一场建筑革命正在进行。但面对智能家居的兴起，到底谁来“买单”？谁又必须准备“接招”呢？
看电视睡着了，电视会自动关上；半夜上厕所，不用担心还要摸黑开灯；即将返抵家门之前，可以先透过手机开启冷气，并且自动调整到预设的温度。不同于传统建筑，“智能家居”强调运用多样化的资通讯（ICT）感测技术，让住宅拥有自己的神经、耳朵，甚至可以主动判断，因应人的需求，然后透过自动化控制，减少人力操作，希望满足人们安全、健康、舒适、便利及节能等需求。不过，大多数开发商和购屋人可能会问，这要付出多少代价？果真有人需要吗？能够让房子更好卖吗？
智能家居是必然的趋势
或许目前对于许多开发商来说，智能家居似乎还是个既遥远又花钱的“梦想”。不过，在房屋行销的观点，当黄金地段、奢华的装潢、齐全的公共设施、严密的保全，都已经逐渐无法明显刺激消费者需求时，符合“科技始终来自于人性”的智能家居，或许是一个值得用来创造建案附加价值的新选择。事实上，包括远雄建设、世和开发、生产力建设等业者，都因为主打配备高速网路、整合服务的智能家居，不但成为话题，也连带达到吸引消费者购买的效果，即使每坪单价较高，依然热销。
智能家居的技术够成熟吗？
不过，尽管有些开发商发现智能家居的价值，却还是受到某些技术问题困扰，影响投入信心。
整合搞不定？
整合便是最常听到的问题。这里所谓的“整合”，包含“设备之间通讯介面的整合”与“系统管线的整合”等两个层次。建筑师邱勇标指出，当资通讯ICT设备要接进智能家居的弱电线路时，如果系统介面不能相通，就会产生整合问题，导致智慧化系统功能不完整或运作效果不彰。另外，财团法人台湾建筑中心执行长许铭文表示，由于各家厂商之间的合作态度还不够积极，各自为政的结果，愿意提供通信控制协定让SI整合的厂商不多，也确实侷限了智能家居的发展。施耐德电机终端控制事业部副总经理左兆晏也表示，目前新建筑一般都已由固网业者布建光纤网路至各大楼的受信室，再以CAT5或CAT6的网路线分配至各住户。如果建置的智慧控制设备没有办法走这样的通讯介面与网路连线，就失去住宅智慧化“整合控制”的意义了。
此外，邱勇标说，目前新建住宅在建置监控、消防与通讯等系统时，因为大多由不同的承包商负责，往往有建置时间不一，管线布线各自为政的情况，对于通常最后进场施工的智慧系统厂商来说，面对错综复杂的管线，经常增加施工的难度，也容易出现讯号干扰，日后查修时，会非常麻烦。
设备不体贴？
生产力建设总经理张芳民表示，当ICT产品要介入家庭的日常生活时，拥有友善且美观的设计介面，就变得非常重要。然而，目前许多智能家居控制产品厂商，似乎还没有真正从生活实用面去思考，自然难以拉近与使用者的距离。另外，科技城总经理曾隐裳也表示，目前智慧居家系统整合商的服务细腻度，其实也普遍不够理想，多半的作法，还是让客户去牵就设备，而非充分了解使用者的习性与需求，“量身订做”出真正符合客户使用的设备。还有业者表示，许多建设公司初期建置智慧居家设备时，缺乏良好的规划，也没有审慎寻找合适、专业的施工厂商，结果过了几年，许多设备就因为操作不便或物流等后端服务不佳，被住户束之高阁，形同虚设。
价格难高攀？
谈起许多开发商对于智慧建筑的第一印象，就是“贵”！友电企业总经理辛建岳表示，目前推动智能家居最大的挑战，其实在于购买者与使用者不同。他指出，对于建置智慧居家设备的开发商来说，许多只是着眼行销效益，并不是真正有心推动智能家居，所以能省则省，如果背后又没有明显的消费者需求支撑，在建置心态上，自然不可能像使用者一样。
服务吃力不讨好？
除此之外，后续维运的责任问题，也是一些开发商迟迟不敢投入的关键之一，因为稍一不慎，就可能“赔了夫人又折兵”。有些开发商指出，智慧居家设备使用一段时间之后，难免会发生故障，但这时谁应该负责维修，就成为一大问题。由于这是开发商的责任，或者是设备供应商的责任，有时难以厘清，加上后续维修成本不易估算，还有周边服务厂商合约洽谈与服务计费方式等问题，许多开发商为了怕麻烦，或者担心投入成本太高，结果宁愿保持距离。
改善方法-设备模组化
为了改善整合与安装、布线的问题，施耐德电机终端控制事业部专案业务经理黄綉雅表示，有些业者目前其实已经将相关的智慧居家设备产品模组化，比如推出的RF（Radio Freqency）射频控制器模组，只要将原来的电源开关换成背后附有此模组的开关，就可以透过内建的RF接收发射器，直接对家电进行控制，不用再另外拉控制线。如此一来，除了让新建筑要汰换设备更方便，连旧建筑要享受智慧生活，也不再为了管线布建问题所苦。许铭文也补充，根据统计，一套智慧居家系统，光是空间及装修的整合成本，可能就高达5成，另外3成则是资讯流的整合成本，而后续软、硬体设备采购费用其实只占2成的成本。因此，使建筑物的空间设计及综合布线，具备扩充、整合能力，可大幅减低整合及智慧化的成本，另外若能再透过模组化的方式，有效解决整合问题，使消费者的智慧化选择更多元及弹性，不但可以提高购买者或使用者的心防，也有助于降低整体建置成本。
