智能家居发展以来，大多数业内人士都认为其产品和其它普通的消费产品相同，其实不然，因为智能家居的出发点就是站在一个更加人性化的位置，为人们提供一种个性化服务。这样一来，大家可以转变一下以前的观念，不再把智能家居看成销售产品，而是为特定某部分人量身定做的一套完整的个性化服务。
产品，是站在公司立场上的一个名词。对用户来说，他们所要花钱购买的是一种需求，换句话说是一系列的服务。例如，买手机，是因为手机带来的电话、短信等一系列服务；买钻戒、名牌服饰是为了提升自己的外在形象。
好的智能家居产品，必须要关注用户体验，即：要很恰当的提供服务，满足用户的需求。如何做出好的产品，提供好的服务，最恰当地满足用户需求呢？很简单，在进行智能家居的规划设计时，要以用户为中心，关注用户体验——也就是说其他部门要围绕用户体验部门为中心，而非传统的以技术、市场目标为中心。如果你的智能产品能够恰当地满足用户在某一方面的需求，用户自然会买单，商业目标和市场成绩作为自然附属，是很自然能够达到的。反之，在竞争如此激烈的智能家居市场，一旦用户有其他的更好的选择，用户就不会买单，商业目标也只是空想。
所以，调动一切资源满足客户需求，仍是智能家居企业所追求的目标。在当前这种标准缺失、客户个性化需求强烈的市场状况之下，智能家居企业应当做到以人为本，在特定的范围内为客户提供更加贴合需求的服务。
注重用户体验的智能家居，应当做到操作简单至极。在今天，生活和工作的节奏日益加快，一个人每天需要处理的信息量几近饱和，人们渴望在工作之余，在日常生活中一切可以变得简单，这也是智能家居一直以来所倡导的生活方式。但是真实情况却是另外一番景象，智能家居随着功能的多样，操作越来越复杂，功能的发展也并没有带来产品的实用，完全与用户的真实需求产生背离，自然无法与用户的内心需求产生共鸣。所以，要想提高智能家居的市场需求，必须从细节出发，注重用户体验，使得产品对于用户而言，操作简单、使用方便且能恰到好处的应用于家居所需。
当今社会，技术上顶尖的公司并不多。大多数公司都面临着一个问题：很多公司都提供跟自己公司甚至完全一样的产品和服务，自己公司的竞争力是什么，如何使自己的公司胜出呢？
答案很简单：以用户为出发点，在满足用户需求的基础上，将服务做到极致，将用户体验做到完美——这才是最大的竞争力，也是公司得以发展、壮大的保障——得用户者得天下！
