本刊记者/朱亮
编者按
智能家居是泛家居时代的发声，是对传统行业的全面赋能。欧瑞博聚焦全屋智能零售端与地产端，通过全面屏智能面板系列产品的打磨，掀起了网红效应并梳理行业标杆旗帜。同时，通过C端零售以及B端地产的双布局，欧瑞博不断践行着智能家居大规模的落地应用的使命。近期, 从居住空间的整体智能化出发，着力定位、产品、体验、定制和服务五大方面，欧瑞博再度首创“5S”智能家居零售服务新模式。
智能头条、《智能家居》杂志、数智网前线记者，有幸采访到欧瑞博创始人&CEO王雄辉Mark先生，共同探讨智能家居行业趋势及新零售的前沿话题。
王雄辉Mark
欧瑞博创始人&CEO
智能家居不是一个行业，而是大时代的交织
在接受采访的初始，王雄辉回忆谈到2011年时的创业背景，当时智能家居是很小众的行业，许多人都问自己是做什么行业的？往往只要回答“智能家居”，都会被反问道“你是搞家具的？”
2021年，几乎每个人都在讨论智能家居，王雄辉越来越感受到智能家居已经不是一个行业，而是一个时代，就像移动互联网是一个时代一样，市场很难评估智能家居有多少产值，对于欧瑞博以及每一位从业者都是星辰大海的机会。纵观2021年智能家居行业的整体变化，王雄辉表示行业确实更加成熟，行业增长将会非常迅速。
王雄辉定义了当下时代的脚步，他认为从广义的全屋智能来看，一定是初期阶段，但是从发展机遇来说，已经到时代的转折点，有着确定性的机会。从用户端来看，地产、家装、渠道都已经到了成熟的拐点，所有行业的从业品牌和从业者都在最好的时代。王雄辉坦然谈到，欧瑞博不做起飞的猪，只做好自己专注的事情就好！目前，外界对欧瑞博的好评率越来越高，而且市场对欧瑞博的口碑越来越高，争议越来越少。
针对2021年，更多的巨头杀入到智能家居市场中，王雄辉认为智能家居不是BAT杀入市场后，其他品牌都无法生存，每个人都拥有他的能力和优势、切入点和份额，巨头一定会利用他的优势，去做他能做的事情。欧瑞博到今天不再是两手空空，欧瑞博的优势已经非常明显，作为家装、地产的全面屏超级面板领头羊，欧瑞博的阵地已经形成。
在很长的时间内，在一个大时代内，各种品牌一定是共生为主。王雄辉补充说，自己一直很认可互联互通一定是大趋势，针对CSA联盟最新的Matter协议，可能会在1到2年到时间里，把当下主流的Zigbee3.0产品逐渐迭代。
产品、资本、销售、落地：硕果累累
欧瑞博曾多次获得知名资本的战略投资，王雄辉先生正式宣布欧瑞博获得腾讯战略投资3亿人民币。王雄辉透露，腾讯投资欧瑞博，主要是因为他们需要更多的端，而欧瑞博需要更多的内容。目前欧瑞博构建了以MixPad+HomeAI为基础的1+4+N全宅智能产品矩阵，到今天为止，欧瑞博产品已经有全球超过300万个家庭和用户，选择欧瑞博全屋智能产品和系统。其中还不乏有一些非常知名的案例，例如奥运冠军仲满的私宅、南通超过3000平方的空中花园别墅，大理理想邦网红打卡的酒店。
欧瑞博获得了超过50个国际设计类的大奖和金奖，特别是欧瑞博获得了代表中国设计的骄傲，和苹果、索尼、法拉利一起获得了2017年的iF金奖，它代表了全球工业设计的最高荣誉和里程碑，也是中国企业第一次在建筑技术品类里的iF金奖。
同时欧瑞博的产品和系统已经服务超过50家百强地产，其中18家为全国战略集采或者独家的供应商，规模落地的智慧地产精装修项目已经超过300个。王雄辉表示，根据最新的统计，欧瑞博超级智能面板系列销售总量超过200万片，销量总计比所有竞品加起来都要多。
全面屏超级面板：智能家居“屏时代”的引领者
欧瑞博作为一个超级智能面板语音智慧屏的原创发明者，从2016年开始，一直引领智能家居“屏时代”，市面上几乎所有智能家居企业都推出了类似欧瑞博MixPad的智慧屏。欧瑞博超级智能面板不单单是一个型号，现在分全装、家装、微装、后装、流动款，几乎做到了全渠道、全人群、全品类的覆盖。
王雄辉解读了做智能面板的逻辑，在他看来，开关面板是最光鲜、最自然的家居交互入口和人工智能的载体。从用户端来看，MixPad不单单解决了墙面上不断增长的传统物理开关数量所带来的烦恼，同时也带来整个家居多频、多模态交互最合适的载体，所以欧瑞博从2016年开始，一直坚定地去做超级智能开关，到现在已经拥有非常丰富的型号。
智能面板除了是多屏、多模态交互的载体，同时也是具备强大的AI算法和丰富的网关连接能力，同时在欧瑞博看来，它也是最低成本的一个家居交互的入口。最近欧瑞博量产上市的旗舰版MixPad X全景屏超级智能面板，再一次奠定超级智能面板品类的江湖地位。
