金卫东，瑞朗智能家居电子科技有限公司总经理，中国智能家居联盟发起人之一、中国室内装饰协会智能化委员会主任委员之一、中国建筑智能化专家委员会专家。 1989年毕业于合肥工业大学，主修应用物理系，获得微电子专业学士学位。毕业后，曾任摩托罗拉公司高级工程师、部门经理；1996年—1997年在美国参与智能机器人开发项目，并在英国从事自动化生产线的设计与研发工作。其间接触到美国X10技术，从此立志投身智能家居事业。2000年，创立瑞朗智能家居科技有限公司，率先提出网络开关的概念，并亲自主持技术研发工作，获得多项技术专利，在智能家居、网络家电、智能小区、网络抄表等多个方面做了大量的开创性工作，取得多项进展。受到各级政府部门的表彰与奖励以及贾庆林、张立昌等国家、省市级领导人的接见，多次接受央视等主流媒体的专题采访。荣获多项荣誉称号，被首届“中国经济财富论坛”评为“中国优秀企业家”。
以人为本，培训先行
本刊专访天津瑞朗智能家居电子科技有限公司总经理金卫东
金总：瑞朗智能家居电子科技有限公司注册于天津高新技术产业园区，成立于上世纪末，是中国较早的智能家居高科技企业，也是中国最大的智能家居产品的研发、生产基地之一。瑞朗智能家居几年来天津瑞朗智能家居始终以“用户至上，服务第一”为经营理念，经过几年来的努力在智能家居技术、产品制造、销售、服务、培训体系等方面探索出了一条成功之路，已发展成为智能家居行业的品牌企业。在智能家居产品技术开发方面打下了扎实的技术理论基础，特别是在智能家居市场发展方面积累了丰富的经营经验，建成了一套完整的市场营销服务体系。经过几年的不断发展，瑞朗已形成了一个包括分公司、事业部、办事处及服务商的完整的集团体系，为瑞朗更进一步的发展奠定一个良好的基础。
记者：据了解，在2003年的时候，您经过对市场的分析和判断，提出了智能家居市场发展需要经历三个阶段：“技术推广阶段、市场发展阶段、个人用户阶段”。能否为我们的读者简单介绍一下这三个阶段？如今3年过去了，您认为现在国内的智能家居行业现在是怎样的状态？
金总：瑞朗伴随着智能家居行业自形成到如今已经有6个年头了。现在这个行业已经汇聚了很多优秀的智能家居品牌。从行业的发展状况来说，目前的智能家居行业发展还是比较缓慢。但是从智能家居行业发展的走势来看，还是比较乐观的。在03年的时候，经过对市场的分析及判断，我们提出了智能家居行业发展的可能规律，认为智能家居行业的发展需要经历三个阶段（如图所示）：技术推广阶段、市场发展阶段、个人用户阶段。就目前行业发展来看，我们现在实际上还处于第一阶段，只不过已经开始逐步向第二阶段过渡了。现在已经有越来越多的人主动找我们要求安装智能家居产品，这也暗示着智能家居市场已经开始启动。但是，离消费者买方市场既个人用户阶段应该说还有相当的一段距离。
记者：相比较其他产业，智能家居这个行业目前在国内的发展几乎没有可模仿的成熟行业模式做参考，请问金总，瑞朗是如何认识国内市场并针对性的进行产品销售？目前在市场推广中，您感到最难克服的问题是什么？
金总：国内智能家居行业进入一个快速发展时期，智能化家居产品正逐步被人们所接受。无论是商业办公，宾馆饭店，还是家庭居住等对智能化产品的需求越来越多。特别是家居智能化装修、家庭电器网络化控制、家居安全防范、小区设备智能化配置等将成为行业新的发展点。如何让消费者真正接受智能家居？使智能家居成为他们家居生活中必不可少的一部分？如何才能让智能家居为广大客户提供更多的服务？瑞朗以“客户完全满意”的质量方针作为基础，优化整体管理，提高产品质量；以自身的技术实力为基础，以先进的设备和高端的技术为手段，在不断完善原有产品体系的基础上，研究开发适应市场需求的更高层次的智能化产品，以适应对不断变化的市场需求，满足更多地客户需要。努力形成瑞朗公司良好的市场形象和品牌形象。加强市场宣传推广工作，利用各种宣传媒体加大、强化智能家居的宣传力度，逐步转变消费者的消费观念，让人们更多的了解智能家居，熟悉智能家居产品；通过我们的产品和服务使消费者真正体验到智能化为家庭生活所带来的舒适性。
记者：我们都很关心瑞朗智能家居目前正在进行的“龙腾计划”，现在瑞朗在全国已经拥有众多组织形式，如分公司、服务商、专卖店等。请问现在“龙腾计划”的发展情况如何，面对国内众多的加盟商合作商，瑞朗是如何利用自身的品牌优势来帮助各地加盟商合作商的发展和盈利的？
金总：经过几年的发展，瑞朗在全国已经建立了一个包括分公司、办事处、服务商等300多家代理商的庞大的市场营销体系。瑞朗公司始终以“客户完全满意”的质量方针作为基础，优化整体管理，坚持与服务商共赢共利、共同发展的合作原则，用最坦诚的、最诚信的姿态与各个服务商共建一种真诚友好的合作伙伴关系。聆听客户的抱怨，说出您的烦恼问题，让我们来帮您解决您所遇到的各种问题；瑞朗无论何时首先考虑的就是合作伙伴的利益，用心倾听，用心付出，不遗余力地为所有合作伙伴提供服务。
