[导读] 锁，是与人们日常生活联系最为紧密的物品之一。锁具的发展经历了漫长而复杂的演进过程，由古代的插簧锁阶段、到现代的机械锁阶段以及正在进入的智能锁时代。智能锁是将电子技术、集成电路设计、大量的电子元器件，结合计算机网络技术、内置软件卡、网络报警、锁体的机械设计、生物识别等多种创新的识别技术的综合产品。
锁，是与人们日常生活联系最为紧密的物品之一。锁具的发展经历了漫长而复杂的演进过程，由古代的插簧锁阶段、到现代的机械锁阶段以及正在进入的智能锁时代。智能锁是将电子技术、集成电路设计、大量的电子元器件，结合计算机网络技术、内置软件卡、网络报警、锁体的机械设计、生物识别等多种创新的识别技术的综合产品。
在智能家居系统中，智能锁有着独特的应用场景与集成空间。伴随智能家居功能延伸与智能硬件创业浪潮，智能锁开始成为智能家居重要的应用落地点。
对话嘉宾
瓯宝安防科技股份有限公司营销总监 张桓
京东智能微联事业部产品总监 张卫锋
广东汇泰龙科技有限公司智能事业部总经理 黎宇
西安慧晶智能科技有限公司董事长 张宝强
安朗杰安防技术（中国）有限公司产品经理 陈膴
风雨二十载 国内智能锁市场蓄力发展
智能锁产品在国内市场的应用始于九十年代，1993年起中国企业开始研发电子智能锁，最早的应用领域集中于酒店当中，以磁卡应用为代表。智能锁真正走进家庭，则是在2000年以后开始走向零售市场。在2000年到2005年的五年间，部分厂家开始对智能锁产品投入精力，但是由于当时的产品技术限制，诸如指纹读取、嵌入式程序及单片机技术等都尚不成熟，直接导致了产品的不稳定。
概括说来2000年以前，智能锁市场还处于初始阶段，仅仅是除了钥匙以外的另一种开门方式。这一阶段，可以视作智能锁在国内研发探索阶段。对国内生产厂家而言，需要考量的因素太多。国外的智能锁日益趋于完善，作为一个新兴的行业，选择正确的发展方向很重要。
五金机械锁厂商、酒店锁厂商、以及相关安防企业成为智能锁市场的主力军，从2006年到2010年间，更多的企业先后进入这一细分市场，并开始大力研发制造智能锁。发展到2010年左右，智能锁基本上从技术、功能逐渐趋于成熟，销量逐渐增长。2005-2008年，智能锁市场进入教育阶段。各个生产厂家进行智能锁的安全性和便捷性的深入研讨。成功地引导了市场，智能锁要比机械锁更为安全的概念开始体现，并且在安全性和便捷性上做出了不懈的努力。
智能锁市场进入快速发展期
从2010年到2015年期间，智能锁市场开始进入快速提升期。在此期间，尽管产品日渐成熟，但是成本仍然比较高。另一方面，厂家的投入也很大，加之市场基数很低，企业利润并不是很好，智能锁在市场上的价格始终居高不下。可喜的是，各个生产厂家，在产品的外观精致和功能差异化的方面做了深入的研究。工业化的设计步入正轨。各项差异化的功能层出不穷。在2015年之前，智能锁产品的零售价基本在三千元以上，部分品牌可以达到四千元以上，当然，当时厂家的出厂价也比较高。
随着创新型企业进入智能锁领域，从2016年开始，很多智能家居品牌也延伸到这一领域。互联网品牌成为一种运作新模式，尽管还不是完全硬件免费，但是做到了去中间化，去掉了传统经销渠道的一些中间商，因此在价格上有所下降。这些企业进入智能锁市场，会加速行业的普及，对传统企业的产业链体系会造成冲击。随着技术和生产门槛进一步降低，各个生产厂家以成本压缩，市场挤压，利润降低，出现大竞争现象。
广东汇泰龙科技有限公司智能事业部总经理黎宇在接受《智能家居》杂志采访时表示，智能锁是很特殊的产品，既是安防产品，也是智能产品，对安全服务要求很高。智能锁的产品特性决定了它有很门槛，很多隐形的技术、服务、安装以及加工的门槛，这也是对于创新品牌的最大挑战。
对于越来越多的新兴品牌出现在这个领域，安朗杰安防技术（中国）有限公司产品经理陈膴认为，新兴品牌进入是一把双刃剑：一方面，新兴品牌出现，容易造成百花齐放的场面，推动智能锁产业链的形成，对各种技术的进步与完善也有很大的促进作用；另一方面市场本就薄弱，新兴品牌涌入太多也会造成市场饱和，而且新兴产业一般都存在各种各样的问题，如技术不成熟、渠道不畅、运营经验不足、供应链不配合等等，而没有及时解决这些问题容易使消费者形成错误的观念，对新兴智能锁的发展产生不利影响。
