构建更为完善的营销服务体系
——访厦门市振威安全技术发展有限公司 总经理助理 郑斌
受楼市回暖影响，2009年上半年对讲市场呈现出强劲的增长势头。当然，我们也应当理性的认识到，这一市场现象在很大程度上是原本受压制的刚性需求在短时间内集中释放的结果，并不能如实反映楼宇对讲的用户需求。随着房地产行业的理性回归，相信楼宇对讲行业也将会回归平稳。另一方面，随着对讲产品用户需求的不断提升，市场也正不断步入成熟，行业所蕴藏的市场潜力巨大。
消费层次方面，对讲产品将由占据中档消费主力的黑白可视对讲逐步转向趋于更高档次的彩色可视对讲产品，并逐渐呈现出选用大屏幕产品的趋势，较之以往，需求层次有了很大的提升。
技术层面上，楼宇对讲的半数字化、全数字化TCP/IP技术已经被大力推广及应用，从而使产品逐步从原有的模拟传输走向了数字传输的过程，从功能上更大的实现了智能家居等功能。同时更多的项目需求倾向多功能的集成产品，楼宇对讲产品将实现更多功能，如电梯控制、图像过程存储、留影留言等多种功能的集成。
从产品外观上来说，楼宇对讲产品已从原来的一种功能性的安防产品转向为家居装饰的时尚品，因此现在的产品外观工艺设计方面讲究外表美观时尚，要求超薄、大屏幕显示、造型多样化等特点。同时外观工艺方面也注重产品的模具细节，注重人机一体的视觉感观。
此外，从市场渠道来看，由原来市场的城市化逐步走向二三级以下的城市，市场重心的下移，要求所有的对讲厂家需要构建更完善的营销服务体系，能够为更细化的终端客户提供多样化、个性化的服务。
智能家居囿于技术、价格、市场等方面的原因，多年来始终在市场低位徘徊，由于前几年国内的产品技术还不够完善，要想实现智能家居功能选用的多为国外产品，其直接衍生出的价格偏高等因素也致使智能家居难以实现大范围的推广应用。
近年来，在楼宇对讲厂家技术投入的作用下，楼宇对讲产品正日趋走向与智能家居功能的有机结合，这从整体上大大降低了智能家居功能的实现成本。加之，智能家居系统的技术和稳定性方面的不断提升，智能家居功能在楼宇对讲产品中的全面应用也逐渐成为现实。较之以往，现阶段智能家居的功能性需求已经有了很大的提升，越来越多的地产商和集成商开始密切关注智能家居。
对讲厂家利用好自身日趋成熟的楼宇对讲客户资源和渠道网络优势，定能将智能家居的应用推上一个新的台阶，为普及智能家居提供强大的市场推动力。
对于外部市场环境的不断变化，企业也需要积极建立完善内部机制。面对去年“寒冬”和今年“暖春”出现的市场需求波动的情况，振威公司及时调整了经营策略，加强大客户服务部的职能和功效，积极与全国各大地产商进行接触与沟通，实现与各大地产商的强强联合；同时强化人力资源的配备，以强有力的专业化队伍介入终端市场，为终端用户提供细致完善的销售和技术服务。产品技术方面，则拓展新外观、新模具的开发，为客户提供多样化的产品选择，定制化服务满足多方市场需求，并加强与国际知名企业的技术合作，不断提升核心技术竞争力。
