发展数字经济，是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的世界性战略选择。我国数字经济生态体系正在加速形成，通过数据资源的有效利用以及开放的数据生态体系，使得数字价值充分释放，促进数字经济持续发展和创新。目前大数据已作为国家发展关键动力，成为数字经济这种全新经济形态的关键生产要素。
基于数据驱动、赋能业务的核心理念，围绕地产数字营销及智慧物联两大重点业务，金茂云服构建了大数据平台基础能力，结合地产业务场景特点，深入探索数字化赋能实践之路。
在大数据基础能力方面，构建了完善的数据采集->清洗->存储->计算->应用技术体系，建设完成地产场景物联网设备及营销的全场景呈现、软硬件数据采集覆盖及应用。硬件方面，可对接设备数百款；软件方面，覆盖手机app/小程序及PC站点，支持主流数据库和消息队列对接。
以地产营销为起步，提出基于营销全链路的分步提升、面向交易、整体优化总思路，并基于此构建整个产品矩阵及数据赋能体系。
在精准识别及获客阶段，自研智能广告投放平台产品，对接互联网主流流量平台，获取广域的大量用户。基于数据积累对投放过程中5大核心维度“人群特征、素材选择、广告类型、出价策略、项目特点”不断进行策略升级，和后链路到访、成交数据打通，面向到访和成交的效果进行优化，最终积累出一套地产行业的精准投放方案。
项目初步了解用户意向阶段，通过智能流量平台以项目图文、VR视频、互动等方式，向客户进行项目展示；并通过数据埋点，基于客户主动的浏览情况，了解并分析客户对项目的关注情况。
目前通过1年多产品迭代及运营，服务项目数量已经超100个，举办线上活动超1000场次，积累客户量级超100万，采集用户浏览和点击行为过亿次，形成8大用户标签体系，为后续客户深度沟通奠定了坚实基础。
客户通过智能流量对项目有了初步了解后，置业顾问再对客户画像形成初步认知，通过企业微信和智能话机，针对性解决客户疑难问题及关注点，和客户进行多轮有效线上沟通。
通过AI及机器学习技术，识别客户提问习惯、高频问题、敏感问题等，并对置业顾问回答进行针对性优化及话术推荐，将客户引导至项目案场实地交流。经过近1年实践积累，在模型打标、 ASR修正、兴趣识别、摘要抽取、成交意向判别等核心节点形成自有技术积累、专利数十项。
客户到达案场后，提供智能工牌和智能判客等一系列AI产品。结合云服整体的语音和语义处理技术，在不断优化顾问解决客户疑问话术表达的同时，对风险话术和顾问违规话术进行精准识别。
智能判客产品，基于用户到访和渠道报备等多种信息，对客户来源进行精确判定，同时保证客户和渠道的多方权益。
最终结合客户在线上+线下场景内综合行为、项目和客户需求匹配度等综合信息，通过自建CDP+CRM系统，更有针对性的跟进不同意向客户，提升最终成交率。
在空间智慧化方向，金茂云服实现家居、社区、园区等多场景落地。随着实际业务场景需求落地、各场景数据积累，也逐步积累出贴合场景特点的数字化及AI能力。
在社区及园区场景，围绕双碳主题，在节能减排、碳计算、碳交易等相关环节进行积极探索，实现水电煤气表具、地热/光伏/储能、BA系统等厂商系统对接，获取相关能耗数据，逐步形成了场景数据积累、数据看板及分析体系。结合金茂云服智能电箱系统、碳咨询及交易相关服务能力，帮助客户进行场景节能、碳盘查及后续碳交易相关服务。
在居住社区智能化场景方向，基于实际场景，结合社区客户实际需求，积极探索AI赋能，降本提效。在社区安防、老幼关怀、物业管理等痛点领域，通过联合研发方式，积累自主AI算法能力，有效提升社区内异常事件的处理效率，提升物业服务能力。
在过去的一年里，金茂云服的数据能力不断提升，大数据对数字营销及智慧物联两大业务的助力均有显著成果。
未来，在数据持续积累的同时，也将继续拓展外部数据源融合，加强算法模型在场景中的深度应用，开启“数智化阶段”。金茂云服将在大数据赋能业务的道路上深度探索，以客户的需求为前进的动力，以数字为客户、用户乃至整座城市缔造更美好的生活。