推出曼申智能锁的西安慧晶智能科技有限公司董事长张宝强也认为，企业追逐“风口”需谨慎。越来越多的企业和投资人看到了智能锁的爆发希望，他们的加入也加速了智能锁概念的普及并缩短了市场教育的周期。而来这看似红火的市场增长背后，不得不说不少的新进入者为了规避自己经验和实力不足的劣势，对智能锁行业带来的负面影响，令消费者对智能锁的信任度越来越低。企业追逐“风口”，追求利润本无可厚非，但决不能丧失商业道德和信用的底线。在智能锁春天来临之际，更多的传统企业或是跨界者纷纷涌入势必会催化行业的快速成长。但任何一个进入者都要全方位考量自己的研发能力、生产能力、供应链能力、品质控制能力、同时还要评估是否有完备的线下服务能力。
利好因素促进智能锁市场整合
据瓯宝安防科技股份有限公司营销总监张桓透露，就2016年而言，智能锁市场的容量约为600万套。其中，国产约550万套，纯进口约50万套。市场分布方面，工程项目应用约占250万套，流通渠道销售约占350万套。全国范围内约有500家智能锁生产厂家，当中包括组装厂，所涉品牌近千个，销量较大的品牌约占市场的2-5%，中等占1%左右，小品牌占据零星市场。
据粗略地统计，国内目前大概有近千个品牌的智能锁在市场流通，其中不乏有因风云际会而昙花一现的品牌。这个现状说明了几个问题，国内智能锁行业的配套能力整体提升，智能锁行业准入门槛降低，智能锁行业技术趋向于成熟，销量持续性地迅猛增长。此外，还有国际制锁巨头连续收购中国企业的因素。相关利好所带来的积极影响在于，促进国内智能锁业的标准推出；将高科技的智能锁打落神坛，变得亲民化；迫使制锁企业重新审视市场，去除伪科技从实际出发打造精品；推动智能锁新科技的研发；推动智能锁外销，扩大智能锁产品出口。市场化大竞争的结果终将趋于稳定，符合28原则，即20%的品牌占领80%的市场份额。这个20%的品牌应该在十家左右。
汇泰龙黎宇进一步指出，对于以五金企业为代表的传统智能锁厂家，其市场渠道上主要分布大都集中于建材领域，渠道主要是当地红星美凯龙、居然之家等建材卖场。同时，还包括围绕建材市场的工装、家装、设计公司、装饰公司渠道。这在传统建材领域具有一定优势。此外，还包括品牌商或者经销商所建的门店。
B端市场发展迅速 酒店公寓应用便捷
京东智能微联事业部产品总监张卫锋在接受《智能家居》杂志采访时表示，目前整体智能行业还是很热，的确有很多新兴的品牌出现在这个市场，有很多是互联网思维创业者。其中有几个原因，首先锁的确是家庭安防的核心部件，在中国绝大多数公寓式的房间中，智能锁承担了防盗门相当部分的安全要素，未来是家庭安全重要的一环。同时，智能锁是家庭的入口产品，在智能家居场景中通过锁来区分用户甚至精确到个人，谁回了家，智能锁都有天然的优势，在整体的智能家居场景里，回家离家等一系列的条件判读锁是最有优势的。此外还有庞大的B端市场，像公寓和酒店这些，目前在B端市场智能锁的发展非常的迅速，智能锁可以为这些B端厂商解决管理上的便利。
电商平台催生爆品 销量提升价格走低
目前有越来越多的智能锁和电商等互联网平台合作，京东微联张卫锋指出，电商平台可以进一步提升智能锁厂商的品牌影响力。眼下智能锁在B端市场突飞猛进，但最终要进入C端市场，电商就是一个最为重要的渠道，其实在韩国等发达国家，智能锁（主要是未联网的指纹锁）的普及率非常高，但在中国因为历史的一些原因普及率很低，通过电商的渠道，把产品价格降低打爆品，目前成为一种重要的思路。
在瓯宝安防张桓看来，电商品牌存在已经有些年头了，一些高端的品牌的零售市场约有四成是通过电商平台出货。同时线上引流，线下销售也占了一些比例。这个现象意味着，传统渠道商的作用被削弱，流通领域的总利润被降低。厂家为了使线上交易变为纯增量销售，会出现一些型号规避或者启用第二品牌的手段，流通渠道也增加了“走出去销售”的模式。
