编者按
让移动更爱家，让家更有爱。近年来，智慧家庭市场呈现快速发展趋势，人民群众对智能、舒适的现代家庭生活充满更高期待。中国移动深入贯彻国家发展要求，深入洞察人民需要，持续推进创世界一流“力量大厦”发展战略，在智慧家庭领域不断改革发力，聚焦“拓规模、树品牌、建生态、提价值”目标任务，不断实现全网智慧家庭业务的规模化、高质量发展。
浦贵阳
中国移动智慧家庭运营中心智能方案系统部总经理
做智能家居业务撬动者，
2021引爆智慧家居市场
目前全屋智能企业有着海量硬件资源，通过AI赋能和场景设计进行融合就能形成产业合力。近几年，中国移动也在不断发展不同品类的智能硬件，实现了智家业务的持续升级，今年计划智慧家庭市场全网创收突破140亿（不包括宽带等传统业务）。每年售卖的智能硬件已经超千万台，中国移动着力将实现从单品向全屋智能发展跃迁，并达成与前装、后装、民宿/酒店、爱家社区四大领域的协同发展。
中国移动在智能家居领域主要关键发力点为两大方面：一是设计好场景，（场景+）；二是研发好软件（AI+）。场景的智能化创新就是智能家居的服务本质。通过简单的硬件，结合通信的能力，在AI智能交互和场景方面有更多的服务，给用户提供更多的价值。与此同时，通过智能场景联动各大生态厂家的产品，为终端用户提供服务，同时带动渠道和运营方面的全面升级，加快营销模式及各类渠道的转型融合发展，也就给产业生态带来贡献。
泛家庭全场景的第一条线：场景+
第一条线：场景+，融合全千兆+IoT能力，深挖场景需求，完成从连接向全场景智能的深度转化。首先打造100%覆盖的全屋光网络，浦贵阳先生解释道，因为现在家庭内有许多智能控制屏幕，前提一定是要有光纤网络，在全光时代，家装的贴角线内都可以放置光纤，也将给智能带来更多的时间和成本的效率，为智能家居带来更好的场景空间。
中国移动通过多种单品爆款，不断融合特色服务实现规模性销售。今年将继续加大对单品爆款销售规模，目前音箱、路由器、摄像头三个品类的售卖有着相当大的体量，今年将全面延伸和销售更多的爆款单品，包括门锁、机器人和智能台灯等。
中国移动将通过更多的融合资费和集成套餐的模式，推进用户更广泛的使用智能爆款单品。中国移动的核心是提供普适性服务，希望通过中国移动的引入，让更多的用户体会到智能家居的产品，把好产品与好服务落地全国各个角落。
中国移动之前售卖的智能单品大多瞄向后装市场，今年将进军前装市场，广泛与各类的装修公司合作，希望可以在前装市场上发展优势。同时中国移动有着强大的服务网络，今年推出了不同的前装的服务套餐。中国移动的资费模式，营销方式甚至服务方式都在发生转变，同时会给生态伙伴带来更多的机会和发展的空间，希望通过协同渠道营销和集成服务平台向前装市场引爆智能家居。
智慧民宿
智能家居圈大部分人都会经常出差住宾馆，但是现在的人越来越不喜欢住宾馆，而是喜欢民宿，特别是年轻人更喜欢体验不同场景、不同风格的民宿场景。在民宿类的场景中，拥有更多的智能家居想象空间。
无人民宿里便捷、智能的轻新体验。比如用户提前用手机APP办理好入住，拿到的不是房卡，而是对应门牌号智能锁的密码，密码会发到手机上，输入密码直接可以开门，不用再考虑房卡，用户只要在手机APP上直接输入即可。客房场景中，可以用语音控制的智能面板尽享智能家居品质体验，植入智能通话业务替代传统话机。中国移动的智慧民宿，区别于传统的弱电或者强电相关的智能项目，不仅安装方便、成本低，最主要可以提供新型的价值体验，今年中国移动将在民宿市场深度发展业务和推进产品。
智慧社区：联动社区&全屋，智享24h陪伴、关怀
中国移动正在向全国推广智慧社区新的模式，去年全国布局了3万个社区，今年将布局5万个社区，提供物业、业主、政府需要的软件服务，目前这个服务业务基本上已经标准化，大部分采用跟物业和免费的方式，吸收更多的物业合作伙伴为市民服务。通过家庭和社区的整合，给智能家居带来更多的场景和智能的空间，海量智能服务也会用户带来更多的应用。
