智慧酒店整体解决方案
吾住科技的解决方案主要解决酒店五大问题，一是增加客源，二是提高客单价，三是降低成本，四是优化管理，五是快速复制。为了实现酒店智慧化运营，吾住科技打造了酒店智慧运营数据链，实现酒店设备物联网化、客人自助化、运营数据化。为此吾住科技特意开发了智慧酒店操作系统，包含硬件IoT平台、客人住宿管理、总部管控、员工服务、财务监管、酒店总控系统。
酒店客人、员工、施工方均可以通过吾住IoT应用平台操作硬件设备，如自住入住机；门禁的人脸识别、智能门锁；客房的智能灯光、电动窗帘、智能调温、人体感应、智能音箱等。通过主机端以及对应的智能设备，实现入住管理运营数据化。客人可自主完成住宿，员工可用手机实现移动服务，总部操控人员可双屏统管全局，投资人可实时关注投资酒店收益情况。
客人端住宿完整流程为OTA/自媒体引流-预定-入住-开门-客控-服务-互动-退房-报销-分享，是闭环的。住前主要为智慧引流、网络预订、自助入住。建立酒店官方自媒体，引导客人自媒体分享，建立自媒体直接转化，通过绩效鼓励员工，通过优惠吸引客人，裂变分销。微信、支付宝、抖音、小红书等多渠道开通网络预订，携程、美团、飞猪直连，全景+视频+图片方式全方位展示。客人可以使用手机、自助入住机、互动机器人快速完成入住。
住中主要是打造令人难忘的智能入住体验：迎客引导、智能客控、客房服务、互动社交、增值服务、续退停车。迎客引导分为客房调温、智能呼梯、楼层引导、智能门禁。智能客控方面，我们和HDL合作，实现无卡取电，语音和面板小程序均可控制欢迎/睡眠/起床场景和客房设备。客房服务有语音、小程序、早餐服务。可查询酒店WiFi密码，餐厅位置，预约清扫，设备报修等。互动社交有打卡交友、兴趣部落、分享分销。根据小程序和地理位置进行打卡，分享足迹。每位会员生成单独的二维码，分享二维码到社交平台，即可长期坐享收益。增值服务中含有客房点餐、周边&优惠、特产手信、其他服务。续住、退房、停车皆可通过小程序来实现。
项目落地分享
针对高星级酒店，他们对PMS管理有固化管理模式，不能轻易置换系统，故我们采用的嵌入式系统对接。针对商务宾馆和民宿，我们采用整体方案的导入，数据链更完整，以后升级、异业等都有空间和更好的体验。2020年，我们做的酒店入住率104.67%，平均房价276.12，Revpar达到277.34。渠道均价统计后反映，携程、美团佣金高，所以客单价并不是最高的。而小程序无需佣金，均价最高为319.5。飞猪其次260元。
