论“数字可视对讲‘不稳定’”
——兼论架构设计在产品设计中的重要性
文/徐肇树
为什么数字对讲会给人“不稳定”的体验？
从数字可视对讲诞生之初，数字可视对讲“不稳定”之说一直伴随着它的发展之路。排除新生事物从弱小到成熟的必由经历外，数字可视对讲在发展初期确实存在“不稳定”的隐患。首先，从平台选型上讲，05~08年初期的产品选择的是基于PC架构的监控系统所使用的Philips PNX13、1500或TI DM365系列平台，该平台主要基于PC架构做相关应用，对于设备空间、使用环境等要求较严格。但使用到对讲室内外机型中，空间小，散热效果差，导致系统稳定性下降。
其次，在开发过程中，不断堆积各种超越安全产品的相关应用（如视频播放等），也导致了CPU不堪重负。而在现实的对讲需求中，各种扩展应用层出不穷，项目需求千变更化，响应时间也有限，因为增加的功能没有时间来稳定测试，导致产品问题很多。因此，使用者体验与观感相对不佳，所以大家才流传“数字可视对讲稳定性不佳”，这也是在情理之中。
由“简”至“繁”，稳定性确实有问题？
我们团队从08年开始自主从事IP可视对讲系统的开发，也经历了从“简”到“繁”，然后从“繁”到“简”的螺旋式的进程。因为从刚开始介入数字产品时，我们的目标是解决原来模拟对讲当中的一些为使用者诟病的一些问题：如联网难、占线多、信息发布弱、扩展性差等。但在方案推广的过程中，随着模拟系统逐步部分地解决这些问题，数字系统的位置越来越尴尬：因为数字的成本要比模拟要高许多，而性价比不足。因此客户要求在室内机增加户户视频对讲、智能家居控制、甚至是多媒体播放、通讯录等非安防功能，并且由于灵活性较之PC并不灵活，会面临时依客户需求甚至项目需求不断更改软件的问题。
正如前面所描述的，功能的不确定性，不断的更改需求，并且更改是针对项目的，项目的订购周期往往在2~3月以内，这个时间长度不足以对一款更改做到系统的稳定性测试。也正是如此多的个性化需求，研发成本、生产成本无法降低，一直到09年底，所有的数字产品竞争力都不强，并且已迷失在不断增加的个性化需求当中。
怎样的系统设计才是合理的、稳定的？
由“繁”至“简”
基于对05~09年度数字系统的发展，客户的需求分析，以及所面临的各种问题。从09年下半年开始，拟与另一公司合作，开发一款数字可视对讲的芯片平台。藉此机会，重新审视了我们的系统架构，完全更改了我们的系统架构。
首先，导入了“轻量化”设计理念，即将基本功能“轻量化”，保证系统的稳定性。基于此，在两个方面执行了“轻量化”设计：其一，在设计芯片时，没有片面追求所谓“先进性”，即将芯片定位于保证满足可视对讲的基本需求，删除了多媒体应用等对CPU要求较高的一些应用，因为固定式的挂墙式室内机上加载这些功能是无意义的。在硬件设计上限制了这些无用功能；
其二，我们未选择对CPU要求相对较高的通用系统，如安卓、WindowsCE、甚至LINUX都弃用了，只使用了一个只有几百K的小系统—MiniOS，以保证系统的稳定性；其三，在对室内机进行设计时，只保留了可视对讲、防区、信息发布、门禁开锁等基本功能，而如智能家居、数据采集等功能，仅保留RS232及I/O接口，以支持透明扩展。
上述三点，保证了可视对讲系统的稳定性。并且我们坚持，不在室内机上作任何影响它稳定性的更改。所以，室内机、门口机、中心机的启动时间可在2秒以内。这就是所谓由“繁”至“简”。但问题在于，虽然这样的设计，成本已经很具竞争力，但要与模拟系统比价格，还未到那一步；而仅仅这样“数字化”，无法说服地产商去使用它，因为用它的意义何在？没有卖点，无法凸现数字化的优势。
数字化的优越性：扩展与移动