社区场景中每一个都可以跟家庭有一定的关系，比如门禁场景，业主直接输入密码即可打开。通过家中的中控屏密码，可以与前台的门禁进行视频通话，访客看不到家里的东西，业主可以看到访客的情况，成为联动家庭内部和社区外部很好的场景。社区和家庭联动是非常重要的空间，也将给智能家居产业带来更多无法想象的空间。
运营为王的智能场景生态
智能家居难做的原因主要有两点：一是项目制，做完一个项目，下一个项目不一定再有交集；第二，见效快但资金成本回收比较慢，企业拥有更多的资金压力。
浦贵阳先生表示，制约智能家居的核心是很难形成规模，除了要解决规模之外，还有运营的问题，智能家居只有运营好才有更多健康的持续发展，向用户价值空间和盈利服务模式要变革，才能激发更多的厂家带来创新意识。
中国移动在社区运营的过程中，也强调运营能力，希望通过集合支付，打造内容服务+独有的各省市网格服务，协同实现支付内容+网格深入的系统，通过运营，一是给用户带来更多的便捷服务，二是给更多合作伙伴带来更多的产业空间。比如中国移动涵盖的许多社区服务内容，也可以把周边的生活服务融入到各种大小智能屏幕中。
运营方面，例如中国移动推广的人脸门禁PAD，可以推送小区的服务、小区的商品，同时也可以跟家里中控屏形成联动，无论是信息还是服务内容，都更加添砖加瓦，带来更多的巨额服务。同时，还能通过融合网银、支付宝、微信的服务手段，直接扫描二维码，即可形成各种消费行为的下单。方便业主和社区物业的交互，给物业和业主带来诸多的方便，例如支付物业费、物业管理下单或者下发收取物业费的通知。
泛家庭全场景的第二条线：智能+
中国移动的第二条线是智能+，聚焦核心业务，打造核心能力，AI赋能聚焦智能发展创新服务。
浦贵阳先生表示，场景就是整体的服务，有更多的场景就有更多的用户使用的可能性，代表更多的智能服务深入到用户中。
中国移动希望未来的场景可以通过人工智能的方式实现，着力点是中国移动搭建的平台，通过各种智能硬件形成产品，设计和优化场景超过500多个，设计出六域场景模型：设备、人员、空间、时间、环境、服务。通过批量运维的方式让用户得到更便捷的服务，把服务平台需要的软件嵌入到各类的硬件产品中。
中国移动希望通过一个家庭OS帮助用户，实现各种设备之间的控制，各类屏幕之间的联动，实现各类提醒以及各类安防的管控，核心提供跨越空间并陪伴用户24小时的OS。
中国移动希望不断打造OS，提供符合人性的习惯来体现智能场景的应用。智能家居是传统家居的智能化升级，核心就是OS，如何把OS产品嵌入到场景中，就是中国移动的服务。
浦贵阳先生表示，他对机器人的理解并非是人型机器人，从云端赋能到边端赋能到芯片赋能，中国移动可以实现各类的机器人。比如扫地机器人、给老人社区指引的关爱机器人、配送送货的宅配机器人。与无人驾驶不同，小区里的宅配机器人慢慢的走，不会对人有太大的伤害，适合做一些尝试和发展，解决人在小区里的物流模式。中国移动在社区里提供的智能摄像头，也不仅提供录像的功能，也可以进行高空抛物、安防火灾预警。中国移动将在芯片、SDK、云端和边端带来更多的机器人，只要有场景、有感知、有交互就是机器人，用服务好民生的各类机器人来设计场景。
数字孪生方面，中国移动将围绕政府和物业，根据需求描绘社区、感知社区、孪生社区和运营社区，多纬度刻画社区之后形成全方位的描绘，通过万物智连、全息行动、时空计算、极智治理，做到安防可保障，业务可支撑，事件可分析，形成一个互补互赢，共创美好未来的发展空间。
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