作为首批“三网融合”试点城市之一的南京，即将在全国率先跨出试点工作实质性步伐。近日，记者从南京有线获悉，集视频、通讯、互联网等业务于一体的“全媒体电视”，将于今年下半年正式在南京上线，届时，全市60万户互动电视用户将成为国内首批“全媒体电视”尝鲜者。
南京有线播控中心厚积薄发，南京有线推出“全媒体电视”的背后
2010年6月，“三网融合”12个试点城市名单和试点方案正式公布，揭开了中国信息产业发展新篇章， “三网融合”试点工作正式启动。作为首批12个试点城市之一的南京，以最短的时间研发出融合三网业务的“全媒体电视”，并将于今年下半年正式推出，公司决策层对“三网融合”发展趋势的准确研判，对“三网融合”业务产品的前瞻性研发，以及全公司上下紧紧围绕决策层战略部署坚持不懈的努力，让南京有线再次走在我国新一代数字电视发展前列。
用户体验电视商城战略部署
企业决策层准确把握住“三网融合”发展脉搏，以前瞻性眼光果断决策，确立“全媒体电视”发展战略
南京率先跨出“三网融合”发展实质性步伐，60万互动电视用户下半年将用上“全媒体电视”
为何在数字电视发展每一个关键节点，南京有线都能成为备受业内瞩目的佼佼者？“我们有一个团结、奋进的领导团队和勇于比拼赶超的员工团队。”南京有线有关负责人说。
早在本世纪初，当我国数字技术在通信网、互联网、广播电视网获得普遍应用后，用户希望将这三大网络融合的呼声越来越高。南京有线决策层此时敏锐意识到，必须顺应“三网融合”发展趋势，将公司今后一段时间的发展重点和方向，调整到“三网融合”新业务研发和相关的一系列前期准备工作上来。
其时，我国“三网融合”政策尚未明朗，南京有线决策层果断决定，采取“两步推进”策略：第一步，在2008年成功研发并向市场推出第二代数字电视互动电视，将“人机交互”的宽带网络技术引入电视领域；第二步，在时机成熟时推出融合三网业务的“全媒体电视”。
这一成熟时机在去年悄悄来临。我国有关推进“三网融合”发展的相关政策陆续出炉；6月份，首批“三网融合”试点城市名单公布，南京榜上有名，已提前做好准备的南京有线开始全力向“三网融合”进军。
南京“三网融合”发展，走在全国前列
谈起推出“全媒体电视”初衷，南京有线负责人说，自2004年公司完成企业化改造后，敏锐的发展视角、创新的发展思路，引领公司始终走在全国数字电视发展前列。2006年在全国单向数字电视整体转换中，该公司以用户覆盖率和转换速度高于全国同类城市的“南京速度”，获得国家广电总局肯定与表扬。
公司前进的步伐并没有停止，顺应数字电视互动化、全媒体化的发展趋势，一手抓数字化，一手抓互动化，2008年，自主研发出适合南京市场发展的互动电视业务，受到全市有线电视用户热捧。通过前后16个月的互动机顶盒置换工作，截至今年一季度，全市互动电视用户已迅速发展到50万户，预计下半年“全媒体电视”上线时，南京互动电视用户数将突破60万，为“全媒体电视”推出打下了良好用户基础。
2010年，该公司开始筹备推出融合三网业务的“全媒体电视”，公司多年来不断集聚的技术研发力量，不断提高的产品创新能力，为“全媒体电视”推出，蕴蓄了强大动力。新业务平台搭建、网络双向化改造、新业务开发、人才招募、客服体系完善……当一系列前期准备工作即将尘埃落定之时，全国“三网融合”发展也正进入一个的关键时期，南京有线极具前瞻性的“两年一跨越”发展谋略，使其再次走在我国“三网融合”发展前列。
什么是“全媒体电视”
所谓“全媒体电视”，是南京有线顺应我国“三网融合”发展趋势，结合南京“三网融合”发展实际，运用先进的“三网融合”技术自主研发的，能为用户综合提供视频服务、互联网服务、通讯服务的第三代数字电视，是通过资源共享、信息共用、优势互补等形式，将广播电视网、电信网、互联网三大网络原有业务，统一整合到电视机上的 “三网融合”业务载体。
“全媒体电视”的使用，和互动电视差不多，用户通过遥控器和互动机顶盒，将指令发送到双向网络传输至前端系统，调用视频业务、通讯业务、互联网业务。
南京有线“全媒体电视”上线之初，将首批推出频道、高清、点播、万事通、商城、娱乐、阅读、互联网、营业厅等9大功能板块，用户在这9大板块中，可尝鲜电视互联网、电视阅读、可视电话、电视游戏等一百多项全新的“全媒体电视”业务。
用户怎么使用“全媒体电视”
“全媒体电视”将真正让传统的“看电视”变成“用电视”。凡家中已置换互动机顶盒的用户，在“全媒体电视”推出后，会分批分片收到南京有线通过互动电视双向传输网络，向互动机顶盒发送的升级包。用户打开电视机后，显示屏第一时间会跳出一个升级提醒页面，用户只需按提示信息用遥控器进行简单操作，即可在线完成升级，成为“全媒体电视”用户。据悉，升级包每天发送1万户，所有互动电视用户升级工作，计划在今年底前完成。
