编者按
思必驰是国内领先的对话式人工智能平台公司，拥有全链路的智能语音语言技术，自主研发新一代人机交互平台与人工智能芯片。陈苇珍女士针对思必驰技术优势、全屋智能和多模态的应用方案进行了深度的分享。思必驰整体业务围绕“云+芯”重点布局，“云”即“DUI”，“芯”即“AI芯片”，正在针对智能终端和企业服务，提供软硬一体化的解决方案和全渠道的智能对话服务。
陈苇珍
思必驰IoT商务总经理
图片物联网社会的三层分工
陈苇珍女士首先谈到：物联网时代，底层是基础软硬件和算法方案，同时包括传感和操作系统；其次是交互层，交互层主要用于感知和认知以及表达；最后是应用层，具体落地到智能家居、智慧酒店、智慧地产等不同场景中。
思必驰交互层的系统服务商，主要将基础层和应用层起来连接。
赋能车联网、IoT以及众多行业场景
思必驰经过十几年的市场耕耘，为车联网、IoT、以及众多行业场景合作伙伴提供自然语言交互解决方案，同时不断丰富后端服务资源，满足用户的多样化需求。除原有的领域外，思必驰逐渐将业务领域扩展到金融、政务、医疗、物流、房产、酒店等新场景。
打造全链路的语音交互定制
思必驰不仅关注语音控制，更关注人机对话式交互，多轮交互、打断纠错等技术处于国际领先水平，为产品提供专业深化的场景解决方案，为企业提供启发式对话的智能服务，同时开放DUI全链路智能对话定制平台，推进语音语言技术的应用规模化。
为何做全链路定制？因为近几年来，语音市场快速发展，客户的个性化需求增多，定制需求量逐步增加。
2017年，思必驰，在多年智能语音技术基础上，以Dialogue为核心，结合GUI和VUI，自主研发了全链路智能对话定制平台DUI，为开发者提供高可用定制的人机对话技术服务，为智能终端开发者提供核心交互能力，协助传统设备实现智能升级。
DUI致力构建以场景服务为基础，以用户为中心的自由人机交互体验，支持自由调用图文、列表、音乐、内嵌网页等多种控件，提供从唤醒、语音识别、语义理解到对话管理、内容输出、TTS播报等全链路技术的超高度定制。
多模态交互技术的应用
陈苇珍女士表示，针对周边嘈杂干扰大、多人密集同时交互的情况，思必驰结合全链路语音交互技术及自研计算机视觉技术，推出多模态交互技术方案。
多模态VAD
根据视觉和音频特征，分离出说话人的目标语音，拒识其他说话人的声音，从而实现辅助降噪、提高声源定位的精准度，即使说话人在移动状态下也不受影响。
第一个场景是当只有一位用户和设备交互时，设备会把用户这一束音频进行增强，然后对周边环境噪音进行抑制；
第二个场景是当用户唤醒设备交互时，旁边也有人在说话，设备通过多模态VAD，把非唤醒人的声音做拒识别做判断，只是对有效的一束声音做意图判断；
第三个场景是当用户在唤醒一个设备后，用户没有做好交互的准备，周边同时又有人在说话，也是通过VAD处理，设备不会做更深入的交互；
第四个场景是用户在和设备做交互，但位置在快速移动走动，也可以对用户的一束声音做增强。
人脸识别&人脸对比
人脸场景已经在一些智能家居场景中落地，比如现在常用到的智能家居中控产品音箱和面板，通过人脸ID的比对和识别，可以实现几大场景。
第一个场景是人脸对动作和关键特征的判断，例如用户离开家，面板识别可以提醒是否带戴口罩，或者当用户回到家时，能够识别出用户的情绪情况，识别到主人疲惫，带给用户一段舒缓的音乐，以及把你的灯光都调成比较平和的方式。
第二是基于Face ID的比对，面板的控制后台以主人的Face ID作为控制账号，其他人使用这台面板时，会被提醒不是业主，没办法改动设置。
手势识别
第三个场景是手势识别，最简单的场景是电视，用户不想用语音控制，也不想找遥控器，可以通过手势来换台。音箱设备使用中，当有电话进入，要把音乐停下，可以做按压的方式让设备停止播放。
思必驰全屋智能解决方案
从2018年开始，越来越多的硬件和产品，提出了语义功能的要求，简单分成36个大类：小到开关和灯，大到空调、洗衣机，覆盖客厅、卧室、厨房、卫生间、走廊等多场景。
全屋智能语音的场景，包括桌面智能音箱对整个家居的控制，如门窗遮阳系统、空洗产品、智能照明和暖通环境等多个细分场景。
全屋智能是大趋势，家里语音智能的设备也越来越多，思必驰不得不做出更多灵活的多设备联动唤醒的产品。
当家里有多台设备时需要唤醒它，如何保证唤醒设备是用户想要的，主流的解决方案有几种：一是语音和视觉的多模态方案，通过综合判断，比如交互时唤醒者是否看向它，作为一个判断的依据；二是根据语义理解，比如看电视，用户说“看刘德华的电影”，这个时候响应不应该是音箱而是电视；三是最主流的就近唤醒方案，适用于多台设备和用户距离都相近的情况下，保证设备被唤醒的唯一性和精准性，能够实现每台设备之间可以相互控制。
除了家庭环境内将语音智能打通连接之外，思必驰也连接了电梯和门禁系统，比如用户说“我要下楼”或者“帮我开门”的场景。
对接物业管理系统，从非常简短的接受物业的通知，查看物业的活动，再到一些日常家居的保修服务，如业主语音查询费用、快速报修，终端上一键预约家政服务、查看社区活动、接收所有物业通知、及时反馈需求，实现快捷便利贴心的家-服务场景闭环。
下一步，思必驰会联合地产商以及物业商去做周边社区的服务打通，打通社区现有的社区生活服务，终端触达直接入户，实现服务价值与自身效益轻松最大化
除了设备控制的场景之外，在DUI平台上，思必驰也提供丰富的家庭生活技能，包含影音视听、汇率查询、日常百科、会议查询、闹钟设定、天气查询等，极大的丰富用户的智能家庭生活体验。
晓听乐连
晓听乐连是思必驰赋能的智能音箱及其他智能设备的配套APP，帮助设备完成设备配网、账号授权，音乐等有声内容推送、智能家居控制、音视频通话等，APP中结合了大量的内容，包括100家家居平台，都可以通过晓听乐连应用进行连接。
思必驰全屋智能解决方案集合了括音箱、面板、APK、智能场景、智能服务，提供集智慧屏+智能语音面板+IoT设备+智能安防+智能场景+IoT APP 软硬件一体的精品化全屋智能解决方案。
采访手记
思必驰作为对话式人工智能平台，基于AI语音技术，正在构建更加广阔的平台互联，全链路可定制的能力在语音赛道上一骑绝尘，在全屋智能全场景环境中，思必驰正在打造更灵活的多设备联动唤醒机制，同时结合视觉、手势、传感等新技术，将逻辑深化、交互简化。未来，能听、会说、能思、会判的全屋智能指日可待。
