2021年9月2日下午，CSHIA微课•新零售主题系列沙龙第三期 | 线下体验店赋能智能家居新零售线上研讨沙龙成功举办。
智能家居零售业态和服务模式快速迭代更新，为继续理清市场现状，洞见行业趋势，智能头条（微课堂直播）、智能家居杂志、数智网联合推出“智能家居新零售时代”线上沙龙。
本期线上沙龙邀请到圣谛影音智能机构总经理冯光宇先生、合肥图特智能家居创始人张俊峰先生、酷家乐智能家居事业部总监田宝先生、杭州控客新零售销售总监陈泽霖先生展开云端对话。沙龙由优互传媒·智能家居全媒体执行主编朱亮主持。
围绕智能家居从业时间、对新零售的理解、品牌甄选、客群画像、线下体验店选址、获客渠道、亟待突破的要素等七大板块展开研讨。
今天的CSHIA智能家居微课堂为大家整理了各位嘉宾在七个板块中分享的要点金句！
圣谛影音智能机构总经理冯光宇先生
1.从业定位即是影音集成高端圈层，福润前500强，10%都是我们的客户，目前从影音市场顺利过渡到智能整体集成领域。
2.引导经销商，坚持1:9原则，10%客户产生90%的利润；没有体验，只谈功能是很难建立起产品的概念，如何真正把体验做到位是线下新零售的核心。
3.从自身定位来讲，没有任何一个单一品牌产品能够满足所有智能化需求，要重视品牌的集成整合能力，包括技术集成、产品集成以及品牌集成，让客户有可选择性。
4.疫情之后，从最初的5%-10%富人圈层不断下看延伸，技术的成熟，产品的丰富大大降低了成本，使客源基数来源变大，客群画像变多。
5.坚持“三句话讲清楚的选址”原则，寻找能够低成本高效获客的地址，并反友为主，反客为主，变异业为同行展厅，使展厅无处不在。
6.崇尚合作，找到各个平行的异业商家，横向握手合作，完成客户的相互引导。
7.根据木桶原理，智能家居面临的每一方面问题都要解决，最好的营销就是老客户，每一步都不能忽略。
合肥图特智能家居创始人张俊峰先生
1. 从智慧家电到泛智能家居我们的使命是给用户提供美好期望，一直以来，用户的品牌认知度、感知度是比较强的。
2. “新”就是与时俱进，关键是产品，产品是1，体验是全方位的，回归产品本质，继而才能谈体验感。
3.智能家居好品牌需要具备品牌、品质、品调三大属性，品牌是指企业坚守，品质是指方便快捷，品调是指创造出让客户尖叫的产品与方案。
4. 用户多是城市的中高端高净值客户群体，如果从产品的丰富性和场景出发，用户群体就是全人群。
5.选址结合自身实力，常识性判断客群来源，考虑用户体验，还原真实场景。
6.以设计师为主，通过团队的专业度吸引客户，让客户成为口碑传播者。
7.根据定位和自身发展阶段来确认每一环节亟待解决的问题，一步一步去完善。作为集成商来讲，技术人员方面是最大的痛点。
酷家乐智能家居事业部总监田宝先生
1. 把智能家居业务单独剥离出来深度发展，计划与top商家们在新零售和数字门店方面进行深度合作。
2. 用设计能力批量生产出不同标签，再配合渠道直接链接用户；培训平台设计师间接链接客户，客户一定是到线下体验，线下零售可解决场景、体验、交互三大问题。
3.作为平台，需要把如何用最简捷的方式说服业主选择此方案以及多品牌多系统如何融合这两点作为考虑点。
4. 平台面向所有品牌，大盘整体以80后客群画像为主。
5. 打造数字化门店，利用3D技术去实现实体展厅，降低开店成本的同时，能够复制更多实体场景，虚拟展示带来客户，引流到实体门店。
6.作为平台，合作的智能家居商家与设计师建立连接，直接去接触潜在客户，开发新的渠道。
7.从销售到交付，通过数字化去规范，利用3D、图纸去提高效率，降低行业成本，提升客户的体验感，让智能家居行业走的更远。
杭州控客新零售销售总监陈泽霖先生
1.从大平层、排屋别墅客户定位慢慢延伸到零售市场，使智能不再是高端产品，让平常老百姓实实在在用起来，体验到智能带来的便捷。
2. “新”是打破常规，“零售”是获客成交，从线上引流到线下，线下门店人员接受严格上岗培训。
3.需要保证产品的更新迭代，保持产品敏感性与稳定性；要有渠道和技术的支持，帮助加盟商、经销商存活下来，保证利润率。
4.从消费升级与体验升级角度来看，目前用户群体主要是70、80后，90后则以刚需功能性需求为主。
5.根据自身市场布局，运营模式，资源条件去选择线下门店选址。
6.注重人员的招聘，各施所长，整个流程过程化管理，让客户体验到每一环节的专业性以及产品的落地性，让客户成为品牌推广的媒介。
7. 让服务创造价值，客户转介绍就是服务消费的体现，前端产品、落地能力、售后能力涉及方方面面的服务，需要系统性架构，让服务满足大部分的客户。
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