智能从观念上的引导让用户觉得智能系统功能十分强大,强大的算力、操作系统、人工智能、万物互联各种神奇的词汇层出不穷。让用户不明觉厉,不免遐想:是不是我回到家,系统就知道我需要打开什么场景?我躺在沙发上,系统就能判断我是想休息还是想看书?我走到房间,系统就能知道我进来做什么?
直到方案完成交付之后,才发现原来智能就是买回来一块屏幕、一些面板,那些描绘的天花乱坠的功能似乎并没有体现。这种高期望与低满意度,让用户形成了很高的心理落差。过分夸大的效果,与不那么完善的实际体验,让我们不禁思考:全屋智能,理想与现实的距离有多远?
不难发现,无论多么复杂、高技术含量的产品,到了终端市场都会变成非常简单的单系统,考虑多系统衔接落地的,除了装修公司就是智能集成商了。但是,从来没有哪一个行业像智能家居这样,涉及面如此之广,服务属性如此重,服务的价值却并不被认可。
反观近期迅速成熟的新兴行业及产品,比如净水、新风,针对用户需求的健康,采用简单的物理学原理一一过滤、吸附,以及标准化的落地,迅速打开了市场,受到了用户的喜爱。甚至是方兴未艾的智能手机、互联网市场,不管听上去多么高大上,解决的痛点也十分明确,就是人与人的线上链接与交互。
全屋智能范围内,家里所有的家电、传感器、灯具、开关、冷暖…这些,真的需要互联吗?互联的技术基础成熟吗?断网、大面积宕机会产生的问题有保障吗?互联对于用户的意义和对于平台生态的意义到底哪个更大?这些问题,都是当下需要面对并解决的。
全屋智能太广、太宽、太深了,没有哪一家公司能够做到完全覆盖,就算能够勉强覆盖也很难每项都达到专业、精进、领先的水平。
智能应该赋能传统行业 ,力求解决原有行业难以解决的用户痛点;同时深度细分,先做深度在拓展宽度,让每一个细分领域的方案都经得起推敲和考验。尽管目前行业存在一些待突破的困难,但是智能化依旧是趋势,市场渗透率不高,市场前景和空间依旧很大。相信经过大家的不懈努力,真正的智能化时代终究会到来。