近年来，我国中小企业信息化取得了长足进步。2010年我国中小企业信息化投资规模约为2260亿元，约80%的企业信息化水平基本适应生产经营的需要，超过90%的中小企业已接入互联网。但总体上看，我国中小企业信息化发展环境仍不完善，公共服务不到位，社会服务体系不健全。为解决这些问题，国家有关部门通过出台政策、构建平台、设立试点、投入专项资金等方式积极营造有利环境。
信息化应用尚处初级阶段
目前中小企业信息化应用的最大困扰是难以对IT系统的效果进行量化评价。财务管理软件、企业门户网站、办公自动化系统是中小企业信息化应用最广泛的三类信息系统。82%的企业信息化水平基本能适应生产经营的需要，50%的企业信息化处于单项应用，只有5%的企业信息化处于全面集成应用阶段。
近年来，中小企业信息化得到广泛的运用和发展。由于实施保障措施的缺失或前期准备不够等原因，多数企业的信息化建设对提升企业的核心竞争力收效甚微。 目前中小企业信息化应用的最大困扰是难以对IT系统的效果进行量化评价。近年来，中小企业信息化得到广泛的运用和发展。由于实施保障措施的缺失或前期准备不够等原因，多数企业的信息化建设对提升企业的核心竞争力收效甚微。
据调查，仅有约11%的中小企业使用过政府搭建的企业信息化公共技术或服务平台，对公共平台使用效果比较满意以及很满意的比例也仅为45%，信息化有一定的专业性，许多中小企业不知道如何将信息化与企业发展战略结合起来，跟具体经营管理工作结合起来。由于中小企业信息化建设多是被动的，信息化建设比较盲目，缺乏顶层设计和规划。中小企业信息化建设往往是从单项应用开始，不同部门的信息化建设各自为政，信息系统之间缺乏互联互通。
云服务快速发展
未来3年，购买云服务的中小企业数量在多数国家将增长近一倍。3年内，中小企业将平均购买3.3项云服务。82%的中小企业表示，从当地提供商购买云服务至关重要。在员工总数为51至250人的企业中，56%将在3年内购买平均3.7项云服务。随着云计算越来越普及，中小企业现有的一些IT模式会过时，云服务采用率会迅速增加。预计到2012年，中国中小企业信息化市场规模将达到2697.6亿元。未来3年的复合增长率达到10.1%。
一体化产品和一条龙服务将受欢迎 。由于中小企业的信息技术能力普遍较弱，他们希望服务商提供覆盖从研发设计、生产制造到经营管理、市场营销的一体化产品和解决方案，提供从诊断、规划到实施、运维的一条龙服务，并倾向于将信息化这样的非核心业务外包。另外，中小企业由于资金普遍比较紧张，他们普遍希望以逐月、逐年的服务费等方式替代一次性信息化建设支出。这需要中小企业信息化厂商从产品提供商向服务提供商转型。
