嘉宾简介
德施曼机电（中国）有限公司执行总裁，具有丰富品牌和互联网运营管理经验。曾任美的、史密斯销售总监、天猫运营专家、奥克斯空调电商总经理，致力于推动智能锁成为新家电，时刻洞悉终端消费者需求，专注于提升产品和销售突破。
非接触经济下的新形势和新思考
2020年注定是不平凡的一年，新型冠状病毒爆发，全国人民大多数在家隔离。很多企业也都在寻找突破口。德施曼在接到封城消息后第一时间，立即开讨论会建立防疫组。之后，开始通过判断整个形势，调整公司预算，变革营销体系。寻找新的方法和思路。这个时候，也正好是企业转型的最佳时机窗口期。
任何企业做转型，最难的是思想统一。不管是企业内部还是合作伙伴，在疫情下，都不约而同选择转型；其次，工具支持。如今在线办公等工具发达，给企业的支持越来越大；第三，时间充足。这几个月，拥有大量的时间去思考如何转型；第四，容错率高。转型是有失败率的，非接触经济下，将会给企业充分的容错率。
疫情冲击下，非接触经济突发猛进，行业中长期前景不变。未来，智能家居行业将有万亿规模。作为一个智能家居中的核心产品，智能锁将以新家电的形式出现在消费者家里。同时，行业也会加速洗牌。不管是智能家居产品设备商还是代理商，都是“剩者为王”。事实上，由于智能锁需要线下安装和服务，智能锁行业受到的冲击是不小的。所以，智能锁企业更加需要拥有线上电商策略和线下运营手段，来维持企业现金流运转。
智能锁企业该如何转型？
德施曼在营销端充分探索和思考后，建立了在线获客驱动体系，强化内容运营和协同作战机制。其中共有两个端、三个角色、四条路径。
两个端指的是企业品牌总部端和代理商端。在总部端，德施曼建立了一个大中台，强化了总部横向服务部门。衍生了变革组、体验组、内容组三个组织。变革组主要思考疫情下的非接触经济，如何裂变、社交运营、在线转化等等。体验组更强调视觉效果，包括服务、安装、发货如何做的更好。内容组主要负责策划内容。代理商端则聚焦在客户转化上，通过粉丝、团购、直播等效应，增加营业额。三个角色为品牌、代理商、用户角色。
四条路径是裂变体系，代理商路径，电商和内容平台。裂变，德施曼用的是有赞平台，总部开设官方旗舰店，上架图片和视频等产品素材，代理商开设分店。
本文整理自CSHIA智能家居微课堂
《非接触经济下的智能锁企业转型》课程
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