2020年10月30日下午，第十二期CSHIA云峰会·优互沙龙 |“南海北话智能”专场线上论坛成功举办。
面对当下的市场变局，由智能家居全媒体平台优互传媒打造的“优互沙龙”推出系列云峰会专场，本期峰会邀请到山东扬航物联网科技总经理许妍妍女士、海南恒泰微晟科技总经理曹建军先生、乌鲁木齐唯善一品总经理白士硕先生、哈尔滨艺澄智能总经理王海鹏先生展开云端对话，峰会由《智能家居》杂志副总编李媛女士主持，与会嘉宾共同探讨“后疫情”时代的智能家居区域集成领域的发展与创新，助力推动疫情后的智能家居行业发展与企业的全面复苏！
营销：不断提高身份曝光度 培养用户消费习惯
疫情的发生既带来了挑战，亦带来了机遇。山东扬航物联网科技总经理许妍妍女士认为，突发的疫情虽然对智能家居行业带来了短暂影响，但并影响到智能家居行业积极向好的发展趋势，智能家居的发展趋势始终保持在向上的姿态。同时，市场成熟度及顾客接受度正不断提高，许妍妍女士认为，这对智能家居发展来说是一个比较不错的现象。
许妍妍女士表示，智能家居在青岛、烟台以及山东全省已经拥有了一个越来越成熟的发展市场，未来肯定会越来越火。对于如何优化提升综合竞争力，许妍妍女士同样认为提高效率是提升企业竞争力的关键，要推进标准化流程，降低中间成本，提高终端竞争力。同时，要全面优化售前、售中、售后流程，增强口碑营销。
如今市场对智能家居接受度正逐渐提升，客户对智能家居品牌认识度也有了明显提高，在此背景下，产品企业应该加大品牌宣传，进行观众培养，如此也能更好的促进智能家居的落地和应用。许妍妍女士还表示，除了对产品硬件的要求，企业内部也要努力修炼基本功，提升项目完成能力，以迎接智能家居市场的爆发。
对于如何获客及满足客户需求，许妍妍女士进行了精辟的讲解，从销售角度来说要不断提高身份曝光度，比如组织沙龙、交流会等平台进行宣传。另外，还要积极从相关对应渠道获取客户资源，进行精准化对接和服务。关于智能家居下半年市场趋势，许妍妍女士持乐观态度，认为智能家居市场将不断呈现积极向好态势。
服务：不断提升服务规范 加强团队建设
海南恒泰微晟科技总经理曹建军先生介绍道，疫情并未对海南智能家居市场带来较为明显的影响。从市场现状来看，曹建军先生认为，由于海南市场范围有限，目前进入海南智能家居市场的智能品牌仍然不多，但发展趋势较为明显，从2006年以来，集成商、服务商呈现逐渐增长的态势。
从客户群体来看，曹建军先生表示，目前海南智能家居客户群体主要还是集中在B端和C端，B端主要体现在房地产等一些大的项目，C端市场也呈现出不同的差异化。曹建军先生认为，相对于本地客户，外来客户对智能家居有着更好的接受度和认识度。
对于如何提升企业核心竞争力，曹建军先生有着不同的看法和认识，曹建军先生认为，海南智能家居市场有着明显区域特征，市场活力并不明显，首先要加大市场推广力度，逐渐提升用户认知度。同时，对企业自身来说，要不断提升服务规范，加强团队建设。
智能家居在发展过程中必然会面临到一些痛点问题，更好的解决痛点，是一家企业迭代提升的关键。曹建军先生表示，市场更新换代较快，需要企业不断的快速适应这种变化，及时进行调整，更好的满足市场最流行的需求。关于智能家居下半年市场趋势，曹建军先生认为，从政策及市场角度来看，智能家居依然会保持较快的发展，尤其表现在地产领域，将会爆发出更多的需求。
市场： 潜力大是乌鲁木齐智能家居市场的突出特点
新疆虽地广人稀，市场却很大。乌鲁木齐唯善一品总经理白士硕先生表示，乌鲁木齐作为新疆的自治区首府，近些年智能家居市场有了长足发展，但总体来看，整体仍处于起步阶段，市场潜力较大，竞争并不十分激烈。白士硕先生介绍道，唯善一品在乌鲁木齐的发展是一个从0到1的过程，在无线市场、总线市场占据到一定的市场份额。
白士硕先生认为，深耕新疆智能家居市场需要有坚韧的打井精神，敢于拼搏、敢于钻研，深刻聚焦市场需求，不断提升企业核心价值和竞争力。对于如何提升企业核心竞争力，白士硕先生表示，服务价值就是核心竞争力的重要体现，区域集成服务商作为智能家居区域服务的主要力量，首要价值便是实现并满足客户的各种需求。另外，要优化公司组织流程、提升员工综合分工合作能力、并提高品牌影响力和认可度。
针对在服务客户过程中遇到的痛点问题，白士硕先生表示，如何更好的使用智能家居产品是智能家居第一痛点、第二痛点是客户使用智能家居产品频率并不高，使用粘度较低，没有形成良好的使用氛围、第三痛点是使用习惯不成熟，针对这三大痛点问题，白士硕先生认为，只有真正触达客户的内心，理解客户的需求，才能服务好客户，让客户感到满意。针对智能家居下半年市场趋势，白士硕先生认为，在刺激消费的推动下，智能家居市场将会继续保持良好的发展趋势，在智能单品及个性化定制方面将会有明显的增长和爆发。
产品：希望厂商能在产品端解决一些痛点问题
疫情的反复确实对智能家居区域集成市场带来了一些挑战，哈尔滨艺澄智能总经理王海鹏先生介绍道，上半年疫情在哈尔滨出现了反复，造成一些小区进行二次封闭管理，大大影响了一些家装项目的进度。同时，随着疫情好转，智能家装市场突然涌现出的巨大需求，对一些集成服务商来说又是一次不小的挑战。
从市场角度来看，王海鹏先生认为，如今智能家居市场发展火热，市场接受度与认知度也有了明显提升，但仍然存在一些鱼龙混杂的不好之处，对企业来说，此时应该更好的提高核心竞争力，优化提升管理服务流程，更好的服务客户。王海鹏先生表示，其中提升工作效率是关键，而将工作流程标准化则是提升工作效率的基础。
智能家居在发展过程中必然会面临到一些痛点问题，更好的解决痛点，是一家企业迭代提升的关键。王海鹏先生表示，如今是信息大爆炸的时代，产品更新迭代很快，对智能家居集成商来说，更好的利用并理解这些产品需要一定的时间，同时，在具体应用中集成商对产品也有着更多的理解，希望厂商能在产品端解决一些痛点问题。关于智能家居下半年市场趋势，王海鹏先生表示，针对哈尔滨智能家居市场，下半年是进行品牌宣传和推广的重要节点，整体市场仍然处于较为火热的状态。
在新技术发展与消费升级的双重驱动下，智能家居市场产业与服务方式不断发展迭代，衍生出不同的模式和行业生态。疫情后所衍生出的“宅经济”趋势，更是激发起产业发展的创新动力，持续催生出更多的潜在市场空间。同时，对智能家居区域集成商、服务商来说，如何深挖用户需求、提升服务品质、加快创新速度与能力、把握市场前景和脉络也十分重要。未来，品质与服务将是衡量一件产品或一家企业的重要标准，智能家居行业将更加注重核心竞争力的提升，智能家居区域发展也更加具有区域特色。
