资料提供/全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会
基本构成
在数字社区的综合技术应用中，实现多种设备、多个系统互联的物联网技术是基础；实施多种功能、多个人机应用服务接口有效融合和负载分配的“云计算”分布式是体现形式；话音、数据、电视、电力等多种基础网络的融合是支撑数字智能人文社区的框架。总体规划、分步实施，并对住户和建筑采用分区管理。智能化系统最终采用统一的管理平台进行管理，各系统之间既可以集中控制管理，又可以作为一个独立的系统各自运行。
在本案例中，一个基本数字化的社区功能包括：1.视频监控子系统、周界防范子系统、出入口控制子系统、电子巡更子系统、停车场(库)管理子系统、建筑设备管理子系统等。2.视频监控系统和周界防范等系统联动、智能家居管理、社区内定位、新闻信息发布等智能化功能。3.社区门户网站及平台、电超市缴费、社区中网购物、社区中网买菜、社区中网外卖、社区论坛等数字化功能。4.国家倡导的服务型社会发展模式和创新的服务模式还会给数字社区带来：家政预约、社区保健、以及其他依托社区综合服务平台的多种服务，例如网络查询、商城购物、网络租赁、网络交易、网络开店、网络理财、网络营销、网络求知、网络视听、网络交流、网络社交、网络体验、网络求助、网络求医。
这些社区功能的设计从用户生活的安全、舒适、愉悦、绿色健康、节能低碳等方面考虑，通过数字智能家庭和社区的服务提供商，给用户创造美好住居生活。在每个家庭内部，各种家电、灯光、安全防范和环境质量传感模块、电控开关（电动窗帘、电动室内供水系统等）、以及社区和公共网络服务终端（楼宇对讲室内机 、宽带网关、电话等）通过物联网技术连接在一起，与社区和公共网络连接，进行信息交互。
在社区当中存在一个融合了话音、数据、音视频和控制信号的宽带基础社区网络，为整个社区内部各个功能子系统、各个家庭提供在社区范围内的信息交互，实现多种智能化功能。社区网络中另外一个关键组成就是社区综合服务系统平台（多种功能服务器），这是实现社区管理者、居民、服务提供者之间信息交流的基础，是多种应用服务的载体。社区网络的另外一个组成就是实现社区安全、管控、便捷服务的各个功能子系统（包括门禁、巡更、视频监控等），这些系统在各自形成基于物联网和互联网技术的网络化系统外，还通过社区宽带基础网络，以及社区综合服务系统平台联通成为一个全面覆盖社区的综合功能网络系统。
社区是构成社会，特别是数字城市的重要单元，是联系政府公共服务部门和社会公共服务企业与普通家庭和居民的桥梁。数字社区系统中另外一个重要组成部分就是通过电信、数据、电视、电力等多种基础网络设施与公共网络的各种资源连接，为社区内外进行信息交互、家庭成员通过公共网络和终端（电话、电脑等）与家庭和社区保持联系提供保证。
以物联网技术连接在一起的社区（包括其中的各个家庭）网络系统，以分布式“云计算”的方式，在三网融合技术的支撑下，共同构成了人文、和谐和智能的社会。这是数字社区建设的目标，也是社区在居住功能之外提供给人们的重要生活要素。因此，社区的规划和建设不仅应该包括有形的土建和道路、水电气等基础配套设施，还应该包含数字化系统的考虑。
创新服务模式的平台
社区中网的功能与服务的综合性，以及公共大网服务的广泛性体现了小网连接家庭、中网联向社区、大网走向世界的数字社区综合服务格局。大网是指各大运营商能够通过社区网络平台给用户VOIP视电话、网络电影、视频、咨询、音乐、娱乐、教育、医疗、股市、聊天、游戏等特定内容的服务，还有各种网络上的生活应用等内容。目前，典型的大网服务就是以话音和数据通信为基础的电信服务，如：
中网是指通过社区网络给社区居民提供即时上门服务，如社区购物（买菜、买水果、叫外买、买日用品等），社区服务（家庭维修、家政服务、干衣、理发、健美等），周边服务（肯德基、麦当劳、鲜花礼品、饭店预订、宾馆），社区公告，社区居民论坛，社区居民定位等，在社区内针对用户居民量身定做的各种快捷服务。
