智能家居市场:稳中有升
现阶段,智能家居主要要针对中高端市场和高收入人群,个人和家庭消费受经济波动影响较小。
LifeSmart云起创始人 & CEO董熠表示,随着市场经济的整体下行,智能家居产业也将受其影响。但根据市场的反馈,消费者对于智能家居的热情持续高涨,智能家居在今年应当还是一个稳中有升的趋势。
这几年,随着智能家居技术的不断进步与优化,设备类型与功能的不断丰富,系统生态也逐步完善,用户的使用体验将会变得更好,LifeSmart云起创始人 & CEO董熠认为,未来几年,智能家居仍会以更稳健的增长姿态发展。
剩者为王,回归商业本质
2023年整体放开以来,很多企业反而感受到了更大的压力,不论是上中下游市场,整体都很难。
LifeSmart云起创始人 & CEO董熠认为,智能家居接下来的市场是剩者为王的时代。但对于像LifeSmart云起一样的品牌方而言,目前的整体业态是挑战也是机遇。比如上游供应链整合,为品牌方的供应链和成本控制带来了机遇。
同时,中游平台竞争加剧,Matter的出现让各市场看到了无线智能向互联互通迈的可能性,但同时也让各大平台在围绕开放性、易用性、生态丰富度上的竞争加剧,像云起一样既很早布局底层技术,又全面开放的品牌方来说,可以在互联互通的浪潮中脱颖而出。
而随着下游市场细分,家庭、商业和更多细分领域的解决方案的推出,也让市场变得更为专业细分。
LifeSmart云起创始人 & CEO董熠认为,在接下来剩者为王的市场,最首要的是回归商业本质,真心实意的为用户创造价值,做好产品,练好内功。
LifeSmart云起创始人 & CEO董熠表示,智能家居市场整体而言,行情稳中向好,挑战也很大。今年市场最直观的感受就是过去粗放增长的模式已经不灵了,今年的市场行情可能受到全球经济形势、消费者信心、技术发展以及行业竞争等因素的影响。
然而,可以通过技术创新、市场定位的准确性和提供差异化价值等方面找到增长的机会。例如,云起今年发布了行业内首个场景发布会,把房子看成是一个产品,再去探索整个房子里到底可以为用户提供什么样的智能场景,然后从场景出发再去做用户体验的设计,为用户的生活提高效率、创造价值,从事务的第一性上出发,回归商业的本质。
市场品牌集中度增加
LifeSmart云起创始人 & CEO董熠认为,全屋智能品牌以及单品市场,近几年的市场品牌集中度会增加。
首先,随着像LifeSmart云起这样的全屋智能品牌的兴起,越来越多的消费者可以享受到一站式的智能家居解决方案,轻松获得硬件、技术与安装的整合式服务。
其次,随着市场竞争的加剧与经济的下行,一些综合实力较弱的品牌面临着增长与生存的挑战。被收购或是推出市场,也将增加品牌集中度。
最后,消费者在购买选取产品时,更倾向于选择知名品牌,以获得更好品质的产品与服务。这可能导致知名品牌在市场上占据更大的份额,增加市场的品牌集中度。
通过持续的创新和坚持。打造产品创新、技术创新、模式创新。还要坚持内驱力、坚持外动力、坚持做难而正确的事情,便能突破内卷,成就自我。
用户变化:向年轻化转变
相较于前些年,首先是智能家居的用户正在向年轻化转变,年轻一代消费者更加习惯于数字化生活,对智能家居的接受度更高。
其次,小白客户越来越少,消费者对相关智能家居的知识和技术的了解程度在逐年提高。
最后,客户对数据安全的重视度在提高。除了性能、价格与品牌,数据的安全性和可靠性也成为了影响他们购买决策的重要一环。
渠道布局:实现线下渠道全覆盖
对于LifeSmart云起,开设旗舰店是为了给终端消费者提供更好的产品体验、更完善的产品售前和售后服务。
实现线下渠道全覆盖,门店体验可以从更深层次打动消费者,从而让用户下定决心选择品牌。同时优质的服务体验也可以快速提升用户对品牌的认同感,从而对品牌产生更好的口碑与推荐效应。
对云起来说,客户可以选择在天猫、京东等旗舰店选购云起的产品。线上提供了无与伦比的便捷性,用户足不出户就可以了解到云起产品的规格、价格和性能。同时,云起也提供了专业的1对1智能家居方案定制服务。
从目前的数据来看,云起的智能家居售卖还是以线下销售为主,因为用户去到云起体验店中可以声临其境的体验,触摸到产品,同时,店员也能为顾客提供更加具象的服务和报价。
LifeSmart云起创始人 & CEO董熠表示,直播带货对于很多行业来讲可以带来短时间的销量提升,但是对于智能家居这个行业而言,价格并不是主导消费者做购物决策的关键因素,体验和售后服务才是。
此外,根据不同的城市和区域,有不同的选择推荐,一类是Shopping Mall,另外一类是建材城。智能家居旗舰店需要足够的空间做载体去体验,同时在这些区域的自然流量更为精准。
泛家居时代的现象意味着家居卖场正在积极反正全屋智能板块,整合各类家居产品和服务,为消费者提供一站式的解决方案。不论是家装设计师渠道、全屋定制渠道或是异业联盟渠道等,都是为用户提供更便利的购物体验。
探索用户体验的道路
LifeSmart云起创始人 & CEO董熠表示,在LifeSmart云起看来,用户关注的不是简单的产品本身,而是在众多产品联动下组成一个主动感知用户需求的智能场景。
并且这些无感交互的场景会随着用户需求的变化而变化。从场景入手,把房子看成是一个产品,积极探索整个房子里的智能场景可能性,然后再去做用户体验的设计,真心实意的为用户提供完整的、持续可靠的产品与服务,让更多的用户去体验数字化的智能生活,满足用户的真正所需。
而对于全球的合作伙伴,LifeSmart赋能其完整全面的培训体系,培养其扎实可靠的专业能力,以便于为终端用户提供更好的体验与服务。
营销服务:以产品为核心
对于云起而言,产品是最好的营销。脱离好的产品和体验谈营销就是欺骗。
首先是私域:云起有很多渠道可以触达老客户,例如APP、公众号、微信群等。这类客户对品牌的认可度高,对产品熟悉,可以引导复购与各类服务体验。
其次是各大主流品牌的公域:云起在抖音、小红书、公众号等主流品台运营官方账号,相关消费者在搜索智能家居等关键词时,可以轻松的找到。
最后是各大主流品牌的商域:通过在互联网上展示和推广产品和服务,可以吸引目标客户的注意力,提高品牌知名度,并与潜在客户建立联系。
一方面,通过小红书、抖音、自媒体渠道帮助消费者建立更完备的智能家居知识体系,形成长足且必要的兴趣。
另一方面,通过线下门店的建设,给到消费者更完整的体验与服务,从而产生更好的口碑与推荐效应。当然,还能与各渠道合作,将智能家居推向消费者。