全球化战略融入本土化市场
——专访罗格朗集团中国区总裁 杜华德
本刊记者：王胜阳
日前，法国罗格朗集团与青岛万丽海景在上海世博会法国馆举行隆重的签约仪式，正式宣布罗格朗旗下奥特智能家居系统成功进驻青岛万丽海景项目。针对群雄逐鹿下日趋火热的国内高端智能家居市场，罗格朗集团将以怎样的本土化战略抢占市场先机？本刊记者第一时间现场专访了罗格朗中国区总裁杜华德先生。
杜华德，现任罗格朗集团中国区总裁，并分管罗格朗集团战略市场部。此前在曾在罗格朗印度和新加坡地区分别有五年和三年的任职经历，在罗格朗集团工作时间长达三十年。
记者：一年前，罗格朗集团也正是在上海盛大发布了奥特系列产品，通过一年多来的市场发展，此次与万丽海景项目的签约仪式也是非常隆重。首先请您为广大读者介绍一下，奥特品牌在罗格朗产品线系列中的市场定位？
杜华德：在罗格朗全球开关业务超过两百多种的产品系统当中，奥特系列产品是最为精心打造的一款，奥特系列产品凝聚了六十多年来罗格朗集团在设计技术和环保方面经验的融合。在三年多的开发和设计过程中，罗格朗对奥特产品的研发投入高达两千万欧元。
奥特是一款具有国际性标准的系列产品，符合七种不同电子产品标准和三十多个国家的需求。无论是在中国、新加坡、英国和中东地区，只需要一本产品说明书，奥特提供了同样的外形、同样的功能、同样的服务，并符合当地的标准和制式。
罗格朗产品开发当中遵循一项非常重要的价值，即用户对产品的看法和感受，这对我们而言是很重要的。奥特是一套非常强大且丰富的产品系列，拥有很高的技术含量，在产品材质方面有十七种材质可供选择，这在目前的市场上也是绝无仅有的。
罗格朗集团植根开关插座领域，已有六十余年的历史。因此，奥特系列的产品同样汇集了罗格朗在全球以及中国市场研发方面的精华。奥特系列最独特之处在于通过我们的技术和设计所带给用户的感受和体验。即为客户带来安全、舒适、方便、节能，其中节能也是最重要的一个环节。
对奥特系列来说，在我们设计之初，需要考虑到的是，一位业主在一间住宅中居住不止三五年的时间，甚至可能一生都会居住在同一间房子里。因此，奥特的设计理念便考虑到用户是从年轻到年老都适合住在这个住宅里。根据用户不同的需求，在产品线上都有适合用户的产品来满足顾客的需求。对于在年轻一代消费者，在奥特系列中提供了一些上网的部件，满足他们在科技上的一些需求；而在老年用户方面，奥特也有人体感应器，在某些地方安装一些感应开关，实现人到灯亮，给老人家带来方便，这些都是奥特系列的精华。
此外，奥特系统在设计上也可以满足不同的装饰需求。比如说室内的墙纸是白色的，设计师选择一个金色边框，而如果墙要换成黑色的，设计师也可以选择黑色的边框，奥特系列中配备有多种不同的颜色的边框选择，只需简单拆下来更换一个边框就可以轻松实现。
记者：随着包括罗格朗在内的众多外资品牌对国内智能家居市场的关注力度的加大，近几年来国内智能家居市场进入了新一轮的快速发展期，您如何看待智能家居未来在中国市场的发展方向？
杜华德：现如今在住宅环境中，传统开关、插座是一方面，而智能家居则是另一方面，相信未来这两方面会逐渐走向融和，而且会发展成为一个标准。比如说像今天日常生活中普遍使用的汽车，如果说没有遥控、电动窗这些电子配置，恐怕就没有消费者愿意选择购买这样的汽车了。
因此，在未来的住宅当中，这种智能化配置应该逐渐发展成为一种标准配置，当您进入一间房子当中的时候，您不再会见到这种传统的开关插座。目前我们的智能家居产品主要集中在非常高端的市场层面，相信未来中端市场的开关也都可以逐渐具备这样的智能配置。
记者：在高端智能家居品牌竞争日趋激烈的发展趋势下，罗格朗同市场上其他品牌的最大区别主要集中体现在哪些方面？
杜华德：对罗格朗集团来说，我们本身就是从住宅市场领域起家，我们一直专注于以住宅为核心的市场领域。从住宅市场的每一年的变化当中我们都在持续的观察，以做到引导这个市场发展，并满足不断变化的市场需求。举例来说，在家中的开关插座材质上选用陶瓷材料就是首先从罗格朗开始的。
