智见生活•智敬未来
“智见生活，智敬未来”，智能头条近期推出智能商业高端对话节目——《智见》。CSHIA秘书长周军先生近距离对话智能家居业界大咖，解读行业发展趋势。
本期对话嘉宾邀请到美尔凯特总经理沈业勇先生，将主要从厨卫市场的现状与发展趋势、智能化应用落地心得、经销渠道的拓展与打通、泛智能时代企业建设发展心得、行业感悟等维度进行全面探讨。
“后疫情”时代，厨卫市场的现状
“后疫情”时代，对国内厨卫市场来说发生了哪些新变化？对行业从业者来说又带来了哪些新机遇？在新的市场态势下，企业又当如何破局创新，焕发新的创新力和生命力？
美尔凯特总经理沈业勇先生在采访中表示，企业要想发展，就是要不断寻找新的突破机会，在创新中前进。美尔凯特作为一家专注厨卫空间打造的企业，不追求大而全，而是追求小而美，站准业务定位，持续输出高质量产品。
未来，美尔凯特将以设计空间化、电器智能化、销售服务化、展示场景化为着力点，为用户呈现全场景的服务和功能体验，打造以智慧厨房、智慧浴室、智慧阳台等场景为核心的业务群。沈业勇先生认为，在未来的场景化打造中，一定是全生态的，产品之间将形成广泛的、紧密的智能连接和互动。
厨卫市场面临着诸如产品同质化严重的痛点问题，沈业勇先生表示，美尔凯特将以厨房专用空调为业务核心点，带动包括浴室、阳台、顶墙等业务群的升级，形成以厨房专用空调为核心的突破点，带动整体业务量的提升。
智能化应用落地心得：以用户体验为核心
在智能化时代，进行智能化升级对很多行业来说都是紧迫且重要的事情。美尔凯特以智能厨房、智能浴室、智能阳台等场景为核心，打造基于音乐控制、语音控制、远程控制等智能化操作，为用户带来更加智能化的操作和选项。
沈业勇先生介绍道，进行产品创新，核心便是要以用户为中心，以用户体验为主，抓住用户的核心体验和需求，从而进行产品的升级和应用。并通过对产品的体验和触达，逐渐形成对产品的依赖感和需求感，让用户形成使用习惯和离不开的产品，肯定就是一款好产品、一款优秀的产品。
在沈业勇先生看来，每个场景都会对应不同的功能需求，针对不同的需求，破解这些功能在具体使用中的痛点，便能够获得用户的青睐。比如针对灯光的使用和打造，沈业勇先生表示，灯光的使用是最直观的视觉体验，在具体展厅改造以及产品设计方面，应当注重灯光的设计和使用，为用户带来良好的感官和体验。
如何拓展经销渠道，实现“遍地开花”？
无论对于传统的家居建材家电厂家，还是新兴的智能家居、家电企业，都面临着渠道融合及打通等痛点问题。疫情后以来，新零售成为热门词汇，诸如海尔、美的、海信等企业纷纷开“大店”、广泛布局KA卖场及商业中心，布局线下渠道，在行业内引起热烈讨论，很多行业从业都在思考，线下新零售是未来行业发展的主流趋势吗？
无论对于布局KA卖场，还是大规模进入shopping mall，都将面临获客成本太高，流量太贵等现实问题。从产品体验来说，线下体验店有着线上无法比拟的体验优势，但是线下体验店能够实现很好的流量转化吗？对此，沈业勇先生认为，线下家居商城及体验店有着无法替代的优势，至少目前还处于明显的上升期，比如红星美凯龙和居然之家等卖场仍是家居品牌离不开的主流阵地。
面对市场销售渠道带来的变化，沈业勇先生表示，所有家居企业应该主动拥抱变化。同时，地产精装化和家装整装化将是未来家装的主流趋势，家居企业要善于利用这种趋势，积极迎合这种趋势。在未来布局上，美尔凯特将以在shopping mall或商场中心开设“快闪店”、“引流店”的方式去吸引客户关注和体验，实现更广泛的体验传播和品牌传播。