上面谈及对数字对讲室内外终端的“轻量化”设计，以保证系统的可靠性与稳定性。但功能上只有基础功能，怎么能凸现数字化的优势并为购买者所接受呢？我们在系统架构时，不仅考虑了可视对讲的稳定性，同时将所有扩展应用移植到了移动智能终端。这就是所谓由“繁”至“简”，但这个“简”不是传统意义上的“简”了，它只是指室内机轻量化，简洁化。但扩展应用与之前的“繁”相比，相去千里也。一旦应用到移动智能终端，那就可以挣脱有线的束缚，将应用扩展到随时随地。社区及安庭的安全、信息、服务等内容完全可实现“家在‘掌’握”。我们从10年开始，规划了社区安全及信息服务平台（CISP）及基于苹果（iOS）和安卓（android）的应用。包括如下：
■局域网（WIFI接入对讲的局域网）内的移动终端实现可视对讲功能
■公网（由CISP转发至公网手机）内的移动终端的远程对讲开锁功能（同时有访客图片）（以下所提及“远程”均为移动公网支持）
■公网的刷卡提醒功能（比如老人和小孩进入小区、进入单元的实时提醒）
■远程布防、撤防功能（可随时随地布、撤防）
■远程报警及处理结果提示（家中报警时不仅室内机报警、管理中心报警，而且业主手机也会实时收到报警信号并指出报警设备，同时报警处理后结果会同时推送业主手机，如因误报家中人取消，或者物业上门处理后填写处理结果等会即时通知业主手机APP）
■远程信息推送（物业将相关的通知等信息发送至业主室内机的同时，业主的移动终端也会收到相应的信息）
■远程报修（业主可使用移动终端上的APP内的相关报修类似，点击远程报修，并且在物业修理完成并填写相关结果后即时提醒业主）
■远程控制智能家居（可实现可视化的灯光、窗帘、空调等的控制，并可扩展其它传感器的控制，如风速、温湿度等的采集与联动）
■访客留影提示（当有访客呼叫业主室内机时，无论是否有接听，呼叫超5秒均会抓拍一图片，保存到室内机的同时，物业服务器也会保存一图，并同时提示业主有新留影，业主可即可查看）
■小区电子购物（社区周边商户可通过WEB远程登录社区服务器[CISP ]将其产品或服务发布推送至业主手机上，业主可实现远程的购物）
■缴费通知（类似于物业的信息发布功能，公共服务公司可与CISP对接协议，每月固定时段推送业主相关的缴费信息及是否延期）
■业委会服务（可通过IE推送相关选举内容或调查内容，发布至业主手机，业主可远程实现投票；同时也可推送文字或图片信息，实现邻里间的互动）
■政府服务（同业委会服务）
数字对讲的未来：集成、应用与数据挖掘、移动
未来可视对讲的数字化，有两个大的方向：一是集成化，即将社区的各弱电系统以可视对讲为基础，实现大集成，并且实现联动联控，这样多系统的联动联控，可挖掘更多的实际应用，举个简单的例子：如门禁与报警的联动——楼下业主刷卡、楼上撤防，减除了每次开家里的门后，都要在室内机上输入密码撤防的烦恼。
不仅如此，数字对讲将会成为家庭及社区物联网的一个重要组成部分。或者说它将成为家庭和社区物联的一个承载平台。我们可以将家庭报警和水电等传感器综合使用，可实现家庭养老的某些服务，如：我们在自家门上装有门磁，在玄关装有红外探测器。在水表装有自动抄表传感器，可以做这样一个应用：当老人进门未出门，并且12小时内无使用水的记录，系统认为老人生病卧床了，在社区养老服务人员的手机端及业主手机端弹出警示并请求上门服务。
数字对讲存储的相关数据，也可能成为云计算—数据挖掘的一部分。可能有这样一个应用：如当业主通过手机及CISP平台订购过一段时间的产品或者服务后，可以通过数据进行分析，找到该业主的消费习惯或者偏好，商家根据业主的偏好推送满足他的偏好的产品或服务，这样可实现多赢-——业主所看到的，都是自己所喜欢的；而商家所推送的客户，都是目标客户。
有鉴于此，我们认为：数字对讲的未来将来社区信息服务平台与移动智能应用的结合，也是物联网与云计算的扩展。而数字可视对讲，将来会是它们的一个附属应用而已。