社区中网服务是利用社区平台网络，以及每户所配置的智能终端、智能电视、智能手机等终端的交互功能，整合社区店资源，给社区用户提供一种快捷便利的社区服务。社区店面对社区内的用户，同时要提供更为及时和贴心的服务。这些服务包括社区购物和社区服务两大类，社区购物类包括社区日用品、蔬菜、水果、大桶水、订餐等。社区服务类包括社区健身中心、老年人活动中心、儿童托管中心、社区理发店、干衣店、社区家政服务中心、社区电超市（代收各种费用），社区家电体验店等，所有这些设施的建设，均为社区服务，并能把服务辐射到周边小区。具体服务流程为：
需求交互：通过智能化平台，居民有需求时，通过智能终端上的服务图标选择所需服务的社区店，并通过终端上的户户通电话进行需求交流，把所需的商品数量甚至是价格沟通清楚，确定交易的有效性。
当确定居民的需求后，社区店工作人员挂机后打印出居民地址，粘贴在配送单上，社区店商品配置后，即送货上门，同时居民完成本次的需求服务。
根据社区的配套情况确定居民支付的方式，在小区没有配置一卡通的情况下，可以采取现金支付的方式进行服务买单，也可以通过银行POS机（带有WiFi功能，利用小区内的网络连通互联网）和银行卡支付，另外，小区内配置一卡通的服务，也可以通过一卡通进行支付。
数字社区系统的参与者利益分析
数字社区的建设实际上分成两个阶段，首先是硬件和基础功能软件系统的设计、安装、调试和使用阶段，也就是我们平时所做的社区建设中的弱电综合系统集成和维护使用。
其中：社区开发商是系统建设主体，根据项目目标客户需求和资金投入预算，提出基本的社区数字化系统（综合弱电系统）建设要求，寻求系统集成商，还要负责建设，支付建设费用，并将建设完成的数字社区系统作为整个项目的一个组成部分交付给业主和物业服务商，来使用和维护系统运行。
简单概括数字社区建设的现状是投资主体单一（由开发商投资，作为社区整体交付的一个组成部分），建设和维护脱节（集成商、设备和软件商、以及物业公司自身能力的限制和发展的规划严重影响数字社区的长期有效运行），服务对象参与度很低（作为数字社区最终的服务对象——业主，在系统功能和选型确定中没有参与，在后续的使用中只使用直接与己相关的安全防范和门禁等少数功能的终端接口），这就使得目前数字社区建设具有起点高，维护能力弱，使用效率低的特点。
简而言之，未来的数字社区建设在物联网技术和多网融合的影响下，将变成多投资主体，多专业服务主体，用户（业主）个性化选择多和参与性高的建设和使用格局。
而真正要实现数字社区第一阶段建设投资的价值，使数字社区真正发挥其智能化服务功能的作用，还需要第二个阶段数字社区的可持续运营。目前的数字社区建设基本到前面提到的第一个阶段就结束了，不存在后续的建设。这主要是缺乏一个良好的可持续运营的商业模式和完善的产业链。只依靠物业服务费中很少比例的支出，只能维持硬件系统的功能不断降低的运行，不能实现数字社区真正建设目的的服务运营。
目前国内智能化社区也均提供社区内的各种服务，但基本上完全属于个体经营行为，没有社区店和居民之间智能化交互工具，其服务过程大多还是处于比较原始的交易手段，但从物业管理的角度，通过专门的物业管理软件居民和社区管理之间也能实现较好的沟通，但这仅是限于社区内的和居民生活的一部分，居民更需要的是与生活息息相关衣食住行等内容，目前国门内还没有很好的智能小区来解决这些问题。依托于社区服务门店和窗口的中网服务商是解决目前问题的一个有益的探索。利用先进的智能家庭控制系统，以及开放的社区综合服务平台，给用户提供一个舒适、便利、快捷的生活环境，为居民建立和描绘一种新的生活理念，也为数字社区行业创造一种新的长期发展模式，是要探索达到的目标。