记者：我们知道智能家居虽然在国内发展的历程不长，但是在国外已经有很多相当成熟的技术和产品了。而现在国内的各家公司也都以其自己的重点的技术和产品来做市场宣传，瑞朗做为第一个申请国家强制3C认证的智能家居品牌，请问瑞朗公司有哪些与众不同的产品或者技术让你们对这个市场充满信心？
金总：智能家居的广阔市场以及美好的发展前景，吸引了更多公司投入进来，换句话说，行业的竞争已经初现端倪。我们需要竞争，因为只有存在竞争才能进步，才能促进行业的快速发展。如何面对竞争？如何在竞争中始终立于不败之地？是我们面临的课题。
几年以来，瑞朗智能家居在产品系统研发方面投入了较大的力量，相继推出了水晶系列开关等多种新产品；同时产品质量稳定性有了大幅度的提高，受到各地服务商及广大客户的欢迎和称赞。在提高产品质量、开发新品种的同时，瑞朗加强了市场宣传推广工作，设立专人负责，加强技术培训推广，加大各种媒体宣传力度，在市场开发等方面收到了明显的效果，市场服务商体系迅速扩大，产品市场覆盖面站国内绝大部分市场。随着市场体系的扩大，市场服务体系也在不断完善。加强售前、售后技术支持，强化售后服务，做到客户满意百分百。
记者：此次采访正值瑞朗举办第六十期智能家居培训班，我看到了很多人踊跃参加的场面，六十期的免费智能家居的培训，可以想象有多少人通过培训了解和接触到了智能家居，据了解设立在全国各地区的瑞朗智能家居培训机构也在陆续启动。请问金总，瑞朗这样做的用意是什么？
[Page]金总：伴随着国内经济的快速发展，国内智能家居行业进入一个快速发展时期。尤其是近几年房地产业的繁荣，人们对住宅环境的要求日益提高，智能化家居的概念已为人们所逐步了解并接受。智能化家居产品也正逐步被人们所接受。无论是商业办公，宾馆饭店，还是家庭居住等对智能化产品的需求越来越多。智能家居在人们日常家居生活中发挥着越来越大的影响，现在与我们的日常生活已经密不可分。而家居智能化系统必将成为人们生活的追求。特别是家居智能化装修、家庭电器网络化控制、家居安全防范、小区设备智能化配置等将成为行业新的发展点。
智能家居市场如何发展？智能家居如何才能真正地走入百姓家？这些还需要多方面的配合和努力，产品技术应用的研究只是一方面，进一步加强市场推广在目前的阶段会显得尤为重要。加强市场宣传推广工作，利用各种宣传媒体加大、强化智能家居的宣传力度，逐步转变消费者的消费观念，让人们更多的了解智能家居，熟悉智能家居产品，是我们行业企业及各方面宣传媒体需要做的更多的工作。
瑞朗智能家居技术培训中心经过几年来的不断努力，先后在各地开办了智能家居技术专业培训课程，并取得了成功。同时也逐步建立起一套完整的智能家居技术培训体系。使更多的公司企业了解到更多地的智能家居产品技术、设计安装及使用的专业知识，使智能家居技术得到了更好地推广。
记者：目前有很多实力强的家电厂商，PC厂商纷纷进入智能家居行业，推出了自己品牌的产品和市场宣传，做为一直专营智能家居产品的厂商，面对这些强势对手的进入，瑞朗是怎样看待的？对于瑞朗今后的发展方向您有怎样的一个长远发展计划？
金总：进入2006年以来，国内智能家居行业进入一个快速发展时期，行业内各类智能化产品企业通过各种渠道宣传推广智能化家居的概念，智能化家居产品正逐步被人们所接受。无论是商业办公，宾馆饭店，还是家庭居住等对智能化产品的需求越来越多。特别是家居智能化装修、家庭电器网络化控制、家居安全防范、小区设备智能化配置等将成为行业新的发展点。
瑞朗将以自身雄厚的技术实力为基础，坚持以技术为本，产品立身，信誉为证，开拓创新的理念，以质量为驱动力，以优质的产品和良好的信誉为保证；凭借自身雄厚的技术实力和先进的设备，以先进的设备和高端的技术为手段，在不断完善原有产品体系的基础上，研究开发适应市场需求的更高层次的智能化产品。瑞朗已在家庭电器网络化控制、小区智能化控制产品、豪宅智能化控制等多个方面投入更大的技术研发力量，以期开发出更能适应市场需求的产品及方案，满足更多客户的要求。
记者：任何一个高新企业的发展都离不开一批高素质的人才，请问金总在瑞朗的企业发展过程中，你们是采用哪些方式吸引人才，留住人才，培养人才的？
金总：一个和谐而团结的团队，是企业生存、发展的根本。一个企业的发展壮大，单靠领导个人的力量是不可能实现的。保证企业团队架构的稳定性，这对企业来说是非常重要的。同许多业绩良好的企业一样，瑞朗也用实践证明了团队组合好坏与否对企业的重要影响。在几年来的发展历程中，瑞朗始终坚持人才发展战略，为那些致力于智能家居事业的人提供充分发挥的空间，让他们在瑞朗发挥他们的聪明才智。
瑞朗通过几年的不断努力取得了一些成绩，因为瑞朗拥有一支为一个目标而共同努力的团队，他们推动了企业的发展，乃至促进着整个中国智能家居行业的发展。
