机器和环境之间无障碍通讯的问题。因此，构建一个标准统一、兼容性强大的平台，或许对于当下的智能家居产业来说更为迫切，而真正值得期待的、能够给出整套解决方案的，恐怕还是海尔这样的白电巨头。
市场研究人员认为，海尔在应对互联网时代消费者需求变化方面做了持续的努力，以智能家电为突破口打开了产品升级的空间，突破了传统家电制造企业的界限，成为智能家居解决方案的提供者，营造了一个全新的盈利模式。
聚拢智能家居生态圈
目前，智能家居的发展缓慢，宛如蜗行。这似乎是目前智能家居业的共性问题。近年来，智能家居随着智能家电的兴起迅速发展，但在智能家居平台和硬件设备方面，各大巨头都闭门造车建立自己的生态圈，行业内缺乏一个统一或领导企业形成的标准。
中国家用电器协会理事长姜风曾表示，智能家居的发展不是一个企业的事情，需要更多领域的企业共同参与。在各企业争当“领头羊”的同时，标准出台似乎变得刻不容缓。只有确定了发展下一步的大方向，企业才能少走弯路。
对此，在平台搭建和开放程度上，海尔给出了明确的态度：海尔将通过开放平台建设，为所有家庭提供全产业链的产品、应用和服务解决方案，让更多的合作伙伴甚至是同行分享这一生态圈带来的商业价值。
事实上，在中小企业扎堆的智能家居行业，建立平台生态圈显得尤为重要。这是因为，生态圈的建立是协同也是合作。生态圈的建设可以让每个参与其中的智能家居企业组成产业联盟，形成行业的合力，以集体的姿态参与竞争。
同时，生态圈提供了话语方式和话语效应。只有依次解开智能家居发展过程中遇到的每个问题，智能家居的整体概念才会浮出水面。更为重要的是，建立强大的生态圈能够有效推动智能家居统一标准的形成。而造成目前智能家居企业各自为战、标准混乱的最重要原因就在于缺乏一个好的议事平台。
在智能家居领域，海尔毫无疑问地起到了“领头羊”的作用。目前，海尔打造的U+平台以其开放性吸引了百度、腾讯、华为、宝洁、甲骨文、高通等众多业界大佬的目光，并已经开放了U+系统的API和SDK，积极地鼓励开发者为U+ 系统开发第三方应用。今后，海尔还要继续扩充合作商名单，未来会有更多的软、硬件厂商接入到海尔U+智能系统中来。
