服务产品：一般厨电企业的服务从交易成交开始，围绕产品，进行送货、安装、调试等。
服务用户：海尔厨电的1+N服务模式，围绕用户需求，从厨房设计方案，到上门量房，再到施工图纸、产品安装调试，产品使用及升级等，海尔厨电为用户厨房提供全流程一站式服务。
11月30日，在成都召开的2023爆品场景全球峰会上，海尔厨电“1+N”服务模式发布，展示了海尔厨电专业服务用户的差异化优势。
东奔西跑？家门口一站全包！
传统服务……
用户购买厨电要东奔西跑，费时费力，橱柜和厨电的风格不一致，影响美观。
“1+N”服务……
海尔厨电联合家装联盟、设计师圈层资源，进入538个高端社区，展示高端厨房场景方案，用户不用东奔西跑，在家门口的样板间，轻松挑到满意的智慧厨房解决方案。
参数复杂？高端厨电一站购齐！
传统服务……
厨电品类、样式多、功能和参数复杂，普通用户不会挑选，容易踩雷。
“1+N”服务……
推出全套厨电，用户一站购齐，如有效风油烟机瞬吸畅排油烟、防干烧科技智能守护安全、医疗级消毒柜筑牢健康屏障、蒸烤一体机鲜蒸嫩烤，满足用户对厨房“个性定制、品质时尚、智能享受”的场景需求。
装、改困难？场景服务关怀备至！
传统服务……
售后难找，维修昂贵，老旧厨房改造不懂设计，无法改造厨房。
“1+N”服务……
海尔厨电从标准化安装升级为“一户一设计，一橱一定制”的厨改服务，从传统的“三包”，升级为 “包教、包会、包满意”的新三包；围绕用户需求，从厨房设计方案，到上门量房，再到施工图纸、产品安装调试等，为用户提供全流程服务。
产品难升级？产品、场景全方位升级
传统服务……
产品安装到家意味着服务结束，产品不能根据市场迭代升级，享受不到升级服务。
“1+N”服务……
智能厨电产品可实现远程OTA升级，功能实时迭代；依靠“智家大脑”通过大数据分析、情感识别和意图判断后，提供专属菜谱和做法推荐；基于食联网美食生态平台，实现菜谱方案、健康方案及食材管理等多方面升级。
从专注产品到专注场景服务的转型中，海尔厨电在竞争中保持领先，积极创新科技，提供多元化的智慧厨房场景和专注用户需求的服务保障，也为我们展示出未来带领行业持续向好的海尔态度。
