渠道融合与打通，线下布局与拓展，是当下智能家居行业最为关注的重点问题之一。过去一年，随着智能家居行业进一步趋稳向实，在营销端线下渠道再次成为主流，相比线上的便利而言，线下渠道无疑有着更直接的用户触达、更高效的服务转化，但如何既布局好线上又落实好线下，一时很多行业从业并未理清中间的逻辑关系。
今天，智能头条精选过去一年几位一线集成商、厂商大咖们的核心观点，进行系统化分析整理，为广大行业从业者带来最精炼的行业感悟和最实用的从业经验，帮助大家少走弯路，共同助力智能家居行业健康、稳固、快速的发展。
每个人对于新零售都有着自己的理解和感悟，华云智家游遇先生认为，新零售关键还是要看用户体验，无论是在线上渠道消息的获得，还是在线下shopping mall真实体验，最终还是需要回归本质，最真实的体验触达。关于未来几年智能家居行业最大的发展和变化，游遇先生认为，随着智能化的发展，万物互联是否能为用户带来真正的改变和提升是首要的，比如是否能够打破协议的壁垒以及更新换代所带来的产品淘汰。同时，智能产品是否能够带来更加强大的集成能力。
从用户角度，胜上电动创始人童理峰先生对新零售则有着不同的感受和看法。童理峰先生认为，最好的体验是主动体验，而不是被动体验，新零售便给了一个用户主动体验的机会，这是一个需要长期去坚持的过程。关于未来几年智能家居行业最大的发展和变化，童理峰先生认为，智能化是未来生活的必然趋势，将会像手机一样，每个人都离不开。同时，对于行业来说，也将会慢慢变得融合与互通，这是行业发展的必然趋势。
在广东科力屋总经理但汉江先生看来，新零售并非简单是线下门店的体验那么简单，线上的引流同样重要，包括在抖音、头条、快手、视频号等渠道进行引流，从而实现从线上到线下的有效转化，形成落到实效的感知闭环。同样，但汉江先生也对未来几年智能家居行业的发展充满信心，未来随着AI及相关技术的逐渐成熟，万物互联将会变得更加强大和广泛，智能家居的服务也会变得更加主动和聪明，万物互联在未来一定会实现。
广州拾柒智能家居科技总经理叶龙方先生认为，智能家居的新零售是生活方式沉浸式的体验，它使得获客体系更加成熟，通过线上以及线下的融合，能够为企业带来更好的决策和布局，形成主动营销的良好氛围。关于未来几年智能家居行业最大的发展和变化，叶龙方先生表示，无论是从消费端还是在后装市场，智能家居都会迎来重要的发展契机，同时在实体店方面也将会有更加丰富的呈现，会给用户带来更加开放的使用体验。
安徽宸轩智能科技总经理桑国仓先生表示，区别于传统的开店、卖货，新零售如果要想自己走出去，一定要吸纳新网络、新媒体等媒介。产品卖出去并不代表结束，要在每个环节提高专业素养；其次在销售手段上，要用单品引导式、传导式消费；作为本地集成商，直接对接厂家，形成短而有效的对接，简化过程，回归服务；不排斥任何一个新鲜的销售手段，给客户带来更多信息获取源。客户需要让自己的钱花的值，除了营销水平，更多的是自身专业素养的提升，如何把产品的更大价值交付给用户是需要进一步提高的方面。
Sonos全国线下总代理运营负责人苏广义先生认为，新零售的追求目标是提高客户感受，提高运营效率，保障可持续发展。新零售能给到消费者更多体验，不单是销售单品，引导客户多元化消费；新零售引流模式更加丰富多样，利用智能化的新媒体工具，曝光更快、更高效，新零售模式还要更重视现场体验。消费时代在变化，更多客户想得到的是价值，在乎是不是价值大于付出，企业需要做到从签单到最后的成交，让客户体会到更多的附加值。
杭州易庐智能总经理潘君伦先生认为，行业越来越大，从业者也越来越多并分化。想提升需要做好定位，必须有综合能力和组合拳，也就是业务分层。先保障日常流水，其次精耕细作；“吃饱+吃好+吃的有调性”用这样组合拳去突破瓶颈，营造新的行业生态。同时，产品跟内部员工要有匹配度，内部员工与客户要匹配，怎样培养企业员工是痛点。智能家居行业归根结底还是服务行业，离不开服务型人员，最好的销售人员、技术人员还是来自服务业、建材行业。
圣谛影音智能机构总经理冯光宇先生认为，从自身定位来讲，没有任何一个单一品牌产品能够满足所有智能化需求，要重视品牌的集成整合能力，包括技术集成、产品集成以及品牌集成，让客户有可选择性。同时，还要引导经销商，坚持1:9原则，10%客户产生90%的利润；没有体验，只谈功能是很难建立起产品的概念，如何真正把体验做到位是线下新零售的核心。另外，智能家居面临的每一方面问题都要解决，最好的营销就是老客户，每一步都不能忽略。
智能家居好品牌需要具备品牌、品质、品调三大属性，品牌是指企业坚守，品质是指方便快捷，品调是指创造出让客户尖叫的产品与方案。合肥图特智能家居创始人张俊峰先生认为，还要根据定位和自身发展阶段来确认每一环节亟待解决的问题，一步一步去完善。作为集成商来讲，技术人员方面是最大的痛点。要以设计师为主，通过团队的专业度吸引客户，让客户成为口碑传播者。
人在哪里，流量就在哪里，声杰音响总经理吴定胜先生认为，线上与线下能够实现良好的相互转化，在互联网及新媒体发展的大背景下，基本上你把人“找到了”，让人们能看到你的产品，体验你的产品，距离成功也就不远了。同时，针对近一两年的智能家居市场趋势，吴定胜先生认为，酒香不怕巷子深，在互联网时代只要你的产品做的够好，体验做的更深刻，就不怕做不起来，特别是针对智能家居和影音这些靠体验去打动客户的行业上。
以上十位智能家居资深从业者从线下店选址布局、品牌影响力打造、新零售核心能力培养、团队建设、渠道融合等维度进行了多角度探讨和经验分享，体现了智能家居一线从业者对行业发展最切实的感悟，同时也反映了快速迭代的智能家居趋势对传统经验模式的冲击，智能家居行业无论是在产品创新还是经营渠道方面可以说是日新月异，这也提醒行业，创新与升级是一件永恒的课题。
