近日，江苏南通开往如皋石庄的一辆长途客车开下张黄立交桥时，路面前方一名老人被压在三轮车下。好心的大巴司机殷红彬靠边停车，下车搀扶那位老人，却被那位老人反诬是大巴司机撞人。事后警方通过调阅大巴车上的监控录像和目击证人证词证实了大巴司机殷红彬的见义勇为先进事迹。
实际上，近期在福建福州、四川遂宁等地都发生了一方称好心助人为乐，一方称对方肇事扶人“罗生门”事件。就在几年前，南京“彭宇案”曾引发全国关注。在社会道德丧失、信任出现危机，除了相关证人的证词证明，视频监控录像成了取证的重要手段。
各地频现翻版彭宇案及众多争议着实令人深思。社会矛盾的化解，平安城市的构建也急需多方共同的努力。除了社会道德体系的亟待提升，有效预防、控制、化解纠纷也是社会成熟度的体现，视频监控取证手段无疑是关键一环。
随着我国经济的飞速发展，视频监控的应用不断扩大和走向深入，真正地融入到普通百姓生活中。今天，无论是城市道路、公交客运、公安执法、银行金融、电力、气象等行业以及在平安城市建设中，视频监控都发挥着不可替代的作用。
仅从公交车载监控应用来看，视频监控特别是无线视频监控系统，能使管理者及时了解到任意时刻、任何一条线路、任何一辆车的各种信息，如行驶车辆的运行速度、位置、载客量等情况；公交车每停靠一站，公交监控中心的工作人员也可以直观的了解到在车站候车的乘客情况，方便他们及时调配公交运力；同时，一旦发生意外情况，公交公司可以在第一时间采取有效措施，保障乘客的生命和财产安全。而且录像资料可以为发生纠纷和刑事案件之后追查和划分责任提供强有力的证据。
目前，各地公交客运部门正在积极运用科技手段改进现有公交客运的现状，努力为每天数以千万计的乘客提供更加安全、舒适、满意的服务。安装摄像头、拾音器、报警触发器、搭建无线视频监控管理系统等现代化管理优势的手段具有广阔的应用前景。