编辑整理/朱亮
编者按： 在家居消费升级的趋势下，人们的消费理念日益成熟，唯有不断地创新、提升品质、升级服务，才能让消费者对自己的品牌建立忠诚度。线下交易不会完全被线上购物所取代，积极打通线上与线下的无缝连接，才能让消费者获得更满意的消费体验。
过去两年，智能家居行业有着非常快速的发展，越发被业界以及消费者所认知和认可。新浪家居一直服务于家居全产业链，今年会做一些智能家居消费者的观察，为智能家居行业在快速道上的发展奔跑贡献一份力量。
刚刚结束的2020年，对于每个人来说都是不平凡的一年，因为疫情的影响，在二三月份的时候，生活被彻底的打断，但到年底的时候已经有条不紊的回到正常的状态。由于疫情的原因，每个人对家对居住开始有着全新的认知。基于这样的背景，去年2020年12月份做了一个线上的问卷调查——《家居品质消费调查报告》，线上参与人数将近10万人，回收有效问卷3万份，以下是报告里的截取内容，通过房产交易、装修设计、产品选购以及生产方式等四个角度，客观反映当下中国人的品质生活趋势和家居消费趋势。
城市分布以一二线城市为主，80、90后占据的主要人群，调研数据中女性大过男性，家庭成员主要是三口之家，也有一部分是四口之家。年收入为20万到30万的中产阶级家庭数占比37%，而且受教育的程度较高，本科人群为43%，主力户型面积在70到110平之间，90到100平占据25%，主力的户型结构为两室两厅或者说三室两厅。
地产板块
冀静女士表示，如果聊家居一定是绕不开房子，因为在国人的心目中都有很重的置业的情结，很多人都在为自己梦想的房子奋斗。目前80、90后的自有住房率超过了70%，这个数字应该是全球第一，越来越多的年轻人进入到购房大军热潮中，许多30岁左右的年轻人在购置自己的第一套房产，这里面女性的用户占到了更多，所以现在不要小看女性群体。
去年由于疫情的原因，国内的房地产交易市场在二月份跌入到谷底，去年6月份的时候，国内Top 50的房企60%从业绩转正。调查问卷里有35%的网友表示在2020年购买了自己的第一套房产，喜欢的房屋面积在90平到100平之间的两室两厅。二手房的交易量大过一手房，一方面受到政策的影响，另一方面，在一二线城市里面新房本身的市场占有率已经低于二手房，新房主要在城市的周边区域多一些。二手房因为交通、地理位置各方面更方便，所以更多的人会选择。
在2020年新房交易中，主要是政策的原因，精装房的交易量大于毛坯房，另一方面，一二线城市大家的生活节奏更快，很多年轻人更愿意把的时间用在其它的方面，所以精装房本身也是会被很多的用户所去选择，省去了大量的时间和精力。但是也会有一个制约，对追求生活品质和个性化需求的用户来说，不希望自己的家和别人的家一样，很多人会在精装的基础上做一个微整形，达到自己的个性化的需求。
目前房价一直有国家调控的因素，在过去的两年里面房价是平稳的状态，但是高房价依然阻止了很多年轻人都购房热情，对刚刚步入社会的年轻人来说依然困难的，很多人会在父母的帮助之下，选择自己的家乡或者发展的一二线城市购买直接的一套房子。随着市场下沉，客户和渠道也会下沉，在城市化的大潮中，生活方式有一个自上而下的蔓延。
装修板块
装修设计的板块，首先用户年龄中80、90后是最活跃的装修业主，现在的90后已经迈入了30年龄的大关，接下来是结婚潮，婚房经济对中国的房地产市场来说有推动作用，同时装修也将是一个很热的市场。
80后更多是改善性的住房，需要二次装修。在风格选择上，这两年代表了简约风格的北欧风、日式风大行其道，家居展中各大家居品牌都在做这方面的产品，也有一部分的人群他们的需求更明显，他们会选择去风格化的装修，会给自己的家居随便定义喜欢的风格，个性混搭的风格也会多。前几年厚重的欧洲风的风格被轻奢风代替了，许多用户会选择一二线装修设计师来帮助打造自己理想中的家。
