随着5G技术、AI+IOT技术的逐渐成熟及深入应用，智能家居、智慧社区、智慧园区、智慧城市等建设迎来大发展、大繁荣时期，新兴技术企业、传统地产企业、互联网企业、家电企业等纷纷入局抢位，在创新与变革之中助推行业快速发展，中国在智能市场实现了迭代突进。
但是，我们必须要清楚的认识到，快速扩张的市场也造成了从项目落地到相关售后服务的乏力与局促，庞大的市场为项目的顺利落地带来了巨大的挑战，在品质与成本之间的拉扯，让广大从业者苦不堪言，更严重制约了行业的健康优质发展。市场急需一个智能化、便捷化、高效化的服务模式去打破上述痛点，为广大从业者带来降本增效的提升与改变。
今天，笔者便为大家介绍这样一个专业的智慧生活综合服务运营平台——“师傅到家”，看她是如何破除痛点，为行业带来降本增效的。
击破痛点，打造便捷一体化全流程服务平台
众所周知，智能行业作为一个新兴且对技术要求较高的行业，对相关服务有着天然的高要求，但快速发展的市场显然与售后模式及相关从业人员造成了脱节，大大增加了从项目获取到项目施工落地，再到售后服务的成本，同时更制约了用户体验感的提升。
在此行业痛点下，“师傅到家”智慧生活综合服务运营平台应运而生，该综合服务运营平台便是为击破痛点而生，“师傅到家”专注于AI+IOT技术融合和应用创新，致力于打造全国最大的智能服务运营平台，在智慧能源充电桩、智能家居、智慧社区、智慧园区等领域为广大客户提供有竞争力、安全可信赖的产品解决方案与服务，为客户打造便捷一体化的综合服务平台。
同时，“师傅到家”还依托在智能上下游产业积累超过15年的丰富经验，形成了包括产品及解决方案、安装服务与落地、售后维保等核心竞争力在内的综合服务能力，以及超过20万人资源的一线合作服务人员，实现了智能服务能力覆盖全国31个省市自治区的300余座城市。全方位满足每个家庭、社区、园区的个性化需求，实现综合服务需求的匹配，构建万物互联无处不在的智能服务世界。
全程服务，“三大周期”助力企业降本增效
“师傅到家”的核心能力是服务，并为行业带来一揽子的解决方案。针对地产行业、家装行业以及智能家居新零售行业在具体落地、施工、管理、售后等过程中遇到的痛点和难题，“师傅到家”进行全流程归纳与整合，旨在通过可视化、便捷化的应用为企业带来更便捷和高效的操作。
“第一周期”：四大功能简化前期流程
功能一、支持海量设备导入
“师傅到家”首先是智能家居产品及配置管理平台，核心是支持海量设备导入，内容包含了产品的全方位信息及配置要求。使用者可以同时基于图纸快速做好设备选择以及方案配置输出，自动生成点位图和配置报价清单等，能够给客户带来非常直观的感受，大大节约了客等时间，并节约了人力输出。
该平台操作还分为Web管理端和手机移动端，大大方便了操作和管理。
功能二、方案配置可视化
其次，“师傅到家”服务平台还支持方案配置可视化，图标可变形为真实产品图片，拖拽化产品配置调整，点位图即时输出。
功能三、配置变更自动报价
产品配置修改后，清单自动更新，产品报价表与图纸点位直接输出，销售可根据权限去做价格折扣。
功能四、方案流程可追溯
项目落地完成后，还支持海量项目管理，销售对外报价有迹可循，也可作为项目报备使用。
“师傅到家”服务平台通过上述四大功能，基本涵盖了从项目获取到项目商谈，再到项目方案呈现的全流程服务，只要一个平台操作便可完成，大大节约了销售人员的时间成本，以及获客能力的提升。
“第二周期”：流程化管理保障项目科学落地
在项目施工阶段，“师傅到家”服务平台将发挥出标准项目管理、项目交付、运营维护、企业管理、订单管理、安装人员管理、库存管理、财务管理、培训管理、参数设置管理等全流程化操作，为用户带来层级分明，全程可追踪的应用管理模式。
