[导读] 2020年，新冠肺炎疫情让智能家居和智慧社区成为关注热点，而包括5G、智慧城市、大数据、人工智能、工业互联网等新型基础设施在内的“新基建”则为各行各业带来更大的市场体量，很多企业都开始注重自身业务和新基建的结合，更加关注技术、产品、服务、方案的落地能力。您认为智能家居行业在这样的趋势下，会迎来哪些变化？哈奇智能准备如何应对？
记者：2020年，新冠肺炎疫情让智能家居和智慧社区成为关注热点，而包括5G、智慧城市、大数据、人工智能、工业互联网等新型基础设施在内的“新基建”则为各行各业带来更大的市场体量，很多企业都开始注重自身业务和新基建的结合，更加关注技术、产品、服务、方案的落地能力。您认为智能家居行业在这样的趋势下，会迎来哪些变化？哈奇智能准备如何应对？
胡总：新基建背景下，现在整个智慧城市的产业链都是投资热点。从市场规模上看，根据中商产业研究院此前公布的相关数据，2018年我国智慧城市市场规模达到7.9万亿元，到2022年市场规模将达25万亿元，前景非常广阔。由于新基建的政策利好，智慧城市的市场规模成为了一个超级庞大的体量，可以说是少有的“超级存在”。
但是，新基建具体到项目上，我们也要看到，和AI的结合要接地气。虽然AI这几年处于蓬勃发展阶段，但它还处在非常非常早期的阶段，在智能家居的落地过程中，很多场景里纯讲AI效果不太好，我们结合新基建的政策来看AI和智能家居，甚至是整个“智慧人居”，核心都是AI怎么给垂直场景赋能，跟垂直场景紧密结合，赋能之后，完成了对行业的深度渗透，才能使智能家居这个行业更加智能化。
我以哈奇智能来举例子。现在哈奇智能的业务拓展比较快，聚焦“AI+人居”，也就是AI对人居的场景进行赋能，将持续推动家庭、社区、酒店、办公、商业、学校、医疗等空间的智慧化升级。
这个升级过程不可能是一蹴而就的。首先，我们要做好智慧家庭的定制化，然后，在公区方面，面向智慧社区、智慧商业、智慧园区这三个场景做好定制化。在智慧城市这个大概念下，智慧社区、智慧商业、智慧园区都是最基础的节点，而智慧家庭就是最小、最完整的单元。智慧社区、智慧商业、智慧园区共有的核心需求，我们给出的定义，是“四个智能化”：家庭智能化/公区安防智能化/生活服务智能化/出行智能化。
所以，要做好最基础的工作，那就是先把智慧家庭做好，让更多的用户享受到家庭智能化的场景体验。
同时，我们做好公区安防智能化，这是智慧社区、智慧商业、智慧园区的基础。然后，通过无人配送解决方案，进一步提升公区场景的生活服务智能化体验，再加入无人驾驶通勤解决方案，提升出行智能化体验，通过规模化业务的验证，完成“全屋智能”到“全区智能”的整套解决方案。
当业务规模化之后，我们根据B端客户需求，面向社区、酒店、办公、商业、学校、医疗等空间进行个性化订制。深度结合产业链上下游，推动B端完成产业迭代，定义“智慧城市”的主要商业空间。
我觉得这样的过程，才是智能家居行业真正适应新基建政策的体现。
记者：从天眼查的数据可以得知，中国智能家居企业目前数量超过10万家，存在几个阵营：格力、海尔、美的等为传统电器厂商阵营；华为、小米等为代表的通讯、手机、智能硬件厂商阵营；以BAT为代表的互联网平台阵营；以及主推智能家居概念、从产品到服务都进行不同程度尝试的智能家居系统和智能家居硬件初创公司阵营。您是如何看待哈奇智能与同阵营企业、不同阵营企业之间的关系？
胡总：智能家居这个行业，通过解决方案体现了能容纳的产品集群，同时也反映出产业上下游已经呈现一条巨大的生态链。我们自己虽然做智能家居产品的研发，但是我们也做Iot平台，做智慧社区云平台，这是因为能接入的硬件SKU有几百个甚至上万个，单凭一家公司不可能全部做下来。
这条生态链的产品序列里涵盖了很多传统产品，有很多公司在这类垂直领域很有竞争力，他们是我们合作伙伴，可以跟我们一起定义智能化协议，把智能化、AI技术和控制的控制部分放进去。
传统家电比如格力、海尔、美的，首先是我们的合作伙伴。目前哈奇智能自身的定位，是定制化的解决方案供应商，不生产空调、电饭锅，我们可以把她们的产品和我们的解决方案融合进来，成为“智慧家庭”的一部分。
