购物车是“导购小姐”
在“未来超市”门口，记者刷了一下“客户身份卡”，购物车上的电脑就知道“谁来了”。记者开始在触摸式电脑屏上点击选择，感觉就像浏览购物网站一样，屏幕上各类商品的价格、折扣、评论、图片，以及相关商品对比等信息一应俱全。与网站不同的是，屏幕上还有一张可放大缩小的电子地图，用几个蓝点指示出所选商品在店内的哪个货架上。“如果你在家上网预订过商品，那么车上这台联网电脑会当场拉出那张清单。”零售中心经理林守常介绍，这种智能购物车的理念就来自网上购物，加装了可无线通讯的手持式电脑。目前智能购物车已在美国200家超市中应用，每家配有96辆。
“自助结账”不排队
传统超市结账时，收银员要通过扫描条形码或手工输入方式结算商品，常会造成收银台前排长队。“未来超市”则没有这一幕。原来，每件商品所贴的标签内，嵌入了一条薄薄的无线射频识别芯片（RFID），超市天花板上则分布着电子标签感应装置。记者取了个篮球，球上的芯片不时发射信号，头顶的感应装置便能准确判断出购物车里装了什么，即时在屏幕上显示出篮球数量和单价，并同步反映到店内收银系统中。
“智能眼”盯人也盯物
即使是神偷也难在“未来超市”中得手，因为这里的监控系统并非普通摄像头。工作人员为记者演示了一场“猫捉老鼠”的模拟试验：在监视屏上用鼠标圈定某货架上的高价商品，这件商品随即被一名红衣男子取走，但并未放入购物车；监控系统立刻发出提醒，工作人员又点击了那名男子的红衣，输入其大致身高范围，这种色彩和身高便被“采样”。此时，监控系统开始在店内识别并跟踪具有这两种检索条件的顾客，如果他在离店前仍未将贵重商品放入购物车记账，警卫就会出现在他面前。该监控系统也已在不少行业投入实用。
据了解，“未来超市”是IBM在亚太地区设立的首个零售创新中心，展示面积达200平方米，计划与复旦大学合作，瞄准先进零售业，培养本地人才。
来源:电脑商情报
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