Amazon刚刚宣布将支持定制化语音助理服务(custom voice assistant)。
这对于整个语音行业都将是颠覆性的。
在整个语音行业中，既包括Amazon, Google, Apple等行业巨头，也包括专注于语音技术领域的技术公司，如Nuance, Cerence, SoundHound和Sensory等，和其他在语音生态系统公司。
亚马逊的定制化语音助理服务(custom assistant)将不仅会颠覆行业巨头(giants)，也将对其他很多非常成功的独立技术和语音助理服务提供商（independent technology and assistant vendors)带来挑战。
其他采用Google Assistant或Microsoft Cortana的公司也许需要问自己一个问题，是否有必要切换到Amazon定制语音助理服务，这样可以推广自己的品牌并专注于自己的应用领域(focus on my domain)。
对于类似Cerence的其他非业务多元化的公司(less diversified voice tech)，未来将面临更激烈的价格竞争(severe price competition)。Alexa是免费的，Amazon的利润来源于AWS云服务。
包括Sensory, Cerence和SoundHound在内的很多语音领域的技术公司，与亚马逊的免费技术竞争已经相当长时间，但在以前可以通过提供差异化和定制化的唤醒词和语音助理服务生存并获得市场份额，但现在Amazon将其免费了！
在Amazon的宣布中有一项未阐述明白，即对话式数据流(conversation data flow)如何从定制化的Amazon语音主力中流向Amazon云端。比如Alexa定制化语音助理服务是否为最终客户和品牌商之间，提供一个私密的对话通道(private conversation)？Amazon是否会获取客户语音数据和私密的客户相关内容(private customer associated content)，从而去创建和加强Amazon自己的用户数据？Amazon最终会通过所获取的用户数据来售卖广告和其他亚马逊产品。
对于渴望与自己的用户建立强烈的品牌联系的厂商应该心存警惕！
对于Sensory来说所面临的冲击会小一些，因为Sensory专注于为嵌入式平台提供不同语言，不同模型大小的，嵌入式的唤醒词，语音命令，NLU等的算法和解决方案。
并且Sensory有信心Amazon所提供的免费的定制化服务，其性能和体验与Sensory的VoiceHub相比，仍然会有相当大的差距。Sensory将持续为消费者开发下一代更酷的语音技术！
