[导读] 像Alexa、Google Home、Apple HomePod和Echo这样的虚拟语音助理（VVA）能为消费者带来便利，但它们对于品牌忠诚度来说可能是灾难性的。根据Digitas的最新研究，85%的虚拟语音助理用户表示他们已经购买了VVA提供的第一个品牌，而不是最初想要的特定品牌。
像Alexa、Google Home、Apple HomePod和Echo这样的虚拟语音助理（VVA）能为消费者带来便利，但它们对于品牌忠诚度来说可能是灾难性的。
根据Digitas的最新研究，85%的虚拟语音助理用户表示他们已经购买了VVA提供的第一个品牌，而不是最初想要的特定品牌。品牌重新思考他们如何在VVA市场的竞争力时，需要了解一些事实：
千禧一代引领虚拟语音助理的产生。年龄在18-34岁之间的VVA用户与45-64岁的用户相比，总是或经常购买语音助手推荐的第一个选项的可能性超过2倍（37% vs. 16%）。
带屏幕的虚拟语音助理可以帮助释放商业潜力。78%的消费者表示，如果他们使用带屏幕的虚拟语音助手产品，可能会滚动浏览其他产品选项，而不是购买语音助手提供的第一个选项。
美国人愿意使用语音助手购买的产品类别包括：个人护理/健康产品（39%）、美容用品（38%）、小家电（35%）、服装/配饰（34%）、技术/消费电子（33%）、体育用品（33%）和大型家电（25%）。