如何站稳未来市场：做专做精做深
在如今的市场格局竞争中，存在着明显的“降维打击”或者“黑暗森林法则”，简单来说你看不到“对手”，看不到“对手”如何出招，而当“对手”入局，对传统企业来说便是“雷霆一击”，令人措手不及，这是很多企业均面临到的现实问题，这种形式在以互联网企业为强属性的行业表现的尤为明显。在创新焦虑的行业大背景下，对于如何才能占据未来市场格局，成为众多企业眼下最为重要和紧迫的事情。
对此，沈业勇先生表示，竞争在任何行业都是无法避免的，唯一要做的便是要直面竞争，美尔凯特不会打陌生的牌，而是紧紧围绕优势领域做专做精做深，第一是专注围绕厨房空间，把适合厨房制冷的模块技术产品做好；第二是做好厨房制冷模块与厨房顶部的完美结合，实现无法替代的质量和服务，这是美尔凯特的价值点和竞争支点，只要把自己的专业做精做细，“针尖战略”一步步落实下去，竞争对手便打击不到我们。
在渠道领域，美尔凯特也在不断积极拓展渠道和市场，在国家乡村振兴的大背景下，积极布局县镇级市场，中国有3000多座县城，拥有巨大的市场前景和空间，只要美尔凯特在产品和服务上能够抓住县城消费的需求，精准提供产品和服务，便能够占据一席之地。同时，对广大经销商来说，也是一次重要的产品认知和信心建立，在未来不断的市场拓展中，实现更大的产品和模式裂变。
泛智能时代企业建设发展心得：产品融合、人才融合是大趋势
一家企业要想做的好、走的远，仅仅只做好产品和服务是远远不够的，更重要的是如何提升内在，做好人才梯队建设。在智能家居行业，行业翻新速度会更加迅速，往往两三年之间产品便会实现迭代，这对行业人才便提出了更高的要求。
在泛家居大融合的时代，企业内部人才梯队建设尤为重要，沈业勇先生表示，美尔凯特有着完整稳定的人才培养体系，形式主要以内部传帮带的培养为主。同时，加强人才融合与技术融合的提升，在关键位置上引进关键人才，让关键的人去做关键的事，形成人才、产品、人才的高效闭合。
没有成功的企业只有时代的企业，一个产品好不好看、好不好用，不是一个老板说的算的，在沈业勇先生看来，做好一家企业，做好一件产品，还是要让专业的人做专业的事。比如现在很多企业都非常重视的“超级产品经理”，其对产品的功能和感知有着专业的理解，这位“超级产品经理”不仅仅需要感知产品，更重要的是去感知用户的需求，这样才能够实现专业、科学的功能供给。未来，智能行业是属于年轻人的，首要的便是要搞明白年轻人在想什么，这是一家智能企业长久都要考虑的事情。
沈业勇先生的行业感悟：做好产品、做好服务
干一行、爱一行，爱一行、懂一行。对沈业勇先生来说，入行那么多年来最大的感悟之一便是要学会用客户思维想问题，站在客户的角度看问题，以用户为中心，打造用户需要的产品，提供用户需要的服务，只要把产品和服务做好了，就能获得用户的支持和认可。
在15年的经营过程中，美尔凯特始终专注聚焦创造用户价值，为用户解决一些生活中的痛点问题。沈业勇先生举例道，拿厨房空调来说，很长一段时间内，厨房空间是被很多人忽视的区域，美尔凯特打出的口号就是“不要让我们最亲的人为我们汗流浃背一辈子”，这句话很容易触达用户内心，达到很好的情感共鸣，同时这句话也是美尔凯特做这个产品的目的。
未来，美尔凯特将始终坚持做有意义的事，做用户需要的产品，提供用户需要的服务，积极培育市场和消费者，争取获得更多更大的市场认可。