改善方法-列为标准配备
曾隐裳表示，智慧居家设备模组化后，固然可以让客户视预算多寡，更弹性地采购搭配，不过若要让这类产品的成本大幅降低，最有效的方法，还是要靠大量使用，才有可能达到一定的经济规模，而最佳的做法，就是将这类产品列为新建住宅的标准配备。目前也有越来越多的开发商，陆续将一些智慧家居产品，纳为建案的标准配备，遵宇科技行销业务部协理马国伦表示，这不但有助于降低采购成本，更重要的是，也唯有“户户标配”，才能够建构智慧社区的服务，比如社区讯息公布、公设使用预约等，让智慧化服务的效能更扩大。另外，邱勇标表示，若各户的智慧居家系统由开发商统一采购、建置，不但规划上比较有一致性，对于智慧设备系统整合商的施工品质与维护服务要求，也会比起大楼管委会更具强制力。
改善方法-配合装潢需求
不过，虽然开发商把智慧居家设备列为标准配备，许多客户还是可能因为室内装潢的考量，要求移动预设接点的位置。由于过去曾有住户到了交屋时才要求更改，或是找了不熟悉智慧化工程的室内设计人员自行移点，导致影响施工品质或后续运作效果，让住户误以为是设备出了问题，进而引发对开发商的不满。马国伦表示，为了避免后续可能引起的验收争议，减少客诉纠纷，有许多开发商都会明确订定出一段“回应时间”，让住户从灌浆到粉刷这段期间，可以免费提出更改接点配线的需求，不过，如果超过回应时间，系统承包商通常就会视更动幅度，向住户提出重新布线的报价。显然，若双方若一开始就有明确的约定，发生纠纷的机会，也会相对减少。
改善方法-提供弹性选择
智能家居不应该与豪宅画上等号，更不是有钱人的专利，使用者还是可以依照个人的能力与需求，决定建置的等级与规模。许铭文也指出，其实智慧化建置是有层次的，比如选择只能将灯光、空调及电气等线路整合至控制开关上，做简单控制的系统，价格相对就会便宜许多。而中高阶系统则可依照需求，再选配大型触控面板、门禁、空调、视听影音、远距医疗照护等进阶智慧化控制系统。
改善方法-政府应扮演关键推手
当然，若要促使开发商愿意全力打造智能家居，也势必需要政府扮演更关键的角色。然而，政府相关单位目前积极提出的办法，究竟还有哪些改善空间呢？
改善方法-把使用者当作诉求对象
目前已建立智慧建筑的认证制度，并分别提供“候选智慧建筑证书”与“智慧化建筑标章”；前者是针对规划设计阶段的新建筑，后者则是针对已完工且取得使用执照的新旧建筑进行评选。只要开发商或大楼管理单位主动提出申请，经专家评估，至少符合4项指标后，就可获颁证书或标章，政府希望藉此鼓励更多开发商投入，并促使厂商提升技术。
改善方法-提供产业适度保护
目前台湾地区愿意投入智慧居家控制设备的业者有限，这或许与政府缺乏配套的保障政策有关。马国伦强调，唯有政府愿意订定清楚的“游戏规则”，才能让业者积极投入。他指出，以韩国为例，当地法规规定，开发商在实体屋装设的智慧化控制设备，必须与样品屋完全相同，同时订有产品认证标准，而且一旦成为示范设备，政府还会大力推荐，并协助与开发商媒合，藉此督促产品供应商与系统整合商，提升技术能力。台湾则因为没有这样明确的制度，让有些开发商为了降低成本，改用较便宜又强调功能相仿的“同级品”，其效果可能就无法保证。而实实在在作生意的厂商，反而无法取得订单，成为恶性竞争下的牺牲品。长期下来，将会大大降低业者投入意愿。而对于开发商来说，选择性变少，又何尝不是损失。因此，有些业者建议，由于台湾地区目前还处于智能家居的市场教育阶段，政府应该提供相关产业适度的保护，而非一味地担心图利厂商，导致台湾地区市场因过度开放，无形中造成智能家居发展的隐忧。
改善方法-订定综合布线法规
而追根究底，能够让一栋住宅智慧化的最基础条件，就是布建完整的可扩充的结构化综合布线系统。周光宙表示，智能家居最重要的是拥有健全的“神经系统”，因此在布线等配套的相关技术法规上，也应该与时俱进。所以，就像中国订有完善的“综合布线法规”，许铭文表示，希望未来也能制定类似的建筑法规，让建筑师、电机技师与智慧家居设备系统整合商，都有规则可循，打好智能家居的基础。对此，周光宙表示，目前政府已开始采取相关动作。
改善方法-公部门应率先整合
另外，目前政府有多个单位都在推动智慧生活居家产业，但建筑业者与系统整合商，却未必了解各单位的职掌及分工的差异，因此给人多头马车的感觉。有建筑业者就认为，政府相关单位应该率先整合相关资源，厘清分工，并且加强与建筑业界的接触与互动，让开发商有更深入的了解，才能更懂得运取用公部门的资源，有效推动智能家居市场。
智能家居是值得重视的商机
台湾建筑中心董事长徐文志强调，“智慧化”并不是一味地追求先进和尖端的技术，而是开始以“人”为本位思考，利用高科技，达到更体贴、更安全的生活方式。周光宙指出，若以智能家居长期带来的安全、便利及永续的效益，所能取代的人力负担而论，建置成本根本就微不足道。更重要的是，他强调，智能家居已不再是小说或电影的情节，而是现在正在众人你我眼前发生的应用趋势。
