ZENE，步入家庭影院定制时代
本期嘉宾：者尼私人影院 总经理 龚卓
本刊记者：李媛
嘉宾简介：
龚卓
者尼•私人影院总经理 首席室内设计师
2006年获得中国（深圳）国际品牌与设计大赛——建筑与室内设计金奖；
2007年获得中国室内设计大奖赛——商业类佳作奖；
2009年10月参加2009北京世界设计大会暨首届北京国际设计周期间的“十二•间——中国生活设计概念展”亚太室内设计大赛一等奖；
2010年CEDIA协会年度设计大奖——最佳家庭影院项目，首位获得CEDIA协会颁发的家庭影院类奖项的设计师。
随着生活水平的提高，私人影院定制已经悄然走入一些高档别墅社区，给人们的生活带来更多随性的享受。不用赶场去电影院，不用担心堵车延误进场时间，不再受到周围人的打扰，只在自己的家中，泡杯咖啡，约上三五好友，听听音乐、看看大片，或者干脆什么也不做，就躺在舒适的沙发上看看星空顶发发呆，让心情掌握在自己的手中，听起来虽像一个梦想，但现实中，这样的生活离我们已经不再遥远。
者尼私人影院就是这样一家专门设计和建造私人影院、立体声听音室以及其他家庭娱乐环境的工程设计公司。他的经营理念就是要为客户提供高品质家庭影音娱乐系统整体化解决方案，提升客户的生活品质。
ZENE，打造顶级专业品质
者尼，英文名Zenith，简称ZENE。Zenith中文为顶点、顶峰的意思，这也是者尼私人影院的目标——打造中国数字娱乐第一品牌。在实际工作中，者尼团队也在攀登一个又一个顶峰。自公司成立以来，者尼私人影院在北京别墅家庭影院工程中覆盖率名列前茅。
获得多项大奖，自然就谈到了创业原因，龚总说：“因为之前所从事的工作的原因，经常会参加一些展览会，当然包括大家都很熟悉的广州白天鹅音响展。就是在白天鹅音响展上，我了解了很多音响的品牌，也很认真地去听了很多音响的效果。可是，那么多音响听下来，也没有听出个什么不同。当时还怀疑是不是自己的耳朵对声音的细节不太敏感。这个想法直到我去了上海的一间视听室才有所改变。在那间视听室里，发现了同样的音响设备放在不同的环境下，居然有着天壤之别。也就是在那时，我认识到了视听环境的重要性。后来就组建了自己的团队，开始了致力于为客户提供高品质家庭影音娱乐系统整体化解决方案的服务，包括专业声光学设计服务、智能中控编程服务、音视频调试服务及各类影音产品。私人影院的设计包括声学设计：隔音、吸音、扩散；视觉设计：投影机的距离、投影幕的尺寸，以及房间的颜色设计；系统设计：系统的搭配、产品选型、智能控制的应用；当然还有就是房间的美学设计。定制化私人影院必须要和用户进行深入探讨，尽量做到既符合客户个性化需求，又达到定制化私人影院的音画标准。”
者尼在北京总部有四间风格各异、大小不同的体验厅，供前来参观的顾客参考，也可根据每个人不同的需求和喜好定制。龚总介绍，客户如果只是需要些简单的功能，如：看看电影、唱唱歌、玩玩游戏，十万到二十万的预算就能够实现。但如果想要看电影的效果和斯皮尔伯格看到和听到的一样，那么如果没有两百万人民币，恐怕是很难实现这个梦想了。
通过定制，改变影院消费习惯
面对不同业主对私人影院的不同需求，如何才能实现个性化设计？这是个难点。以往的家庭影院只是从商场把家庭影院套装搬回家，根本不去考虑每家的具体听音环境。其实，每位业主的需求都是不同的。譬如，对影院需求的功能不同：影院外加卡拉OK、游戏、上网等；对房间的布局和功能不同：影院+酒吧、影院+健身房、影院+台球（乒乓球）等；家里的观影人数不同：3-5人、6-8人、10-15人等；对影院美学设计要求：欧式、中式、现代、古典、科技、未来、主题等等。为了做好设计，需要非常精确地了解用户各方面的需求，这对影音设计师的文化素养、审美标准和服务意识和耐心要求特别高，这个阶段者尼称之为咨询规划期，时间周期和精髓就在于此。
举个例子，比如有的客户喜欢看好莱坞大片，平时很少观赏音乐类节目，那么者尼的设计师就会把室内反射声衰减时间控制得相对短一些，让声音听起来细节更多，更具层次感；而有的客户平时看电影较少，更多的时间使用家庭影院系统是观赏维也纳新年音乐会之类的古典音乐节目，那么在室内反射声的处理上，设计师就会相对较多地激发一些前期反射声，让声场听起来更开阔，营造出音乐厅的包围感。
