在把全屋智能生活方式带到更多用户家庭这件事情上，没有他们，我们一定完成不了。他们就是始终站在智装服务一线的 Aqara 服务团队。今天有幸与优秀的 Aqara 服务之星对话，听他们说说自己心中的服务之道。
“我们的服务最终决定了客户的满意度。”
刘贝贝是这样看待自己岗位价值的，他是 Aqara Home 智能家居体验馆上海徐汇绿地缤纷城店的技术工程师。在他看来，技术工程师不只需要技术过硬，能够解决用户问题。更重要的，他们也是离用户最近的人。一个项目从合同签署，到上门勘测，到施工调试以及售后，他们都需要和用户保持联系。
刘贝贝
服务是交付一套用户满意的智能家居系统的保证。服务也可以带来口碑，口碑又可以带来新的用户。就像上海青浦万达茂店的龚师傅所说：“我们给客户讲品牌、产品可能需要讲很多遍，但客户给客户讲可能只需要一遍。”
某种意义上来说，技术工程师不是智能家居服务的最后一环，而是智能家居服务的开始。所以 Aqara 服务体系建立之初就很关注交付后的环节，不是被动的售后服务，而是更多主动的回访，这样我们可以更了解用户，用户也可以更信任品牌。
正因如此，Aqara 服务商团队不仅关注团队的技术能力训练，也重视服务能力培养。采访中，晋江 SM 国际广场店的技术主管钟雄辉，珠海香洲优特汇店的技术主管祝多记都提到了这一点。
志同道合的人终将殊途同归。
时至今日，智能家居仍然是一个快速发展中的领域，充满着机遇和挑战。就像绿米联创董事长兼 CEO 游延筠所说，这是一份长期的事业，不只是三年五年。在 Aqara 服务之星身上，无不看到那种探索精神和对这份事业的热情，无论他们的年龄和经历。
祝多记
祝多记是位 00 后，毕业之后就加入了 Aqara 珠海服务商团队，并且成长非常快，两年时间就晋升为团队技术主管。他说毕业时自己很多同学都选择了更成熟的行业领域，而他一开始就选择了智能家居领域，刚开始是智能门锁，又在接触到 Aqara 之后进入到更具发展空间的全屋智能家居领域。
龚双艺
而龚双艺则是一位拥有 20 多年丰富经验的师傅，在最初朋友家体验过智能音箱后，便对背后的智能家居领域产生了兴趣。龚师傅说自己在各地的团队中应该都是比较年长的，但是自己的好奇心并不输年轻人，进入智能家居领域后也会不断进行学习，如今也已经是团队中不可或缺的角色，给团队提供了非常宝贵的经验。
我们很高兴地看到——Aqara 团队中每个人都在和团队以及整个行业一同成长。
李锋翔
李锋翔是成都锦华万达店的技术工程师，采访中，他聊到了自己独立完成的第一个项目，那是个跃层大户型，并且设备安装量比较大，其实还包括了整屋的网络覆盖等工作。锋翔坦言一开始只觉得认真安装实施就行，不知道如何与客户沟通，但随着项目推进也开始了解到 “技术+服务” 的价值。如今的锋翔已经成长为熟练实施各种智能家居项目技术工程师，不管是住宅、别墅、还是民宿酒店、办公楼都能够熟练应对。
截止到目前，Aqara 目前已经在全国超过 230 个城市开设了 Aqara Home 智能家居体验馆，组建了专业的服务团队，当中既有北上广深这样的一线城市，有成都、珠海这种新一线城市，还有新疆伊宁这样的边疆地区。但不管在哪个城市，每个 Aqara 的服务技术人员都是一粒种子，将智能家居的故事种下去，生长出未来的家。
钟雄辉
最后，谈及对未来智能家居的畅想时，钟雄辉的回答令人非常印象深刻，他说：“以后或许我带的手表可以投出全息影像，更加方便显示我家里的情况，并进行操作。” 说完，钟雄辉又略不好意思的笑着说自己这是电影看多了。
但这正是 Aqara 服务团队的魅力。他们是技术工程师，即在工作中表现出务实细致的一面，让智能家居走进更多家庭，提供便捷的生活体验；同时又有着非常烂漫的一面，相信智能家居未来的各种可能。
就像绿米联创董事长兼 CEO 游延筠曾说过的那样，智能家居的未来正在到来，我们要成为时代变革的参与者，而 Aqara 的技术服务团队就正在亲手创造这个未来。
