物业管理公司需要转换服务经营角色
生活水平的提高，人们对居住环境质量提出更高的要求，在此前提下，我国各地涌现出一批综合运用现代计算机技术、自动化控制与通信技术的智能化住宅小区。但是许多智能住宅小区都缺乏现代化的管理手段，没有高质量的小区智能化管理，就不可能充分发挥住宅小区智能化系统的功能效果。
科学高效的管理是智能化的真正内涵，简单的硬件拼凑对于智能小区的实际应用是缺少实际意义的。为此，作为智能化住宅小区的实际管理者——物业管理公司应该运用现代智能化管理手段，使物业管理走向现代化与规范化，为小区住户提供高质量的服务。
如何对住宅小区实施有效的物业管理并实现盈利呢？
应该说，目前达到中高档消费水平的人还是少数，住宅小区的购房者大部分还是工薪阶层，有的人为此用掉了一辈子的积蓄，有些楼盘的物业管理费一开始就定的比较高，这样不仅遏制了物业管理消费空间的可持续发展，也会造成物业管理收费难的局面。因此，物业管理公司在提供服务的同时，应把物业项目的有效经营作为企业的核心竞争力，这对提高经济效益和开拓市场会起到巨大推动作用，同时扩大了企业的盈利空间。如房屋租赁代理、小区车位出租、有偿家政服务等业务的佣金比例明显高于物业管理佣金，从而使住宅小区管理企业的综合实力得到提升。
下面我们分析一下住宅小区物业管理经营的模式：
住宅小区的物业管理由于受到项目服务对象和小区资源范围的限制，不可能像收益型物业管理把租赁房屋、项目估价和地产项目策划作为运营的主要内容。住宅小区的物业管理所开展的经营范围和内容始终要为后期物业项目服务。为此，住宅小区物业管理在提供服务的同时，要积极拓展一些能够保持物业管理经营模式滚动发展和多元化收入的资金来源，并重点考虑小区物业项目的可持续发展问题。
随着市场经济的日益成熟，物业管理服务内容及其外延拓展业务的分工会日趋明确，如何从物业管理到物业经营是需要认真加以研究的课题。既不能因住宅项目运转困难就全力去搞其他经营，降低管理服务质量，也不能死死看守物业项目本身，忽视创新开拓，将物业项目中的大好资源白白浪费。因此，在实施物业管理经营的实践中，应注重做好以下问题：
一、物业管理公司需要转换服务经营角色。
随着众多商品化住宅小区的出现，市场迫切要求传统“服务型”物业管理公司向“经营型”物业管理公司进行转化。开发商也希望物业管理公司在做好管理的同时，搞好经营管理。作为物业管理公司，其各项管理服务举措一定要有针对性，根据不同的物业项目，不同的客户群及业主的各种需求，物业管理公司在经营管理服务上，就需要开拓新的业务内容，如社区局域网信息发布、向业主销售花木、对社区周边商家实施广告推广、增加有偿特约服务等业务，全方位拓展住宅小区物业的盈利空间，物业管理公司亦可在经营服务中获得相应收益。物业管理服务是动态管理，物业的有效经营要具有创造性，物业管理人员只有具备了强烈的经营意识，才能使所管项目的潜力充分发挥出来。
二、物业管理公司要处理好日常管理和多元化经营之间的关系。
经营型物业管理模式实施有效经营属于多元化经营范畴，这种模式是将物业管理从一般维护、运行阶段提升到对管辖物业全过程的经营、服务和管理层面，从而为小区业主提供更全面的多层次服务，将物业经营的理念融合于管辖项目的物业管理工作之中，通过经营与管理的合力运作，更好地体现物业管理使住宅项目保值增值的重要功能。有人认为强调经营管理物业，会导致放松物业管理本职服务。其实经营与服务在物业管理中并不矛盾而是相辅相成的，关键就在于经营管理者如何去认识、去操作。正确的做法是在不断提高物业管理服务水平，不断创新增加服务项目的同时进行物业经营创利活动，根据不同物业项目安排经营管理的主次关系，使经营和管理相辅相成，将物业管理与物业经营融为一体，在做好物业管理工作的同时，为开发商、小区业主、物业客户策划并实施物业经营方案，发挥每一平方米物业的增效潜力，扩大物业管理公司的赢利空间。物业经营开展的越好则会增加更多的物业服务项目。
三、培养物业经营人才。
物业管理是劳动密集型产业，而物业经营需要知识型、创新型、有经验的经营人才。小区的物业管理公司承担了物业项目的管理权，同时也就承担了物业经营的义务，相应地加大了物业管理公司的经营压力和经营风险。而物业经营是一项极为专业的工作，有管理经验和经营能力的人才难觅，即使有了人才，要形成一个默契的团队也不容易。随着中国市场开放程度的加深，国内物业管理公司还将面临来自国外的竞争，要借鉴国外物业管理公司的先进管理经验和服务理念，在物业经营专业领域，物业管理公司要加强专业知识学习和技能培训，缩短差距，提高自身的核心竞争力，此乃物业管理公司当务之急。
