多层次切入市场 全方位布局发展
采访对象：陶海港
青岛海尔智能家电科技有限公司销售总监
本刊记者：周军
记者：作为一线市场的专业人士您觉得2009年的智能家居市场有哪些亮点值得回顾与总结？
陶海港： 智能家居是未来房地产市场开发的一个趋势之一。随着人们生活水平的不断提高，消费者对生活质量的要求也越来越高。智能家居作为一套科技含量高的家庭生活产品，越来越受到不少人士的关注。
金融危机爆发后，各大房地产商为了让自己的房子热销，纷纷从智能化上寻找卖点，特别是2009年以来，国内不少城市的中高端楼盘，都配套开发智能家居。这一切让我们感受到智能家居的脚步已经越来越近了。
以海尔为例，2009年我们通过一系列房地产工程项目将“为消费者提供美好住居生活解决方案”的概念落地，使U-home智能家居真正走进了广大业主的现实生活。比如，在今年启动的海尔地产东城国际项目，我们采用了U-home家庭智能终端系统，让“U-home”走进寻常百姓的生活。相比前几年海尔更多侧重在宣传“什么是U-home？”，老百姓并未真正使用到所宣传的服务，但以东城国际项目为标志，海尔从原先的生活方式概念宣传阶段逐步进入解决方案的实际应用阶段，开始将产品理念真正落到实处。
与此同时，海尔U-home与绿城、保利等国内知名的房地产商展开深入合作。如海尔与绿城合作的十一运济南全运村，将海尔U-home的纯数字智能化平台植入项目，与运动员对安全、便利、舒适的消费需求紧密结合起来，以优质的产品和服务为全运会增添了一抹靓丽的色彩。
同样，对专注于高端地产项目的绿城而言，通过济南全运村项目也与海尔共同开创了全新的合作模式。我们在品质化装修的基础上，将海尔U-home的智能化产品落地，通过海尔U-home让整个园区实现了真正的智能化。以前谈到智能家居往往集中在某个单一的系统部分，而现在我们是将这一概念延伸到以家为单位的整个社区当中，家中的终端设备通过网络与小区连接，并在此平台基础上实现了海尔所宣传的“身在外家就在身边；回到家世界就在眼前”的智能化理念。
此外，我们与其他一些地产商合作将单纯的家庭智能化扩展到了办公楼宇、高端酒店等商业地产项目上，海尔U-home已经不在单纯局限于智能家居方面，而是将这一技术平台移植到楼宇智能化领域。
记者：2009年海尔U-home通过各种渠道所推出的“影响力”智能高清家庭影院，这是否是今年海尔U-home的一个亮点性的事件呢？
陶海港：“影响力”智能高清家庭影院的推出对海尔U-home来说的确是宣传上的一个亮点，但我们将其视作U-home整体布局上的一个点，目的在于让消费者在家庭娱乐方面获得更多的视觉及感官方面的享受。如果将海尔U-home作为一个面来说，“影响力”智能高清家庭影院则可以看作切入市场的一个点。等点逐渐分布多了，则可以连接成线，线丰富起来自然也就支撑起海尔U-home的整个市场面。
记者：海尔U-home智能高清影院在全国也建立起了十几家分店，而且这个数字也在不断的增加，目前对于所覆盖的各个城市来说，反馈的情况怎样？
陶海港：我们推出的海尔U-home智能高清影院主要是面对中高端的消费群体，还没有完全推广到普通消费者层面，海尔U-home智能高清影院对于消费者家中的住房面积也是有一定的要求，必须在装修设计初期将其需要考虑进去。从这一点上来讲，我们接受这种产品的用户目前主要集中在高端用户。我们将首先主攻高端市场，通过高端用户的使用先打开市场，再不断向下延伸到中端、低端用户。
记者：海尔最初推出U-home，很多行业媒体同时做出分析认为通过海尔将以U-home平台带动传统家电的销售，实现家电的互联互通，这么多年来海尔一直走在智能家居行业的潮头，您对市场的最大感受是什么？业内很多朋友都认为智能家居市场始终是在缓慢中发展，您认为这其中的原因又是什么？
陶海港：前几年行业内的人士都在看海尔为什么要做U-home智能家居项目，不少人士认为海尔计划通过智能家居带动家电的销售，当然如果将来海尔U-home发展的很好，可能是会带来这方面的效果，但事实上这并不是海尔推出U-home的最主要目的。
那么海尔推出U-home所预期的效果是什么呢？按照海尔发展战略看，海尔目前是全球第四大白色家电制造商，随着家电行业的发展利润越来越薄，在家电利润和未来发展空间上遇到了一定的瓶颈。在这个情况之下，海尔集团提出需要进行战略转型，从单纯的家电设备提供商转变成服务的提供商。
海尔U-home所提供的便是美好住居生活解决方案的服务。对此，我们可以简单的将其理解成一个系统，在硬件方面便是以家庭住宅为单位将所有的家电集合起来，给用户提供超值和增值的服务，这也是海尔推出U-home真正的目的所在。
回过头来看，只要老百姓接受了这个服务，家电也随之实现了互联互通，国家最早也提出过用战略的眼光鼓励企业来制定相关标准，例如由海尔主导的e家佳联盟便旨在促进业内家电产品的互联互通，而互联互通也只是我们整体发展战略中的一个点和一小步。
记者：正如您所言，市场处在不断变化当中，眼下行业内出现了家电、对讲、安防、中控等周边厂商不断的切入智能家居市场的现象，在您看来2010年这种多头融合的趋势将会呈现出怎样的的态势？以您个人感受来说，2010年的市场将会有一个怎样的提升？
陶海港：我认为现在大家都在关注智能家居市场，大家也都很明白智能家居是为了提高用户的生活品质，只有用户在生活品质上有这个需求，市场也将不断的扩大，这一点也是有目共睹的。
至于说什么样的厂商以何种角度来切入智能家居市场，则根据其自身的优势所决定，就海尔而言优势在于，海尔品牌在大众消费者的心目中有一个比较好的品牌知名度；拥有深入各个地区的强大渠道体系；从事家电行业多年所在全球范围内积累下的庞大的技术实力；以及海尔集团发挥着战略层面的导向作用。而对于对讲、安防厂商来说，长期积累下的房产商资源便是他们的优势所在，而这并不是海尔的传统优势，但在平台控制的单元层面即家电末端产品方面却恰恰是海尔的另一方面优势所在。
不论如何，我认为2010年的智能家居市场将会呈现出一个突发的增长阶段。尽管多年来智能家居市场呈现出“叫好不叫座”的状况，但随着市场的积累，从整个外部经济环境来看，全球厂商也纷纷紧盯中国市场。这也在另一个侧面要求我们在产品上精益求精，在价格上更趋实惠，这同样也会加速中国市场的突发。在此形势下，企业对消费市场的把握能力和服务能力便显得尤为关键。
