项目基本情况简介
项目位置：温州市鹿城区。
功能设计：智慧无人酒店。
施工单位：浙江吾住科技有限公司，浙江省温州市鹿城区新城东瓯智库576创意园北楼110号。
2019年12月投入试营业，共计投入180万。
项目需求分析
项目基本情况：万锦智慧无人酒店位于温州市鹿城区西部建设商务大厦，酒店采用最新物联网及大数据技术，通过人脸识别、自助入住、智能客控、语音交互等手段，结合微信小程序及酒店管理APP实现客人零接触式住宿体验、酒店数子化管理。
业主需求分析：
1.无前台式管理。
2.通过手机能在线办理预订、入住、续住、退房等业务。
3.摒弃房卡，所有门禁要求采用人脸识别及客人可手机控制开门。
4.客房要智能控制，能语音交互。
5.入住客人车辆可与酒店停车场系统实现客人自主登记、免费离场。
6.客房服务要能在客人手机及语音交互上完成。
7.酒店运营状态及服务需求要能在所有酒店工作人员手机上实时体现，并可在线管理。
8.实现酒店客人数据统一管理、精准营销、建立酒店私域流量平台。
9.实现酒店供应链管理及投资人（股东）财务透明查询。
设计方案说明
一、客人端
1.预订：客人可通过酒店公众号、小程序在线预订，也可同步在携程美团等OTA上预订；
2.入住：客人可通过酒店微信小程序及酒店自助入住机办理入住；
3.门禁：客人可刷脸或微信小程序开门，无卡取电。
4.智能客控：客人推门进入房间启动欢迎模式：灯光慢慢亮起、窗帘自动打开、电视打开、小度播放欢迎语。房间内设备可通过智能面板、小度音箱及客人手机实现控制。通过感应实现房内长时间无即启动节能模式。
5.客房服务：客人客房服务需求可通过酒店小程序及呼叫小度来实现。酒店工作人员用手机接收订单完成服务。
6.退房：客人在手机上一键退房、押金自动原路退还。
7.停车：客人预订酒店后，可以酒店小程序上录入车牌，在离店时免费离场。
二、酒店管理端
服务响应及管理：
酒店服务人员通过手机可实时收到各类客房服务需求，可在线接单、完成任务；
酒店管理人员通过手机可实时收到酒店房态变动提醒，实时查询客人订单及财务数据；
方案设计亮点
酒店开业以来，实现2人管理整个酒店，除疫情停业外每月平均入住率保持100%，其中酒店小程序客源占30%以上。
产品配置清单
智慧（无人）酒店整体系统由吾住自主研发：包括酒店PMS、入住机系统、微信小程序、酒店管理APP、大数据平台、人脸识别系统等。
智能客控系统由战略合作伙伴河东科技HDL提供
集成商感悟
智慧（无人）酒店是住宿行来机器替代人工的极致体现，能解决传统酒店在转型升级中的很多问题，如管理人才、住宿品质、服务标准、酒店流量等。同时，消费者能够最大限度享受住宿过程中的捷便、舒适及私密性。