装修预算费用方面，一线城市装修预算平均25万，对于一二线城市来说，与高房价相比这个数据比例是偏低的。
在装修的渠道选择上，装修公司占了很大的市场，与几年前的消费习惯不一样，装修这件事在普通的业主消费群里是劳民伤财的事，装修公司推出装修的套餐，省去了很多年轻人的时间，交给专业的装修公司来说会更好。但是这并不影响消费者在家居媒体或者社交网站上选择自己心意的品牌，在装修过程中业主可以和装修的公司和装修的工人做更专业的沟通。
调查回馈到两个数据，一个是最想改造的空间，是卫生间和厨房，这两个空间非常具有代表性，这是和用户关联度最强的空间。对于压力很大的一线年轻人来说，不仅是功能的解决，需要最起码的干湿分离，也有智能马桶和智能浴室镜的需求。厨房中更新迭代多是厨房的小电器，在淘宝上每隔一段时间就会发现有新的小电器出来，原有的厨房里一定会出现插座不够用，冰箱容量不够用，用户都需要马上解决这些痛点。
另外58%的用户选择装修的主要原因是提升居住品质，伴随近两年消费升级的大背景，大家对家的环境和概念已经不仅仅是一个居住的空间，赋予了太多的因素。所以不管是买来的房子，还是租来的房子，尤其在一二线城市，年轻人选择租房子住或者说长期租房子住的状态，并不影响和制约大家改善自己的居住环境，在有限的范围之内，业主同意的情况下还是会选择改善自己居住的环境。
在产品选购的方面，由于去年疫情的因素，上半年卖场在一线城市最快也是在四月底的时候开放，这样的情况之下，上半年推动了大家去线上购买家居用品，尤其是小件家居用品，但是家居是很特殊的行业，它是一个大件慢送的过程，所以不可能在线上把家里全套的东西悉数买齐，线下卖场依然是主力的消费阵地/但不影响大家在网上看风格，现在的社交媒体极其发达，用户会选择自己在线上先看看口碑与评价，再回来线下做一下体验和买单。除此之外，社群团购、组团砍价师也非常推崇。
家居消费的四大关键词
消费者在家居消费的过程中最看中的几个关键词：健康、安全、设计、智能。
健康首先是主旋律，产品必须是环保、无毒、健康，一定是最首要的位置。
第二，家居安全也是不容忽视的问题，中国现在进入老龄化社会，二孩、三孩时代也在来临，家居里的环境给我们带来新的挑战。
第三是颜值的时代，产品设计如何被消费者第一时间眼睛相中，是一个很大的加分项。
第四是智能，智能家居拥有前景无限大的想象空间，国内的巨头纷纷布局这一块的市场，整个智能家居也与消费者更加的贴近，现在的90后人群，更愿意接受新型的产品解放自己的双手。2020年新增的智能家居产业的公司就超过了6万家，这也是代表了这个行业非常可观的前景。
生活方式
面对生活方式的部分，现在的人群消费越来越理性，会依据口碑、体验进行选择，目前的直播KOL带货也非常火热，家居消费也正在走入个性化和社交化的方向。
家是一个人生活方式最直观的体现，尤其是生活在一二线城市，生活压力和工作压力比较大的人群，回到家里希望是与世隔绝的状态，把所有的烦恼和疲惫都隔离在门外，过去几年来说，家的含义赋有了更深层次的概念。还有一个困惑是很多人不愿意去串门，却不影响他在社交媒体上晒自己家的空间。所以家就是一个小的生活社交的范围和小的场景，为了我们生活的直播间。
住宅里有两个空间有非常大的变化，一个是客厅，二是厨房，沙发配电视的标配风格现在已经越来越多的被打破，很多用户现在不买电视，因为每天都被手机占据了大量的时间，整个客厅的空间不是以前单纯的会客，赋予了比如说儿童的游乐区、健身区、交流区，客厅的空间被无限放大，成为了家里面最重要的核心的部分。
厨房，中国人炒菜没有办法回避油烟，开放的厨房被很多人不接受。但现在越来越多的年轻人，会选择把自己的厨房空间打开和客厅连在一起，厨房不仅仅是一个做饭的地方功能区域，很多家人选择在厨房里面做情感的交流。
每一个城市都有自己的性格，每一个家庭都是一个城市的缩影，不同的生活方式决定千人千面的家概念。
