2020年是中国热水器行业迎接挑战、把握机遇的一年。受新冠疫情、房地产市场持续低迷等不利因素影响，市场发展虽然遭遇瓶颈，但同时也让全民健康意识更加强化，消毒、除菌抗菌等健康理念深入人心，给行业带来了全新的发展契机。于危机中谋求新的增长契机，这已经成为热水器行业的发展共识。
2020年11月24日，由中国家用电器研究院指导，全国家用电器工业信息中心支持，环球家电网和《家用电器》杂志主办，苏宁易购集团股份有限公司战略合作的“随心而浴·净享健康：2020年中国热水器行业高峰论坛”在贵州省贵阳市召开，广聚行业专家、企业精英，共话行业发展新动态、新趋势，打造市场突围新动能。
中国家用电器研究院副院长葛丰亮首先为论坛致辞。他指出，消费者需求始终是热水器行业前进的主要推手。这一点在当前消费升级的大背景下表现得尤为突出。消费升级驱动下，市场需求正在变得更加复杂多样，甚至于许多消费需求是潜在和隐形的，有待企业进行探索和培育。这是对企业研发力、洞察力、影响力的综合考验。只有不断对市场需求、用户痛点进行挖掘，并保持持久的创新精神，才能持续生产出满足消费需求的产品，赢得市场青睐。
贵阳苏宁易购公司电器店运营中心总监马建分析了热水器行业的发展现状以及变革趋势。他表示，热水器行业已经站在了变革的十字路口。现在已不再是单纯销售功能性产品的时代，消费者需要的是差异化、品质化的产品，能够满足“尊重需求”的服务和感官体验，以及思维认同、心理共鸣的“自我实现”。苏宁易购正在通过产品健康普及化、智能体验场景化、全屋热水方案化、服务流程标准化等创新模式引领行业新风向。
CSHIA秘书长周军从智能家居行业发展现状、智能家居市场业务模式分析、智能家居技术现状与产品趋势、行业存在的问题及建议、技术推动力与市场发展展望5大层面，为现场嘉宾解读了智能家居市场发展的新格局。他认为，智能家居二十年一直在改变，从2020年开始，5G+AIoT赋能下将会全面革新智能家居产品形态，更大范畴的底层互联协议有望诞生，开启全面支持多平台的时代。未来，在智能化时代，每一个行业的边界都会被重新定义。
中国疾病预防控制中心研究员李霞阐述了消毒技术对热水器行业发展的重要性。她指出，现实生活中，热水器微生物污染是世界共性问题，给人们的身体健康带来隐患。热水器微生物污染的原因主要有四个，即自来水本身带有的微生物，储水式热水器“死水”问题导致的水质二次污染，内部水垢滋生细菌，以及输送管道污染。而今年新冠病毒肆虐，则让沐浴水的健康卫生更具挑战。与污染对应的消毒技术也在逐渐发展，概括来说，消毒技术的要求有三个方面，包括有效性、卫生安全性和环境适应性，热水器企业应根据实际情况进行创新升级。
中家院（北京）检测认证有限公司生活电器检测中心厨卫大电试验室主任余洋介绍了储水式电热水器技术发展现状及企业标准“领跑者”制度。他表示，目前，储水式电热水器的市场优势地位虽然明显，却也遭遇诸多竞品的围堵。通过性能、外形、智能、健康等维度进行产品升级，已经成为了业内共识。《“领跑者”标准评价要求 储水式电热水器》通过对基础指标、核心指标、创新性指标的规定，对储水式电热水器的安全、功能、抗菌等指标进行了详细规定，充分发挥标准引领作用，确保了行业的稳步健康升级。
中国家用电器研究院环境与健康相关产品检测所主任李晓敏在“健康型热水器健康功能评价及认证推广”主题演讲中指出，目前，人们对健康沐浴的诉求主要包括了除菌抗菌、水质干净、体验舒适畅快三个主要方面。以消费者需求为驱动，热水器的健康功能迭代也主要围绕上述三个方向展开，并在此基础上叠加了低噪声、零冷水、水质监测等功能。从功能评价来说，健康型热水器就是指具备高温除菌、抗菌、杀菌器除菌、颗粒物过滤、阻垢、余氯净化、去农残清洗、水路腐蚀和低噪声功能的热水器产品。