华为、小米的部分智能硬件属于智慧家庭产品，她们和我们不是直接的竞争关系。还是那句话，我们的核心业务是定制化解决方案，可以把华为、小米的产品纳入到我们的解决方案里面来——只要客户和用户有这方面的需要。因此要求我们要有灵活的模块化能力和定制能力。
华为在云端的解决方案是很好的，所以我们整体上首先是合作的关系。
像欧瑞博、涂鸦、云起，是新的竞争对手，但他们也有很多个性化的单独设备，B端客户看好这样的设备，所以也会成为我们的合作伙伴。
公区视觉安全方面，例如海康、大华，BAT这样的互联网平台，也是同样道理，目前新基建反映到智慧城市、智慧社区、智慧家庭三大块，是一个超级庞大的市场空间，可以养活很多厂商，满足各个阶层的用户需求，没有哪一家厂商可以大包大揽、一口吃下，因此在目前的市场环境下，大家肯定是既竞争又合作的关系，既要打造自己业务方面的差异化，也要善于吸收别人好的产品和理念，所以，合作一定是大于竞争。
记者：哈奇智能多年来一直为国内多家头部房地产企业提供智能化配套解决方案，积累了丰富的行业经验。从您自身从业的经验来看， AI企业与房地产企业如何实现合作共赢？
胡总：房地产企业，不缺商业空间，之前说到的家庭、社区、酒店、办公、商业、学校、医疗等等，都是商业空间。但是，如何将商业空间的场景智能化，推动这些空间完成迭代，是AI企业需要做的事情。一家企业做不完的，可以十家、一百家企业来做。我们首先明确了智慧家庭、智慧社区、智慧商业、智慧园区四个场景，做好这四块的业务，然后对外进行复制和扩展。
AI企业和房地产企业之间肯定存在双向选择。对方为什么选我们，那是因为我们的能力、资质、技术实力、品牌理念符合对方的要求。一旦合作完成，我们打造的案例能成为很好的品牌推广的范本。对于B端客户自身来说，同样是一个非常具有典型性、可复制性很高、成长性也很高的范本。
客户永远不会只做一个项目，他们也需要成功的、可复制的案例推动业务规模化，吸引更多的用户来购买（住房、办公空间、旅游居住空间、以及相应的服务），所以这样的合作对双方是共赢。
对于哈奇智能目前的合作模式以及合作状态，我的理解是：经过这么多年的积累，哈奇智能形成了“全屋智能”到“全区智能”的场景证明，同时也验证了这一商业闭环的合理性。目前我们的产品覆盖超过50个地区，为150多个社区及其他业态提供智能化服务解决方案和软硬件产品，服务用户多达10万以上。这些都是吸引B端客户来合作的基础。
成功案例我可以举一个公司的全案，广州常春藤社区，坐落在粤港澳大湾区，为广州东部黄埔区综合枢纽、长岭居板块的“智慧社区”全案。这是我们第一个成功案例，也是国内首个全屋智能到全区智能，可以满足“四个智能化”核心需求，技术、产品、服务全面落地的解决方案实例。
重庆永川蔷薇国际，立足渝西双子星当中定位商贸、金融、科教、能源中心的永川新区，为川渝第一的智慧社区全案，目前还在建设当中。
记者：这两年多以来，我们了解到，哈奇智能相继发布了国内首款可触控智能投影puppy cube光影魔屏，以及升级的第二代产品哈奇光屏M1，面向封闭社区的无人驾驶通勤车hachi auto，以及智能物流机器人hachi delight。请问这些产品如何成为哈奇智能“定制化解决方案”当中的一部分？
胡总：我是这样理解的：不同的渠道，不同的垂直场景不一样，每个客户、每个项目的具体需求都是不一样的，哈奇智能要业务规模化，就要有很强的项目拆解能力，能拆解项目，就能合理分析项目，然后从技术、产品、服务、解决方案四大块去推动项目实施。
单体的“智慧家庭”，由我们的技术和产品进行满足。社区公区是智慧家庭的向外延伸，其实就是由一个个单体空间组成，以及酒店、办公、商业、学校、医疗等其他商业空间，都是如此，所以需要定制化的解决方案，这些解决方案，通过技术、产品、服务三者结合而成。每一个个性化的解决方案，都是为了满足居住场景的体验升级。
具象化的拆解如下：
第一、智能家居的全新belt系列、belt 2.0系列智能家居产品，推动家庭智能场景体验迭代，成为“全区智能”综合解决方案的基础单元。
第二、哈奇光屏M1和puppy cube成为智慧家庭生活服务的入口产品。