慧晶智能张宝强认为，电商渠道对厂家和消费者都有很多利处。云智能锁具作为互联网时代的产物，在追求技术创新的同时，势必也要加强商业模式的创新。通过电商平台不但可以让优秀的锁具品牌加大曝光率，也可让产品去“中间化”无缝对接到全球买家手中。同时因线下渠道减少而降低的成本也令商家愿意以更加亲民的价格回馈给消费者。此外，电商的产品众筹模式更是能够让智能锁厂家提前了解消费者需求和市场订单，定制化、精准化的开发生产适销对路的产品，这样既能生产出最令消费者满意的产品，同时也大大减少了厂家生产制造环节的浪费。
传统渠道关注服务 强化本地化售后
这两年互联网企业大举进入，渠道也出现渠道扁平化，有些品牌主要通过线上销售，但智能锁涉及到相对专业的安装，对于传统企业针对线上的销售和线下的服务如何有机结合，在渠道调配上如何发挥线上和线下两方面优势？汇泰龙黎宇表示，智能锁线下是一个不可替代的渠道，因为它是需要体验、安装、服务的一个综合性产品，它不是一个直接买卖的商品，还需要附加于服务。所以线下是汇泰龙不可或缺的板块，还要做大做强。电商作为一个新渠道，在品牌和产品信息的传播方面有自身的优势，可以传送给更多的人，线上也还能够带来一些销量，但是目前相对于线下销量还是不成比例。
在安朗杰陈膴看来，电商渠道提供了更广阔的平台和更低成本的客户获取方案，但同时也对传统经销/分销网络带来了很大的冲击，对厂家来说，互联网和电商渠道是一个较新的课题，如何通过电商平台来销售和服务需要一段时间的探索过程。由于互联网的泛在性，对厂家的售后服务要求也大大提高，线下的一例客户抱怨如果放到线上去会产生比以前大的多的负面效果，这也是厂家所不愿意看到的结果。因此，电商平台需要进一步探索 。目前，汇泰龙还是加大对线下投入的力度和拓展的密度，同时也在加大线上投入的力度，在某些产品方面实现线上和线下联动，针对线上推出一些符合线上消费人群需求的产品，在服务方面发挥线下的优势，为线上产品服务。
瓯宝安防张桓总结锁具的行业特点是，必须跟上本地化的售后服务。这些情况对于生产厂家而言是个大挑战。售后服务本地化的需求和众多品牌售后服务人员重叠的现象，将会引发一个锁具维修行业的整合，集团化地统一售后服务，使得售后服务不再艰难。不需要为远销2000公里的产品提心吊胆。这是一个良性循环的方式，是一个改变锁具行业售后服务的新方向。
技术提升 推进智能锁普及应用
从技术的角度，智能锁可以提升的其实有很多。京东微联张卫锋认为，第一是连接，目前大多数的智能锁是用小无线技术或者蓝牙来连接，这两种技术都有弱点，前者是必须有一个网关类设备的存在，后者不是实时的连接，要依赖手机，所以要有一种可以实时连接的低功耗WiFi技术。第二是功耗，目前的智能锁大多依赖于电池，最长的也就用几个月一年，这也制约了智能锁无法附带更多的功能，比如摄像头，其实智能锁上有一个摄像头可以拍摄外部是很好的产品体验，但目前因为功耗等原因无法实现。第三，安全技术，目前大多的智能锁产品是不让远程开锁了，重要的原因就是安全的技术无法达到。
瓯宝安防张桓指出，纵观国内智能锁行业，目前缺少四大方面技术，专用的电子芯片、专用的通信协议、低成本高辨识率的国内知识产权的生物识别方式以及统一的智能家居联动方式。智能锁和系统不一样，它本身可以独立应用，这几年智能锁的基础技术不断走向成熟，在新的发展态势下，汇泰龙黎宇认为，对智能锁的发展有推动作用来自三个方面，首先，通过技术的成熟、销量的上升，使成本下降，这对智能锁的快速普及的推动是第一的。现在智能锁的价格对比2015年上半年都有了大的降幅，成本下降除了与销量的上升和市场竞争形势有关外，也跟技术的成熟有关。整体产品设计能力的提升，包括与门厂和孔位匹配兼容性的提升。以前智能锁和门厂的设计相互都没有贴合，这就导致智能锁到门厂去需要经过比较复杂的安装调试，安装调试和销售维护的成本都比较高。现在智能锁和门厂在技术上形成了联通，智能锁的安装标准遵循着门厂的标准，各方面的成本都会降低。其次，指纹识别和嵌入式单片机技术的成熟，包括芯片成本的降低，这会让智能锁产品进一步稳定，推动行业发展。第三，智能家居和物联网技术的成熟，让智能锁融入到了智能家居整体的范畴。智能家居在宣传推广方面可以让消费者快速认识智能锁，有认知就会有消费和普及。