清华大学美术学院副教授蒋红斌进行了“泛家居时代的设计创新趋势”的主题演讲。他表示，随着家居生活的变迁，起居、工作和生活方式，以及城市构成都在高速变化。泛家居，一个以家居设计为基础，关联居家生活方式广泛领域的大概念正在兴起。在这样的大背景下，设计已经成为企业发展的战略手段，并从设计服务向设计经营转化，以设计为组织核心的研发机制正在成为市场差异化竞争的关键。
青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司技术管理部部长王圣贤在“健康用水 智慧生活”主题演讲中指出，2020年，热水器市场的全新健康用水时代来临。以健康为核心诉求，包括除弊和增益两个大方向。其中，除弊包括抑菌、除杂、除氯、阻垢，增益为健康养肤、温泉入户的升级需求。而且，在智慧方面升级明显，语音场景洗成为全新的潮流。
美的厨房与热水事业部热水产品先行研究经理王明详细介绍了相变电热水器。他认为，常规电热水器存在诸多应用痛点，包括体积大，热水量不足；内胆有水垢和杂质；外形单一，不美观；水温难调节等问题。相变电热水器的出现很好地解决了上述难题，满足了用户对体积小巧、不会藏污纳垢、造型美观、智能恒温的追求，为用户带来了更加舒适、便捷的沐浴新体验。
中国家用电器研究院设计研究与评测中心部长宋力强详细讲解了如何借助用户研究与专业评测提升产品竞争力。他表示，在政策引导以及消费升级的合力作用下，消费者对家电产品的诉求维度越来越丰富，个性化需求、健康、智能、体验好等差异化标签都已经成为了选购中的重要评判标准。以市场发展为导向，中国家用电器研究院设计研究与评测中心在常规评测的基础上，创新性推出了用户体验评测，依托真实场景，从消费者角度出发，对产品的实际应用体验进行多维度主观评测，及时发掘痛点，细化需求，助力行业科学发展，指导消费者科学选购。
全国家用电器工业信息中心研究部部长宋敬学对2020年热水器行业趋势进行了分析。据全国家用电器工业信息中心数据显示，2020年前三季度热水器销售额达到了351亿元。得益于房屋回归居住属性，家装经济热潮的到来，前三季度热水器市场规模降幅收窄。而且，热水器产品升级的步伐并未受疫情影响，品质化转型趋势明显，舒适、场景、健康成为发展关键词。换新需求是热水器市场未来增长的主要动力。
本次会议还对优秀热水器产品进行了表彰。分别是：美的热水器F50\60\80-F32CQ6(HEY)荣获“2020年热水器行业智能先锋”；万家乐燃气快速热水器JSQ34-18TX7荣获“2020年热水器行业智能先锋”；A.O.史密斯“薄型速热”电热水器荣获“2020年热水器行业技术先锋”；A.O.史密斯“1级静音”燃气热水器荣获“2020年热水器行业技术先锋”；万和颁芙系列“滤净”零冷水燃气热水器JSQ32-17SA5荣获“2020年热水器行业技术先锋”；卡萨帝热水器CEH-70SPA5(U1)荣获“2020年热水器行业健康先锋”；康泉家用供热水燃气快速热水器JSW32-KR16/VAA荣获“2020年热水器行业健康先锋”；威博先净热水器F32V7荣获“2020年热水器行业健康先锋”。
可以预见，2021年热水器行业仍将充满挑战。面对严峻的市场环境，随需而变是企业抓住市场机会的途径和方法。当前，消费者愈发成熟理性，希望产品可以给自己带来更好的使用体验。对于热水器企业而言，要想获得更高的市场价值，就要最大限度，甚至前瞻性满足消费者日益提升的各种需求，而要做到这一点，则需要长期深入地去思考，去反复的创新实践。以消费者为导向，以创新为驱动，这将是新形势下热水器企业破局的不二法门。