王雄辉坚定的认为，智能家居首先是好看，然后好用，最后再谈任何的可能。因此欧瑞博旗舰级智能面板MixPad X打破常规，采用专门定制的16:6屏幕做旗舰级产品，他认为常见的16:9或者4:3，是一个面对工作、交集的场景尺寸，用户一回到家里看到电脑感觉很疲惫劳累，如果智能面板继续使用16:9、4:3的尺寸，用户会审美疲劳，基于智能化从更好的用户体验去出发，16:6可以呈现比较宽的屏幕，同时拥有非常丰富的应用。坚持好看且够用的设计，流露出自然的智能，用持续的科技美学的理念带给用户更好的产品。
欧瑞博未来产品重点，依然是把屏幕继续深扎根。王雄辉想对行业说，抄袭的人是没有灵魂的，而欧瑞博的原创精神一直非常有诚意，至于不断的打磨键屏结合的面板，并不是仅仅为了丰富产品线，最重要的是欧瑞博认为还不够极致。未来一年将坚持开两场发布会，因为智能面板欧瑞博产品线的绝对核心品类，王雄辉坦言道，欧瑞博已经把安卓挖空了，他剧透今年年底发布会，会有更多战略级新品的惊喜。
最“精致”的超级智能开关面板：MixPad精灵
继MixPad X之后，王雄辉谈到全新一代的MixPad超级智能面板——MixPad精灵，他称为欧瑞博史上最“精致”的超级智能开关面板，王雄辉表示299价格的MixPad精灵，几乎可以说直接清场86键屏面板市场，再次掀起行业范式革命。
价值299元的MixPad精灵也许是整个行业超级智能开关的性价比之王，包含网关、灯控和红外遥控等很多功能，它完全兼容四种多模态的交互，包括物理按键、触摸屏、语音和APP，通过全兼容的交互方式让老人、小孩都会用。MixPad精灵还内置一些丰富的音频内容，例如小孩子的音乐故事，同时也是非常好的家庭定时器。
MixPad精灵内置了十万级红外码库，支持上千款家电。MixPad精灵智能开关原生支持三路灯孔，同时支持直接替换原有的开关，因此我们全新的超级智能开关采用的是分离式的设计，支持支持桌面底座不需要安装。
目前，欧瑞博全系列MixPad已经不再采用安卓系统，而是用自己大量的精力和研发的第三代HomeAI全屋全宅系统，其中包括强大的主动智能以及各种连接的能力。王雄辉再次强调，智能家居首先是一个生活方式，在欧瑞博的视角里面，首先用户喜欢你，你的公司才有价值，因此我们正在一直不懈努力，做让用户获得更好用、更好玩，以及更加合适价格的产品。
欧瑞博除了MixPad和HomeAI的操作系统之外，还有和MixPad相连接的产品，如基础环境产品以及各种生态连接产品，不断打磨此路径去完善全屋智能，使得用户可以更加完整、更加便利实现全屋智能。
欧瑞博全新推出的智能无主灯照明产品，可以满足大多数的家居照明场景，适合前装、后装、别墅和精装房。得益于MixPad智能面板的加持，使得用户在做无主灯设计和体验的时候，变得非常简单和容易。过去无主灯照明设计是一个非常高成本、非常复杂的项目，因为超级智能面板和相关产品创新，使得智能照明变得非常简单易用，而且以5%的家装预算，就可以实现95%无主灯家装的效果。
专卖店：只是智能家居产品的一部分
除了照明、门锁等品类之外，通过和全球知名的品牌合作打造生态产品，欧瑞博可交付的产品SKU已经超过了200+，欧瑞博认为智慧生活就是消费升级、品质生活的表现，所以一直在打造精品路线。
王雄辉表示，即便产品再好，也得售卖出去！这是行业最硬核的问题。
欧瑞博一直把专卖店都做成看成是一个产品，第一代成都富森美专卖店，第二代上海专卖店，再到第三代深圳宝能专卖店，每年会打磨1-2代专卖店，欧瑞博是一家真正把专卖店本身看作是产品来打磨的公司，并且上升到战略级的高度，就像苹果店就是苹果公司的一个产品。
过去，智能家居落地难的原因，除了落地产品较复杂以外，另一个重要原因是不知道如何售卖。欧瑞博从2017年开始，几十人的团队打造专卖店系统，到目前为止，欧瑞博已经打造800家全屋智能旗舰店，初步构建了比较好的盈利模式、全屋智能零售体验和流通系统。
王雄辉介绍道，欧瑞博基本可以做到开店就回本，所以欧瑞博的加盟商、专卖店合作商越来越多，在零售数据方面已经远远跑赢整个行业，但是王雄辉也坦言道，专卖店打造是非常复杂的过程，他甚至认为比做产品还要难，通过体验的不断打磨，让单店的零售额越来越高。
全场景零售5S理念：打造第四代专卖店系统