对于用户关心的资费问题，南京有线相关人士透露，“全媒体电视”资费将延续南京数字电视普遍服务原则，无论是公司自主研发的，还是借助社会力量合作开发的新业务，大多数都是免费的。少数业务参照国际上有线数字电视资费体系建设经验，适当收取新增值业务资费，资费定价标准走平民路线，让普通市民都能看得起、用得起“全媒体电视”。
终端普及
互动机顶盒不仅是用户享受互动电视服务必需设备，也是南京有线开展融合三网业务的“全媒体电视”的硬件基础。
2008年，南京有线全面开展互动电视推广工作。2009年底开始免费为用户置换互动机顶盒，南京有线组织成立了10个工作组，深入各小区，为用户提供“零距离、一站式”的置换服务。
在置换工作持续推进的同时，南京有线不断加强内容建设。2010年7月，以“才下银幕，就上荧屏”为定位的“全城热映”版块面世，“互动电视看大片”一时风靡全城，互动电视的口碑效应开始显现，置换率直线上升。
经历一年多的不懈努力，南京有线在主城区的互动电视用户已经达到了50万户。预计今年下半年推出“全媒体电视”时，这一数字将超过60万户，占有线电视用户总数的75%。
预计今年底全市互动电视用户将超60万，为“全媒体电视”推出打下用户基础。
互动机顶盒置换现场，内容开发，携手社会力量打造九大板块，坚持绿色传媒导向
在精准把握用户需求，顺应信息产业发展趋势并适当超前的工作原则指导下，南京有线通过大量而细致的寻访、调研，最终筛选出100多项子业务首批上线。面对如此庞大的社会工程，南京有线广泛吸引社会上的资金、技术、人才等要素参与到“全媒体电视”建设中来。
为此，南京有线立足基础网络建设，将自建业务与平台化运营两种模式充分结合。对于内容监管要求高的项目，如电视互联网，南京有线坚持自建业务系统，严防“黄、赌、毒”的入侵，维护电视“绿色传媒”的形象。而对于此外的绝大多数业务，则将视频广播、VOD流推送（点播）、图文发布、电视支付、语音阅读等能力进行整合，向社会开放，确保在较短时间内，向用户呈现多元化的组合业务。
客服体系
“全媒体呼叫中心”全方位服务用户，新推“0频道”，增加帮助平台
服务是有线网络生存发展之本，服务创新是“三网融合”的重要内容。“全媒体电视”上线后，咨询量势必大幅上升，客户服务系统的承载能力、处理效率、智能操作都将面临严峻考验。
压力就是动力。南京有线以此为契机，打造了一个支持上千万用户规模的全业务服务平台“全媒体呼叫中心”。“全媒体呼叫中心”不仅利用了电话和互联网这两个渠道，还充分挖掘自身优质资源，搭建“电视在线客服系统”，用户可以通过家中的互动机顶盒，使用遥控器调取客服界面，获取咨询、报修、付费节目订购、投诉建议等服务。
不仅如此，相关人员还向记者介绍，公司正在筹建“全媒体电视”帮助平台0频道。用户在使用“全媒体电视”过程中，遇到任何困难，只需按遥控器上“0”键，就可以转到0频道内相应的帮助页面。
打开电视机，你可以在电视上浏览网页、打可视电话、上网购物……这些原本需要分别在有线电视网、互联网、电信网上实现的功能，现在可以“一网搞定”。下面向用户介绍几种“全媒体电视”业务。
电视互联网
电视互联网，就是通过电视也可以上网。用户通过操作电视遥控器，就可在电视机大屏幕上听音乐、看网络视频、在线浏览网页，还能搜索信息、收发邮件……一句话“电脑能做的，电视也能”。与传统的互联网相比，电视互联网使用更便捷、内容更安全。
可视电话
可视电话不是新事物，但“全媒体电视”的可视电话绝对能给您带来足够的惊喜。试想一下，拨出号码，朋友的形象立刻出现在电视屏幕上，“既见其人，又闻其声”，天涯变咫尺还会是神话吗？而且，可视电话以高清晰度的电视屏幕作显示终端，画面质量大大提高。如果说普通电话是“顺风耳”，那么，可视电话既是“顺风耳”，又是真正的“千里眼”。
电视阅读
电视阅读，把传统的平面媒体在电视上呈现。用户可以在客厅里一边喝着温暖香浓的咖啡，一边通过电视大屏幕阅读报纸、杂志、书籍；还可以根据个人喜好选择不同声音的“读报小秘书”，有温文尔雅的男声、恬静温柔的女声、稚气甜美的童声，还有各地方言可供选择。
电视商城
电视商城里琳琅满目，服饰、家电、数码产品等一应俱全；还能实现场景自动关联购物，足不出户即可享受电视秒杀的实惠；此外，由于有线电视网络天然的安全性，让您付款更安全，购物更安心。
电视相册
电视相册让您轻松把记忆永久保存，只需把数码照片通过机顶盒USB接口上传到网络云存储平台，从此美好的记忆供您随时提取。想展示给亲朋好友看？输入访问密码，任意机顶盒都可浏览。此外，自定义目录让您分门别类更方便，配合背景音乐浏览让电视相册更浪漫。
“全媒体电视”：绘制数字生活新图景 用户体验可视电话。
