随着车险行业服务不断升级，综合改革的不断深入，倒逼险企通过精细化管理降低运营成本，提升竞争优势。进一步助推车险经营的迭代加速，进入科技化、数据化保险时代。在车险经营改进过程中，理赔案件处理流程急需解决以下问题：
工作量大、重复性高、智能化低下；
线下沟通、规范性低，协同效率低；
理赔成本缺乏横向实时对比；
第三方服务商质量缺乏实时监控，存在投诉风险。
近日，安徽国寿财险联合科大讯飞推出理赔成本管控平台，将安徽国寿财险丰富的理赔经验与科大讯飞的AI技术有效结合，实现保险理赔业务流程线上化、供应商的数字化管理，有效提升理赔案件沟通效率，降低理赔运营成本。
理赔成本管控平台，实现理赔业务流程数字化、智能化
理赔成本管控平台，包含资源管理、工作流管理、任务管理、可视化报表及RPA数字员工。重点通过智能工作流引擎实现流程的自定义搭建，RPA数字员工实现业务流程自动化执行。
智能工作流引擎，业务流程搭建更快、更灵活，
实现流程智能化管理
智能的工作流生成引擎，通过可视化的界面灵活拖拽业务元件，最快10分钟即可完成配件询价、低碳修复等业务流程的搭建，实现业务流程线上智能化管理。当前理赔成本管控平台，已接入低碳修复、配件询价、损余二次竞拍、公估师聘请和律师聘请5个业务流程，未来会对接更多的理赔业务流程。
RPA数字员工，实现业务流程自动化执行
RPA数字员工，无需修改企业原有的信息化系统，用户无需掌握编程技能，便可以实现流程的自动化执行。目前，RPA数字员工实现了询价、比价、报价核算等任务自动化执行，通过智能化执行策略，实现无人值守，保障任务长期稳定运行，大大提高了执行效率和准确性，员工可以投入到更有价值的工作中去，提高业务运转效率，实现降本增效。
数据连通，闭环分析
RPA数字员工可实现多个系统的数据打通，将原先保险理赔核心系统与理赔成本管控平台等系统数据形成闭环，构建完整的业务数据中心。能够根据供应商绩效、业务完成情况等多个维度的数据进行分析，有效对供应商进行综合打分和评价，筛选出优质供应商，让业务办理更有据可依。
安徽国寿财险与科大讯飞强强联合，除了在理赔成本管控方向的合作，未来将会各自发挥其业务、技术优势，在保险行业探索更多合作场景，通过AI技术赋能保险行业的数字化、智能化升级。