第三、智能物流机器人hachi delight解决无人配送最后500米需求，成为连接家庭入口、单元楼宇入口、社区入口的配送解决方案。这三个入口，我们称为“三道门生态”，是智慧社区生态的主要组成部分。
需要重点提到的是，现在快递、外卖的配送，还是有人配送阶段，当然包括哈奇智能在内，大量的企业在探索无人配送智能化，无人配送是生活服务智能化的核心要素，也是链接“全屋智能”到“全区智能”的关键一环。
第四、无人驾驶通勤车hachi auto，成为连接单元楼宇入口和社区入口的通勤解决方案。
第五、安全视觉技术解决方案hachi homey可以为社区/园区的公区提供有效的安全监控功能，具备向不同商业空间扩展的能力，智慧社区APP以及后台管理平台可以提供高效的远程交互手段，为综合型生活服务提供多样化的应用。
这五大块的产品和解决方案，可以根据客户的需求灵活组合、灵活定制。例如住宅社区和学校会需要无人配送解决方案，科技园区和文娱园区面积太大，需要通勤解决方案，我们都可以进行定制。
记者：2020年智能家居展，哈奇智能展出的重点是面向场景需求进行高度定制的解决方案，同时也反映出你们对差异化的思考和理解。您是否能预测一下，哈奇智能可以通过当前整体业务的优势，做到怎样的成绩？
胡总：我觉得，哈奇智能会经过三个阶段的发展，现在我们已经跨过了第一个阶段，在智能家居的生产和供应过程中做了大量的场景验证，对这个场景有了深刻的认识。
现在公司进入了第二个阶段。第二个阶段的目标是业务规模化，挖掘出非常多的商业场景，不断扩大解决方案的定制化能力，让自己的成功案例不断增加，积累用户数量，为第三个阶段做商业运营服务做铺垫。
现阶段的重点，肯定服务更多的客户、更多的业主，积累我们的大数据，所以“第二阶段”将会长达三年或四年，我希望我们的用户量能积累到100万到200万，这些是活跃用户，而且遍布各个商业空间，只要有大量的业主在使用我们的平台和我们的产品，就为进入第三个阶段积累可能性。
我们希望通过大数据的积累，去寻找合理的生态，在商业运营方面提升我们的收入，这是我预测的第三阶段的内容。现在我们处于第二个阶段的起步时期，怎么把我们的解决方案方案通过定制化，实现规模化，是当前最重要的事情。
记者：今年是特殊的一年，疫情让智慧家庭和智慧社区收到了空前的关注，是否意味着智慧生活的技术、产品、解决方案能成为刚需？
胡总：谈不上刚需。
对新冠肺炎疫情的防控，是长时期的，但再次激化的可能性不大，因为从整个国家到我们这些企业，都在这个过程中成长，已经有了丰富的应对经验，当人工智能的各方面技术、产品、服务的迭代和升级之后，一定能控制住并且最终战胜疫情。这样的升级和迭代，也会优化智慧家庭、智慧社区的体验，帮助大家更深刻地感受到智慧生活的质量提升。
但是，这一块只是未来智慧生活的一个方面，要从家庭到公区，智慧人居需要成长很多年，才能让大家养成一个根深蒂固的习惯。就好比手机，现在我们不带手机出门，立刻就会觉得不自在，这是手机已经成为大家生活场景的刚需，家庭智能化真的还谈不上刚需，它能为你的生活锦上添花，能让安全性、可靠性大大提高，但它毕竟还是新生事物。
而且智慧人居的渗透率，中国的比例远远低于北美和欧洲，欧美智能化的普及程度可能达到了20%或者30%，中国目前都不到5%，可以说是道阻且长。但随着全球经济的复苏，技术和产品的进步会加快，大家一定会有追求高生活品质的需求存在。我们相信，这么大的市场摆在这里，这么多的厂商既合作又竞争，大家一起突破，肯定会越来越好。
胡佳文先生职业经历介绍：
2007年6月计算机应用技术专业硕士毕业
2007年7月-2009年10月，康佳集团研究院，智能家庭网关项目等，软件工程师
2009年10月-2016年6月，TCL集团，全球智能硬件产品研发，研究所所长
2016年6月-2019年8月，深圳市优必选科技股份有限公司（中国最大机器人独角兽），公司副总裁/兼子公司总经理/兼事业部总经理
2019年8月-2020年4月，自主创业，人工智能相关产品，联合创始人&首席执行官
2020年4月-至今，哈奇智能，CEO
