智能家居引领新的生活方式
——-专访深圳市麦驰智能技术有限公司总经理沈卫民
本刊记者/李莉
深圳市麦驰智能技术有限公司成立于深圳市高新技术开发区，注册资金1000万，是一家专业从事智能家居、可视对讲及闭路电视监控系列产品的研发、生产、销售以及服务于一体的高科技公司，是中国房产数字化社区建设指定单位。公司自主研发的CR-BUS智能家居系统获得了发明专利，智能模块通过了澳洲检测标准。目前在全国各地及海外市场都拥有了强大的品牌，并与众多海内外客户建立了长期的战略合作伙伴关系。
记者：沈总您好，感谢您在百忙之中接受我们的访问。作为多年从事智能家居行业的专业人士，请您谈谈自己对目前国内智能家居市场的看法。
沈总：智能家居是新兴的行业，在中国发展也不过几年的时间，越来越多的开发商和住户已经开始关注其产品和市场。目前国内对智能家居的定义和标准尚没有具体的范围，大多数智能家居产品集中在家庭的安防灯光电器控制、可视对讲以及远程监控等功能，其实现的方式基本上采用两种，即有线和无线。
现在市场产品的种类也有很多，每类产品都有各自的特色。有的产品侧重于安防，有的产品侧重于灯光电器控制，有的则侧重于可视对讲方面，可以说是百花齐放，各有特色。这是智能家居市场的基本情况。
目前，智能家居市场总的来说还是比较乐观的，从前几年“叫好不好卖”到现在很多人主动问津。这说明随着众多的厂商以及集成商不断进行推广和介绍，越来越多的人开始了解了智能家居，开始接受智能家居产品，这是一个“令人振奋”的现象。但是，具体到市场推广上，仍然存在很多操作上的难题。比如说，怎样安装、调试，怎样后期维护，这也是房地产商和工程商都感觉比较困扰的问题。另外，还有实施智能家居安装之后布线的施工费用。智能产品的实用性等问题都导致很多消费者还处在观望状态。
智能家居是一个高科技产品，必须是简单实用的操作才能够被接受，所以个性需求和量身定做是现在很多家庭在选择系统时的具体要求。因此，我们在产品的设计过程中一定要改变那种想当然、理想化的功能，要知道这些产品将来是进入一个家庭作为生活中每天不断频繁使用的。产品进入家庭后还必须考虑到消费者的生活习惯及操作习惯，还有不同素质的家庭怎样更加简易操作的问题。如果为了使用一种产品要改变生活习惯，那么这种产品肯定是难以推广的。
记者：我们知道今年五月份，麦驰的智能开关在澳洲通过了AS/AZS 3133 标准，在这里我代表《数字社区&智能家居》杂志社祝贺贵公司获此殊荣，能否请您介绍一下相关的信息及背景。
沈总：谢谢，麦驰的智能开关在澳洲通过了AS/AZS 3133 标准，这主要是因为我们在定位麦驰智能产品的时候考虑到的不仅是中国市场，还有全球市场。目前我们的产品在美国、澳大利亚、瑞士、墨西哥、巴西、乌克兰，包括印度、新西兰等国家和地区都有一部分人在试用，目的是了解各国市场对产品的具体需求。
在澳洲我们用了近两年的时间，从产品的功能、本地居民的生活习惯及操作习惯等方面进行了市场调查，应该说完成了和本地消费者的一个需求对接。为了全面推广，产品必须要通过一些相应强制性的检测。麦驰产品正在为进军国际市场做充分准备，很多国家的检测认证都是不一样的，澳洲相对来说检测门槛比较高，我们正在从模块外观、语音提示及电源要求等方面做一定的改进。
记者：据我所知，麦驰产品目前已在北京、上海、深圳等一级城市的小区内有了相当规模的应用。请您简单介绍一下麦驰是通过哪些渠道销售智能家居产品的？
沈总：目前智能家居产品的销售主要还是通过两种渠道：一种是和开发商预先规划智能家居系统的功能，根据楼盘的配套标准、交楼的情况做适当的配置。开发商投资公共部分室内主机，其他个性化的功能住户根据菜单选配扩展；另外一种形式是楼盘没有统一规划，更多的是住户在装修的时候根据自己的需求与装修公司统一规划施工。目前，麦驰采用的这两种形式在国内有了较好的进展，特别是在一些发达城市和地区。
记者：智能家居的相关产品对普通家庭用户来说是个新鲜事物，因此相比较PC和传统家电产品，智能家居产品的售后服务和技术支持则要显得麻烦一些，请问沈总，麦驰是如何解决这一难题的？
沈总：你说得很对，智能家居系统实际上是提供一种新的生活方式，普通家庭用户在具体使用的时候难免会碰到一些问题。很多家庭用户一开始根本搞不清楚该使用何种情景模式和控制方式。
针对这类情况，我们公司采取“用服务的方式来满足客户的需求”。让客户先试用一个月的时间，同时让他们把需要改进的地方记录下来，告诉我们他们希望的操作模式。通过这样的方式，我们一方面培训了客户，另一方面加深了客户对系统的认识，为以后的操作和使用提供了保障。我们认为，作为一个家居产品的供应商要多点耐心，多从客户的角度去考虑。只有这样，我们才能逐步去发展终端客户市场，做大做强智能家居产业。
记者：很多业内的朋友都告诉我，麦驰每年都会投入大量资金为员工创造舒适的生活及工作环境，可见您所领导的麦驰是个非常重视企业文化的高新企业。能否请您为我们谈谈这方面的情况。
沈总：公司的发展关键在于有一些能够打硬仗、对企业有很高忠诚度的员工。当然，公司在尊重员工、爱护员工、培养员工方面确实做了很多工作，同时公司的骨干员工和老员工都不同程度的通过工会持有公司股份，真正地成为公司的主人。因此公司的人员相对稳定、士气高涨，对企业充满信心。
深圳是移民城市，员工来自五湖四海，怎样营造一个温馨、团结、共进的员工氛围，使员工有归属感，这是公司要重点考虑的问题。同时作为一个企业，怎样对股东负责、对员工负责、对客户负责是我们共同努力的目标。在面临所出现的问题时，我们的态度是不怕出现问题，但一定要解决问题，这是多年以来企业不断进步的根本。
