“生物识别”融入智能家居 “4S模式”立足渠道市场
——专访青岛文达通智能股份有限公司 品牌管理总监 佟华
本刊记者：康丽
告别10月的深圳，2011CPSE安博会已经落下帷幕，本届安博会共计千余家企业参展。智能家居作为本届安博会宣传的重点与亮点，在为期四天的展会上，各大楼宇对讲与智能家居厂商竞相展示了自身的产品与最新的系统解决方案。其中，一直致力于生物识别技术研发与应用的文达通，在本届安博会上推出了可普遍应用于民用住宅的手掌静脉识别门禁与基于生物识别技术的智能家居系统S-Home，吸引了众多展会观众驻足体验。对此本刊记者在安博会的现场对青岛文达通的佟华总监就其产品特点、渠道模式、行业观点等问题进行了专访。
记者：我们了解到，生物识别门禁、智能家居——智慧家庭S-Home系统和总线制楼宇对讲，这三大系列构成了整个文达通的产品线。首先请您介绍一下，这三大系列产品有哪些主要特点？针对本届安博会，文达通展示了哪些生物识别安防系统新品？
佟华：它们是在大系统框架下的三个系列，可以各成子系统，也可以组成一套系统方案，主要是根据客户群体和使用场所不同而区分。生物识别门禁、楼宇对讲主要是采用了指纹和手掌静脉认证，主要是利用人体生物特征如指纹、手掌静脉等作为身份认证，简单、方便，可以随身携带，不易丢失，不论何种场合、何种使用人群都可以选择。
智能家居——智慧家庭S-Home系统是一个整体的解决方案，它为用户提供了家庭生活的新理念，主要目的是使用户的生活更加方便、高效、舒适。随时随地都可以享受到科技所带来的快乐。总线制楼宇对讲主要是针对大众房地产小区，在传统的可视对讲功能外，又增加了一些附加功能，通过概念的传导，使更多的人了解智能家居，从而成为智能家居行业的准客户。针对此次安博会，文达通推出了采用800Mhz处理器的手掌静脉门禁，它不但认证方便，且处理速度很快。手掌静脉技术目前在国内外的研究都比较高端，将其应用到住宅等民用场所，是文达通开创的先例，相信会给客户带来耳目一新的感觉。
记者：目前，文达通针对智能家居——智慧家庭S-Home系统推出了基于TCP/IP技术的数字智能终端新品，请问在未来几年针对智能家居产品的研发方面有着怎样的产品线规划？
佟华：随着房地产以及客户对住宅及生活环境标准的提高，智能家居的发展会朝着舒适、安全与家庭娱乐的方向发展，文达通致力于智能家居产品及解决方案的提供，会坚持推出既符合客户需求，又具有前瞻性的智能家居产品。例如，在现有产品基础上，增加个性化的功能，以满足不同客户群体的需求。当然，公司的技术也会持续提高，例如会基于生物识别技术，开发其他民用产品。
记者：请您谈一谈文达通围绕住宅社区智能化领域的整体市场布局，以及文达通公司涉足智能家居市场的具体优势在哪？
佟华：文达通公司成立于2001年，专业研发生产智能家居的相关技术和产品，不涉猎其他行业和技术，主攻方向是智慧家庭S－Home系统。在行业内有多年的发展历史，公司集研发、生产、销售于一体，发展前景和市场潜力比较大。并且公司拥有一个省级企业技术中心，确保公司研发生产的产品具有强大的技术后盾，生物识别技术开发和产业化，更是文达通在业内的一个显著的特征。
生物识别技术的研发与应用，是文达通始终坚持的重点，在此基础上，文达通推出了一系列产品，包括指纹锁、指纹门禁等。目前，又推出了采用手掌静脉识别的门禁等产品。手掌静脉识别的误识率和拒识率更低，同时因为采用了高性能嵌入式平台，内置功能强大的ARM板，芯片速度可达到800Mhz，使得手掌静脉门禁和楼宇对讲产品的功能更加强大。
记者：相比较于国内智能家居厂商都会以办事处或代理商等形式，建立遍布全国的渠道体系，文达通针对楼宇对讲与家居智能化领域的自有产品，有着怎样的具体渠道发展规划？针对有着广泛增值服务空间的楼宇对讲与智能家居应用，您认为在商业模式上应该有怎样的创新？
佟华：智能家居行业是一个朝阳产业，更是一个高端行业，它与生产商、经销商、使用者都有密不可分的关系，且都占有重要的角色，因此，必须将三者协调统一起来。我们认为，结盟、联合，共同开拓市场，加大推广，才能促进智能家居行业的发展，合作伙伴们也才能从中获得利润。
传统的智能家居厂商将从单向的产品推广转向为提供整体系统解决方案。这是智能家居行业发展的必然趋势，因为用户更趋向于全方位智能化服务的需求，而整体系统解决方案，就是给用户提供更多的选择，并且有利于智能家居相关配套产品的完善与普及。
记者：智能家居产品的后期维护和服务一直是限制行业发展的瓶颈之一，文达通在智能家居产品的技术支持、后期维护服务方面相对国内其他智能家居厂商有哪些优势？
佟华：文达通始终坚持以成为行业领航者的发展目标，公司定位是成为国内一流的智能家居产品知名品牌。在营销模式上采用4S服务模式，统一培训支持，统一售后服务，建立客户档案，及时跟踪维护。目前已经形成了以山东省为中心，辐射全国的营销网络。
记者：目前楼宇对讲以及延伸的智能家居功能应用于不少项目中，但往往止步于智能终端。您认为目前阻碍智能家居配套大规模应用的因素有哪些？
佟华：这应该与智能家居概念的推广，以及市场拓展及宣传有着很大的关系。最初的智能中控器往往独立于传统的安防和对讲系统，习惯上将智能家居当作智能小区的一个子系统来考虑，用户的家中需要安装几套彼此独立的子系统，增加了安装和使用的复杂性。这种做法在智能家居概念初始引进阶段应该说还是可行的，但随着智能家居的推广与需求的不断深入，人们开始“拷问”智能家居的真正意义与价值时，才发现“人性化”与“个性化”是智能家居的意义所在。因此，智能家居势必要从现在的“千家一面”的一统模式中独立出来，成为一个可完全由业主自行选配的个性张扬空间。行业间的技术整合促使智能家居平台成为包括安防、对讲、信息、家电控制、家庭数字影音为一体的智能化家居平台。
记者：当前的国内智能家居市场相比于几年前受关注度可谓与日俱增。与此同时，为了提升产品附加值，寻求全新的市场增长点，国内外安防、家电、消费电子等厂商也正从不同领域涉足智能家居市场。针对当前的行业形势，您如何看待当前智能家居行业的市场竞争？
佟华：事实上，国内涉足智能家居生产的厂家并不多，有不少企业都是从生产其他产品转型过来的，但无论是传统可视对讲厂商、还是其他IT行业厂家，这些传统行业厂家的介入，正表明智能家居行业确实是一个非常有前途的行业，这也再次证明智能家居行业是社会文明高度发展的必然产业。另外，有更多的厂商生产智能家居产品，就会有更多智能家居产品投入与产出，从而会有更多的用户使用智能家居产品，这是智能家居行业发展的必然趋势，这也说明智能家居行业正在从成长期迈入成熟期。
另一方面，这些周边厂家的参与，对智能家居行业的厂商来说是一件好事。因为参与的厂商、销售商越多，智能家居产品推广的力度、影响度就会更深、更大，从而对市场消费观念的影响更明显，这样更有利于智能化产品的普及与推广。更重要的一点是，通过周边厂家的介入，促进智能家居产品的技术提升与运用。