第四代的线下店5S理念定位更清晰，第一就是定位到原生全屋智能，第二是1+4+N(MixPad+基础应用产品系统+生态)的产品矩阵，第三就是专卖店所见即所得的全场景体验，第四是全数字化的全屋智能定制，第五是一站式的安装调试服务。
欧瑞博推出的第四代就是拥有以上5S 的全宅智能超级体验店。经过十多年的行业经验积累，王雄辉认为智能家居的价值链条非常长，行业做得越复杂反更难推进，他对比智能家居甚至比手机复杂很多，因为产品品类、产品连接、营销方法、销售场景、服务安装是智能家居的全链条，任何一个链条有短板，用户端都难以获取好的体验。
线下智能家居专卖店需要比较好的定位，开店只是把大杂烩产品堆在一起没有任何用处，因为用户心智里无法认可你，专卖店其实代表一个品牌的态度和理念。欧瑞博同时在不断加强丰富用户可交互的更多产品品类，精选了多款知名品牌，联合定制、打造新产品，为客户创造美好智慧新生活。
另一方面，作为专卖店，它本质上存在零售的基本逻辑即坪效，坪效的基本逻辑是购买的场景。过去智能家居比较狭隘的定义在整体全屋智能，即所谓的全宅智能，现在越来越多店开到Shopping Mall中，其中隐藏了全屋智能零售场景根本理念——“1+3+6”，即100个用户来到你店里面，会有6个人购买一个单品，还有3个人会购买套装和子系统，1个人会下单做全屋系统定制，基于这样一个模型来看，线下店的整个转化率能够从1%到10%。
有高端品牌定位、丰富的产品生态、美好的体验，以及数字化的服务体系，才是全新一代的专卖店系统。现在欧瑞博正在和全国主流商圈，打造更多的全场景销售和服务体验，包括红星美凯龙、正大广场、卓悦、万象生活等都在落地欧瑞博专卖店。
全链路：一个不能少才能打造好体验
全屋智能销售中的方案设计非常麻烦，王雄辉回忆道自己曾经在创业初期，看到一个智能家居集成商给用户做合同额高达80万的方案时，一叠非常厚的方案表示集成商很专业，但一个方案要设计一个月。王雄辉认为这种方式不可能大量普及，也不可能普遍并走向每个家庭。
所以，从2018年开始，欧瑞博开始打造智家易SaaS系统，核心的本质是更高效、更直观地将全屋智能的方案设计和设计之后的体验给到用户，从去年开始智家易已经升级到3D做方案的版本，目的是五分钟快速做出专业的全屋智能3D方案，在现场把方案提供给用户，极大地提高销售转化，也让用户对智能化的理解大幅度提升。现在欧瑞博将智家易SaaS系统面向整个行业免费开放，王雄辉表示友商、同行等每个人都可以免费注册使用，现在已经有超过5000个用户，同时智家易软件支持直接做交易，可以把智能家居零售端体验实现史无前例的提升。
最后，王雄辉补充道，智能家居到家安装服务也是一个啰嗦的过程，通过两年的时间，把智家易服打造出来，可以做到专卖店只管卖货不用管安装，将安装全部交给智家易服，现在的智家易服已经覆盖全国2000多个主要城市，可以提供方案设计、现场交底、现场复核、产品安装、产品调试、项目验收、售后维护和技术咨询，让全屋智能现场调试、安装、服务成本直线下降。目前欧瑞博智家易服整个团队有一百多人，全国服务商网络已经覆盖全国两千多个城市，是一站式的全屋智能安装服务平台。
只有从产品到销售再到服务，全链条给用户更好的体验以及更高的效率，才能让智能家居才能够到达千家万户，这也是王雄辉十几年来的信仰和理念。
踏实打造：高端全屋智能品牌
欧瑞博作为专业的高端全屋智能品牌，一直信仰科技美学，王雄辉表示智能家居是给用户带来一个更加高品质的生活的体验，而不是冰冷的数字生活。
针对地产的智能化大货落地，必须需要经过长久的积累，从15年开始布局地产，然后逐步抓住机会，欧瑞博是一步一个脚印干起来的，能力强才能抓住机遇。对于欧瑞博来说，目前最大的成长阻碍是组织问题，现在欧瑞博太需要人才了，有钱、有机会、有市场，需要人才能把事情做好做透。
王雄辉最后补充道：中国目前的经济环境，上市并不是难事，对欧瑞博来说也仅仅是阶段性的目标。对于企业生命周期来说，上市并不是是真正意义的里程碑，相比上市，欧瑞博永远关注产品如何真正到达用户。
采访手记
欧瑞博在王雄辉Mark的带领下，不断深挖全面屏智能面板的用户需求，多年专注打磨智能面板的极致体验，将用户的交互方式提升到新的阶段，将专业、科技、美学的理念融入品牌，深受行业口碑的赞誉以及用户消费者的认可。通过数字化工具以及5S新零售标准，将智能家居全闭环链路提升到新的档次，为行业时代赋能与转型升级提供了新的思路。