罗格朗非常看中自身可以给客户带来的价值，而不是单纯的注重产品或者技术。当我们进行产品开发的时候，从住宅开始，逐步进入写字楼、医疗、学校、数据中心和酒店领域，为不同领域里面的不同人服务。并满足包括投资方、开发商、建筑商、设计顾问、设计公司、集成商、最终用户在内的不同客户角色的价值需求，而不仅仅是产品本身。对于这些客户，我们的产品只是服务中的一个环节，更重要的是我们如何与客户协调沟通，怎样配合开展销售，最重要的方面还包括售后服务。
今天罗格朗中国拥有六千多名员工，我们首要关注的就是不管做什么工作，一定首先要考虑到我们的客户。在智能家居方面，我们有特定的销售团队和专门的售后服务。我们必须给开发商、投资商、工程商提供保障，让他们用罗格朗的产品就安心。罗格朗今天的业务范围不只是停留在单纯的产品层面，而是针对整栋建筑当中所需要的设备。一方面是电气方面的需求，另一方面则是数据传输的需求，这两方面是罗格朗的核心业务。罗格朗成长到今天，通过企业的不断发展和凭借收购，现如今在罗格朗旗下拥有三十多个品牌，这些品牌让罗格朗可以拥有不同的产品系列以迅速进入不同的区域市场。
记者：目前在国内市场，智能家居正通过不同的渠道，逐步进入中国的家庭。正如此次罗格朗同青岛万丽海景项目的合作，您对于这种通过与高端的房地产商合作，将智能家居产品以标配的方式进入到高端的精装房市场的合作模式有何看法？
杜华德：万丽项目是在青岛开发的包括高级住宅和酒店服务式公寓，罗格朗品牌拥有全球最奢华的开关和家居智能化产品，今天罗格朗和万丽项目为了一个共同的目标，那就是为我们的商业伙伴和终端用户带来最大的增值服务，创造双赢，确保我们客户的满意和投资的回报。我们使用的最新的技术，不仅仅只是技术的应用，应该是根据使用者操作和接受习惯的不同，为其设计使用功能，为万丽项目业主带来舒适、安全、方便和节能。通过全新的设计，我们为室内设计师提供了更多的选择，增加了设计在这些项目中的亮点。
罗格朗和合作伙伴的专业度和可信赖的售后服务是为房产投资商、开发商和物业管理公司提供的一种保障。为了确保罗格朗智能家居产品服务质量，我们在选择合作伙伴方面执行了非常严格的规定。我们相信，对于智能家居产品价值也将会为居住者创造新的需求，这种快速增长的速度将超过其他国家。
此次，我们为万丽海景项目奥特智能家居系统，考虑到智能家居的标配在中国市场还是较为稀缺，这种标配的方式可以帮助万丽海景项目给他们的客户带来一些增值服务。对于罗格朗来说，我们看重的是，在项目当中所有的受众都是我们的客户，从开发商、投资方、系统集成商最后到最终用户，我们都必须满足他们的需求。
记者：众所周知，罗格朗自身定位于“全球电气与智能建筑系统专家”。针对潜力巨大且具有自身消费特点的中国市场来说，罗格朗将如何来诠释这句话的内涵？
杜华德：中国对罗格朗集团来说是投入巨大的战略性发展市场，罗格朗1990年进入中国市场，经过20年的发展，通过一系列的战略合并，队伍逐渐壮大。现有6000多名员工、9家分公司和7家工厂，超过50个城市的专业销售网络。
随着中国市场的迅速增长，罗格朗自然也希望可以参与到这一高速的发展势头中来。用代表全球化的“Global”与代表本土化的“Local”相结合，以“Glocal”的形式将全球化的战略应用到本土化的需求上。在中国市场应用罗格朗旗下产品为不同建筑类型提供本土化的解决方案。
与此同时，罗格朗集团也积极参与到可持续发展的活动中来，从产品的设计和生产过程中减少能源损耗，到考虑到产品的循环。
针对节能产品的生产领域，我们也将提供帮助用户了解到耗电量，当用户了解到耗电量的时候就可以至少节省10%的损耗。在我们的节能产品当中，都会有一个绿色标签，这就会告诉您可以节省多少的费用，您的投资回报率是多少，以及耗电量节省的能源。此外，我们也在积极研究目前关注度较高的电动汽车领域，关注电动汽车需要的充电器插头插座，包括商用和家用类型。最重要的本土化人才战略方面，罗格朗未来几年的挑战是希望在中国可以培育人才，因为我们相信一个公司要健康成长的话，一定需要人才。我们希望去建立本地化的人才储备，配合相应的培训计划，希望我们的员工可以更好地服务于罗格朗集团。
