快思聪：用创新回应客户需求
——专访快思聪亚洲有限公司董事暨执行总监梁子球
“数字信息化高科技产品已成人们生活和工作不可或缺的一部分，而能把各种高科技产品连接转换及同步应用的中控系统或集成解决方案更是大势所趋。但业内良莠不齐，市场上未经厂商授权的公司出售水货甚至假货的情况屡有发生，消费者不但得不到产品质量的保证，也很可能会蒙受金钱上的损失。”这是梁子球先生在接受记者采访时对当下中控系统消费市场的一种总括和诠释。也正因梁子球先生在中控操作系统领域的显赫名声和出众口碑，同时亦为了了解中控系统业界的知识产权保护情况，本报特别访问了快思聪亚洲有限公司董事暨执行总监梁子球先生。
高瞻远瞩 默默耕耘
在20多年前，人们对于“数字化中央控制系统”知之甚少；而对于此领域在商业运作上的涉足，仅就亚洲市场而言，亦只属技术的初探阶段。1987年，梁子球先生参加了于当年在德国汉诺威举行的CEBIT（汉诺威信息及通信技术博览会）展览，对与会展示的商业视频会议这种彼时的崭新概念深感兴趣。因当时香港只有电讯公司方可进行点对点的商业视频会议，且收费极之高昂。为此，他认为未来的视频会议集成在商业市场将有巨大的开发空间，而企业对此也会有很大需求。正是这种前瞻性的判断，他毅然决定投身这个行业。
“天道酬勤”，是梁子球先生多年来的成功格言。他相信上天会按照每个人所付出的多寡，从而给予勤奋的人相应的回报和酬劳。凭借在创业之初默默地坚守和勤勉的作风，至九十年代初，梁子球先生运用其专业知识和技能为位于香港的康乐大厦（现称怡和大厦）成功地设计了全港首个商业视频会议中心——透过一台“快思聪”控制系统，把会议中心的视频镜头、灯光、计算机及音效等设备连接于一体。个案取得空前成功后，同时亦令梁子球先生在这行内取得业内人士的肯定，也为后来成立快思聪亚洲有限公司奠定了基础。
掌握先机 立足亚洲
由于梁子球先生对中控操作系统领域的日臻成熟，加上Crestron Electronics, Inc.（下称Crestron）看中了亚洲地区高速蓬勃发展的经济，而渐趋发达的商业市场对集成技术的需求也愈来愈大，因此Crestron于1995年正式在香港成立快思聪亚洲有限公司，作为Crestron的亚洲总部，并委任梁子球先生担任快思聪亚洲有限公司的董事暨执行总监。
作为亚洲的大本营，快思聪亚洲有限公司主要负责统筹亚洲地区的技术研发，并透过各种管道进行产品销售，同时为亚洲的集成商及客户提供售后服务和技术支持。在过去的数年间，由于亚洲地区特别是东亚地区在经济上取得了惊人的高速增长。无论是跨国企业或本地的龙头公司都希望更高效地进行工作，例如通过商业视频技术进行高层会议，因此对一体化的中控系统需求很大。另一方面，亚洲地区市民对生活质素的要求也相对提升，加上数字化产品的推陈出新，令整个行业不断扩展。因应此趋势，快思聪亚洲有限公司在不同的行业领域中，包括家居、企业及酒店等市场缔造了无数商机。
研学创新 产品维权
品牌的创立与强大有赖于众多因素，而其中最关键的一环便是技术创新。据梁子球先生指出，快思聪亚洲有限公司在每年制订预算时，会将去年40%的年收入投入到新一年度的产品研发当中。而母公司Crestron自1990年以来已经向市场推出超过1500种自主知识产权的新产品。正是这种持续不断地研发与创新精神，使得Crestron奠定了行业的领导地位。而另一方面，Crestron每年会定期在全球各个地区的分公司为他们的员工提供业内最优质的培训课程，包括在6大洲50多个技术先进的CTI培训中心提供100多个课程。学员主要为Crestron的技术人员及获得认可的分销商，课程囊括了系统设计、安装课程、编程认证等行业培训，以确保所有从CTI毕业的学员都对快思聪产品都有全面深入的了解，同时亦可掌握最新的技术及专业知识。
Crestron在商业及家居的自动化解决方案已有超过40年的经验，亦是业内的创新领导者。仅在美国新泽西州Rockleigh 15万平方尺的研发基地就雇用了愈450名专业的软硬件工程师。不断增长的产品及技术发明专利正正是Crestron对创新精神及新产品保护的最好证明。目前，在美国取得专利的产品已超过20项，当中包括Crestron的QuickMedia®系列和Cameo®系列等。
产品研发是Crestron的命脉所在，为了保障新产品的研发，他们更把所有产品研发程序及超过80%的生产线设于美国的Crestron设施，而产品的研发及制造过程全由Crestron监控，这可防止产品的机密数据在生产过程中外泄。
而在知识产权保护方面，Crestron向来尊重他人合法的权益，他们设立了专责处理知识产权问题的部门，根据美国法律制定了相关知识产权保护程序，以保证版权拥有者的权益保障。梁子球先生在采访时表示，经过近20年的用心经营，快思聪产品虽已获得业内及客户的认同，但如何保持竞争优势和品牌价值最大化，是快思聪亚洲有限公司正努力朝向的目标。梁子球先生强调，他们将会继续努力维持产品的质量，即以最新技术及最佳效能提升客户的生活及工作水平，以赢取客户长期的支持；同时，亦会继续投放资源加强技术人员及认可经销商的培训，务求令使用快思聪产品的每位客户都得到专业的技术支持及售后服务。
梁子球先生表示：“作为一间高科技解决方案的公司，我们会继续抱着创新的精神使产品的设计及解决方案有更大突破——不仅单单回应客户现在的需求，更会把未来生活及工作的模式带给客户。”
