从家、社区到城市的多维度空间构建深耕行业7年，睿住智能一直坚持服务为本真，需求触达、售后运维、品质交付，三大服务力关键词，致12万家人的信赖，以用户思维与智慧服务的温度，链接触达用户与美好生活的双向奔赴。
“我们所认知的服务，实际上是广义的服务。”从用户需求出发，是睿住智能长久以来的经营思维，也是企业的底色。
睿住智能秉承互联网思维，在做产品之前，通过场景拆分、场景调研，着力了解用户痛点，为产品及方案的研发提供数据支撑和指导方向。
从玄关到客厅，再到厨房、卫生间、卧室，智能空间场景解决方案的设计，皆是以用户真实生活方式、行为动线习惯为出发点，把生活理念与智能、空间设计、美学等结合，实现智慧体验升级。
经调研发现，不同年龄段的人在屋内形成的动线不同，所以，睿住智能针对老年人的归家动线进行再次挖掘，发现他们更喜欢在客厅里坐坐再回房间。考虑到逗留的时间，将细节落实到指尖操作液晶屏或语音控制上，寻找更人性化的感知系统。
在儿童房的设计上，有孩家庭的需求已不只是简单的智能桌椅，而是孩子的健康。因此，我们仅抓住护眼这个点，便历时半年进行上千人次实景验证，选出最适合孩子的灯光。
科技赋能服务，让服务产品化
售后运维，是企业与用户拉近距离的服务王牌。
睿住智能自主研发的天策系统，实现了千人千面，一键还原，30分钟交付一套房不再是梦想。睿住智能CTO说：“当我们的设计师在平台上完成对场景的定义和设计之后，我们就可以安排工程团队到现场，把看到的、浏览到的3D模型效果在现场实现。”
“常规调试一套房子可能需要两个小时，睿住智能只需要30分钟，这就是强服务能力。”
——睿住智能CEO朱春晨
这种高效的交付背后，是睿住智能对成本节约与用户体验的充分考量。我们相信，未来，全屋智能的交付将会更简单化、普及化、智慧化。
有温度的呵护，线下一体化的售后保障
给家庭、用户赋予饱含“温度”的能量，这需要科技与人的共同构建，在“以人为本”的基础上，建立有温度的智慧化服务。
全屋智能的广泛应用下，后装市场多需要用户自行安装产品，但睿住智能仍坚持为购置全屋智能产品的业主，提供上门服务。
通过电话、公众号、APP等多种形式提交报装需求，实现服务工单2小时预约，24小时闭环，服务“全年无休”的承诺。“如果用户有垃圾需要带走，师傅也会随手带走垃圾。”
对睿住智能而言，智慧化服务不应是“纸上谈兵”，而是落到实处，用心解决用户需求。
交付力，一直是睿住智能践行品质服务的一部分，也是涵盖着全生命周期的一条标准线。
目前为止，睿住智能全年顺利交付智慧社区320+个，智慧家庭12万户，服务累计业主数量670000+。2021年度，用户满意度达96分、达98.01%。完美展现对理想家的兑现实力，为用户带来更舒心的体验。
