占地236万㎡，四大主题园区携手十大业态，100+种玩法……2021年5月29日，济南融创文旅城盛大启幕，延续了其他城市以往“开城”即是流量担当的火爆，仅仅2天时间接待量就超55万人次，如今济南融创文旅城迎来开业100天，吸引了几百万人次游客体验。
作为山东省规模最大的文旅综合体，同时也是融创文旅集团投资最大、体量最大、业态最全的文旅项目，济南融创文旅城拥有乐园、融创茂、体育中心、水世界、海世界、体育世界、酒店群、国际会议中心、大剧院、酒吧街等多种核心业态。
济南融创文旅城鸟瞰图
商业管理智能化、数字化转型的不断发展，商业业态中的设施设备、平台建设逐步健全，业态的多样、系统的庞杂、功能的复杂，对济南融创文旅城等背后设施设备的运维管理也带来了挑战。
济南融创文旅城在破解商业设施设备运维管理难题给出了科技版解题思路—-以云智易—EMA商业空间智慧运维一体化系统为依托，建立健全设施设备运维的相应管理机制，为园区灯光、秩序维护提供软硬件支撑。
场景数字化打破现实场景的服务边界，用科技创新带动园区设施设备管理服务提质增效，完美满足济南融创文旅城的欢乐巡游、嘉年华等活动的高效、流畅运转，给游客带来欢乐的出行体验。在开业100天里，济南融创文旅城不断在各大网络点评、消费榜单上经常被游客广泛安利打卡，成为济南市民喜爱的休闲娱乐目的地。
AIoT 打通设施设备运维全链路
在商业管理高度动态化的今天，云智易—EMA商业空间智慧运维一体化系统在济南融创文旅城率先落地，并协助融创文旅建立大型商业空间智能化IoT管理平台及智慧运营能力。
通过全新AIoT平台技术架构设计驱动业务，系统打造了包含视频监控、入侵报警、门禁管理系统、停车管理系统、暖通空调、给水排水、变配电、能源管理、冷站群控排等一体化的融创文旅智能化综合管理平台，覆盖融创茂、雪世界、水乐园、体育世界、陆乐园、酒店、体育馆、剧院等业态。
IoT设备、智能化平台工具将实体空间、设备设施、运行数据与数字化济南融创文旅城进行连接，助力实现融创济南文旅城在云端管控全量空间设备、保持设施设备运维信息的实时同步，同时满足文旅城业务的灵活扩展，并支持融创文旅集团与融创济南文旅城项目业务交互，实时感知现场项目设施设备的运营状态。
集团与项目双向赋能
在融创文旅智能化综合管理平台中，集成了IDM、安监系统、集团能耗管理系统、集团车场收费系统，支持业态扩展、项目灵活管理及支持各类智能化应用扩展开发，同时可提供融创文旅12大子系统、海洋维生设备、消费级设备等标准化IoT设备的接入和管理，实现对融创文旅智慧商业消费场景、智能化运维服务、数字化资产管理。
集团可通过数据驾驶舱设置运行策略、报名模板、信息看板等方面，将运营指标下沉到项目侧各数据采集点进行监控，指标化数据逐级穿透，引导济南融创文旅城等项目通过集团标准进行标准化、规范化运作，双向赋能中推动集团的横向运营和多级管理向精细化、集约化、动态化的方向发展。
可视化现场综合运营管理平台
在整个济南融创文旅城正常运转的背后，可视化“软件”支撑非常重要，一旦出现故障，就有可能影响游客的旅游体验和整个乐园的正常运转。
云智易智慧物联通过利旧升级项目智能化管理中心，提升项目智能化在报警、运维、AI监控等方面的能力，借助云智易—EMA商业空间智慧运维一体化系统对文旅城各业态和设施设备实行“链条化”显示管理，并对维护效能、维护质量进行常态化督导，从根本上解决设施设备运管维滞后的问题。
报警监控台
边缘服务器根据规则设定监测园区设施设备的运行状态；通过系统联动实现跨子系统间的运行驱动的报警机制。
如对车场道闸、水池高液位、照明控制器离线、变配电设备功率等实现异常报警，触发报警后工程师在报警屏即时完成设备报警事件处理，高效实时。
运维监控台
当顶楼区域环境温度较高时，系统自动降低空调温度；
当客流较少时，系统自动减少空调送风；
当电梯发生运行报警时，系统联动摄像头抓拍等。设备房、区域光照度、水阀开度、新风阀等联动报警、产生区域入侵事件时联动周边视频抓拍等自动化联动规则
通过融合济南融创文旅城多设施设备动态大数据，对各子系统与智能化平台的数据上报的准确性、实时性进行可量化的分析检查，多维度分析辅助文旅城现场运营作业，保障设施设备运行品质，节能降耗。
平台监控台
基于平面位置分布对照明子系统各空间设备运行状态进行监控，一键完成文旅城现场运行模式切换，并支持手动对回路进行单向开关及全开/全关，提升各类设施设备管理效率，满足乐园各类节目表演及现场管理的无缝切换，助力游客出行和表演通畅。
工程师可通过监控屏与大屏监控墙进行交互，控制大屏电视墙视频界面布局以及指定区域的视频回放，全方面的系统监控为实现园区安全管理提供赋能。
标准化体系支撑内外管理扩展
在完善运维基础平台建设的基础上，融创文旅进一步在机制运行规范上深度挖掘。云智易智慧物联助力融创文旅打造了集团层面的综合管理平台设计标准，并形成一整套开发体系及设备厂商对接流程，对设施设备运管维的组织架构、运维机制、巡检周期、故障抢修、信息安全、工作规范、责任挂钩等方面进行全面规范，更好地支撑融创文旅集团对内管理及对外扩展，减少重复开发及对接成本，在济南融创文旅城得到了较好的实践。
未来，云智易—EMA商业空间智慧运维一体化系统将会不断升级、完善，并将与融创文旅会员系统等相互打通，打造线上线下完整的全链路智慧商业生态，营造平行实时的数据互联的商业空间“元宇宙”。
科技赋能，最大程度提升设施设备运维的价值；技术升级，更多满足融创文旅集团化管理业务诉求。云智易智慧物联将与融创文旅携手，共同开启更多AIoT+大数据+智慧商业创新尝试与探索。