在项目进入施工阶段，基于项目管理系统，操作员可以对每个子项目的工程名称、施工进度、验收日期等关键信息进行管理，实现全平台项目数据可视化运维。
精细完整的信息，使每个项目都能够做到细致的整理和总结，细化到产品安装过程中的每个细节，使得无论施工工人技能如何，都能够保证交付质量统一。
在运营维护方面，“师傅到家”服务平台通过任务管理系统、效能管理系统、安全管理系统、技能提升平台的融合，打通了管理与学习的界限，能够有效吸引服务工程师人员的学习与入驻，并能够科学、集中式管理。
精细的业务场景、科学的业务流程以及助力企业实现降本增效的企业管理等核心功能，在项目施工阶段无疑是最大的臂力之一，同时，“师傅到家”服务平台的订单管理功能、安装人员管理功能、财务管理功能以及库存管理功能更是优化了整个项目的服务流程，大大提升了订单执行效率、安装服务质量和资源的配置与整合。
在项目落地施工阶段，“师傅到家”服务平台真正做到了全程化、可视化的管理服务，这是目前行业最为紧缺的智能管理模式。
“第三周期”：售后服务科学、便捷、高效
优秀的售后服务是项目落地的关键一环，但是制约售后服务的因素同样有很多，对于如何破解其中的痛点，一直都是很多企业苦苦探寻的。“师傅到家”服务平台通过维保、售后管理工单与社区物业服务的打通，提供包括远程诊断和上门维保的综合服务，有效破解了这个痛点。
基于“师傅到家”服务平台，安装师傅可以实时查看订单列表，并且能够参加培训在平台学习操作技能等，实现一体化管理到落地，能够有效吸引安装师傅的入驻和技能提升。
开放创新，支持多生态服务能力接入
“师傅到家”服务平台具有强大的赋能及衍生能力，匹配并支持多生态服务能力的接入，能够带来运维监控、基础架构自动化、应用管控自动化、业务运营自动化、配置管理及自由调度等在内的软件服务能力，实现网络、主机、应用、数据、终端、运维、IoT等方面的安全。
基于综合服务运营平台在软件、平台及基础设施等方面的能力，“师傅到家”还能够提供基础云服务，通过与华为云、腾讯云、阿里云的合作保障在技术和存储方面的安全。在平台服务方面，“师傅到家”开放的接口能够节省大量时间和资源，让各平台及软件之间的连接与合作变得更加容易，轻松实现场景化、智能化和便捷化的控制。
在智慧新能源充电桩解决方案方面，“师傅到家”通过组合式产品、模块化设计推出满足二轮电动自行车、四轮电动汽车的充电解决方案，满足用户在不同场景的充电需求。
在智慧社区及园区解决方案方面，“师傅到家”基于云平台及SIP实现了社区安防的管理和一体化控制，具体特点是模块化管理、集中便捷化控制、节省投资成本、无缝扩容以及维护简单等优势优点。并能够将人、事、物、系统实现高效互联，实现用户到场景的互通。
战略合作，拓展全国服务能力
截止2021年初，“师傅到家”服务已覆盖31个省市自治区的313座城市，拥有4大区域分支机构及900多个驻点，在全国进行布局，以地市为单元，多专业、多业务源高度融合，提供端到端一体化综合服务。
与西蒙电气签署深度战略合作协议，师傅到家服务平台将依托专业技术支持，为西蒙带来一系列智能化解决方案，助力其提升综合服务能力。双方在充分整合各自的战略布局、资源及能力优势的基础上，将在项目技术咨询、方案输出、技术培训、智能家居落地服务等方面展开全面、深入、持久的战略合作。
与星星充电达成战略合作，双方将依托各自在技术、产品、方案及渠道等多个方面的优势资源展开深度合作，共同助力回家充电2.0项目落地开展，携手开创行业新格局。师傅到家服务平台将基于在智慧新能源充电桩解决方案及四轮电动汽车的充电解决方案带来一揽子充电解决方案和售后服务，满足用户在不同场景的充电需求和服务方面的应用。
今天“618”，“师傅到家”平台正式上线了！