另外，个性化的设计也可以体现在私人影院的室内装修风格上。龚总谈到：“有位客户曾经去过埃及旅游，非常喜欢古埃及的文化。新居装修时，他的太太选择了欧式的整体装修风
格。而在地下室一间相对独立、不影响整体装修风格的视听室，我们帮客户设计了古埃及风格的私人影院，在房间中布置了很多古埃及的元素，客户非常满意。”
者尼私人影院体验厅
引领时尚，倡导“生活方式”营销
在营销方式上，者尼提出了一个新观点：即：“生活方式”营销，对比通常所说的体验式营销，龚总说他更倾向于说这是一种引导型的营销，产品体验只是整个营销过程中一个很重要的环节。
私人影院，其实是非常美国化的东西。美国人安装了私人影院，周末的时候，就会叫朋友一起看电影喝啤酒。有重大比赛，一群朋友在150寸大屏幕前观看比赛可比一个人躲在家里看42寸液晶电视强太多了。
但是目前，国内广大业主对这种生活方式仍比较陌生。所以龚总在介绍者尼如何引导消费时，关键在于告知客户为什么智能家居系统能提升他/她的生活品质。比如，告诉客户，智能灯控系统可以在大门忘记关闭的时候通过闪烁全屋的灯光来提醒客户记得关门；同时智能灯控系统还可以在主人外出旅游的时候在夜间自动开启全屋灯光来“欺骗”小偷。另外，可编程的智能背景音乐系统可以在重大节日（如结婚纪念日）的时候通过播放特定的音乐来提醒主人不要忘记购买礼物等。客户通过引导，联想到将来的高品质生活，很自然地就选择了推荐的产品。
当然，在推荐的过程中不可避免会发生意见上的分歧，龚总透露：“一般在设计上产生分歧，主要是双方之间的沟通没有完全到位。大多数情况，是业主不太了解专业设计的好处。如果遇到这种问题，我们会很细心地和业主进行沟通，并告知业主普通、较好和最好的设计方案分别有哪些不同之处和可能产生的成本。然后客户在我们的引导下，结合自己的实际需求进行选择，并不是我们强行将我们的设计思路硬塞给客户。毕竟，客户的参与是专业设计中很重要的环节。当然，在一些原则性问题上，我们也会坚持我们的观点。如果客户一定要选择非
专业的设计方法，那么我们会很礼貌地告知客户如果没有按照我们的设计来施工，会产生哪些后果。提前给客户打预防针，以防工程后期出现问题。”
在者尼所做过的私人影院的案例中，智能家居系统方面，业主更偏重灯光和影音播放的控制功能。比如，业主可以舒服地坐在沙发上轻松地切换各种影音播放源，如蓝光机、高清播放机、游戏机和电视机顶盒等。只要按下播放键，灯光就会慢慢关闭，音量慢慢变大。智能控制产品大大提升了用户使用影音产品的舒适度和便捷性。以往的家庭影院系统，动不动就是五六个遥控器，让很多用户望而却步。而现在，全家老小，只需要使用一只遥控器，或者操作iPad就可以很方便地来使用家庭影院系统，生活品质大幅度提升。
注重培训，培养精英团队
传统做的影音行业，大多售前、售中和售后都是由一个人完成。而一个人不太可能同时具有很好的销售技巧、中期技术知识和良好的后期维护知识，并且把这些同时做到最佳。者尼把这些程序都细化了，是由一系列人员来完成这些工作。如前期由专门的销售、产品搭配设计，中期有专门的项目部负责安装协调，同时也有专人负责的的售后部门的工作。只有确保每个环节的专业性，才能为客户提供并创造最专业的影音环境，也只有这样，才能把者尼品牌做强做精。
所以，公司从成立之初就非常注重员工的培训，将国外最先进的影音技术引入国内，并且从专业知识到企业文化再到最基本的社交礼仪上培养团队，着重培养设计师的在了解建筑结构；了解所销售的产品；掌握一定的室内声学、电子学和光学知识；了解室内装修工程的流程和所使用的基础材料这四方面的素质，为团队的成长壮大打下了坚实的基础，同时也在尝试、探索企业管理的创新模式。
在采访的尾声，龚总告诉我们：“美国的家庭影音定制安装行业发展了二十年，市场容量最高时期曾达到330亿美金。现在虽然受到经济危机的影响，发展脚步有所放慢。但是，高端定制仍然有上升趋势。中国的家庭影音定制安装行业刚刚起步，我们非常看好这个行业在中国地区的发展。”
