[导读] 2020年6月12日下午，第六期CSHIA云峰会·优互沙龙 | 集成服务与方案创新专场线上论坛成功举办。
2020年6月12日下午，第六期CSHIA云峰会·优互沙龙 | 集成服务与方案创新专场线上论坛成功举办。
面对当下的市场变局，由智能家居全媒体平台优互传媒打造的“优互沙龙”推出系列云峰会专场，本期峰会邀请到盈趣智能管家总经理张佑先生、宁波华尔思科技总经理韩明先生、厦门奥格智能总经理周日新先生、壹智能创始人/CEO邓娟湖先生展开云端对话，峰会由《智能家居》杂志副总编李媛女士主持，与会嘉宾共同探讨“后疫情”时代的智能家居集成服务行业的趋势与变革，助力推动疫情后的智能家居集成服务行业与企业的全面复苏与发展！
口碑：产品的稳定性则是影响口碑的关键
疫情总是会过去的，对智能家居来说，突发的疫情对智能家居的不同环节带来了不同程度的影响。盈趣智能管家总经理张佑先生表示，从影响程度来看，疫情对智能家居前装及产品带来的影响并不是很大，相对从营销角度来看，疫情就带来了很大影响，因此对线下销售可能会带来一定的冲击。
针对产品的创新和升级，张佑先生认为，对企业来说当下最重要的还是要着重提高产品的稳定性，降低负面口碑。疫情的发生加快了行业洗牌，未来，对企业来说，最重要是如何将口碑做好，而产品的稳定性则是影响口碑的关键。张佑先生表示，若要提升企业综合竞争力，首要做的便是要提升综合服务能力，让用户感到安心和舒心。同时，对于如何更好的服务年轻用户，张佑先生认为，年轻用户拥有更高的审美能力，这需要企业在进行产品设计时要注入更多现代潮流因素，以满足年轻用户的审美需求。
张佑先生表示，由于智能家居行业脱离不了重安装、重服务的本质，因此对智能家居从业者来说，必须要做到两手抓。线上抓宣传推广、用户培养和认知，线下抓安装、服务，全方位服务用户。下半年，智能家居市场将会迎来较快的发展期，从整体来看还是积极向好的。
需求：背景音乐和智能家居会成为刚需
疫情就像一把“双刃剑”，带来了影响，也带来了机遇。宁波华尔思科技总经理韩明先生认为，“宅经济”的兴起直接带火了“宅娱乐”、“宅智能”、“宅办公”、“宅饮食”等等“宅经济”。同时，随着宅家生活的增加，用户对居家娱乐的需求会明显增加，而背景音乐作为居家娱乐的重要组成部分，一时受到很大关注。未来，人们的生活方式会慢慢发生转变，与家庭活相关的主题会逐渐受到重视，背景音乐和智能家居会成为刚需。
针对“后疫情”时代的产品创新和方案创新，韩明先生表示，华尔思要做的并非单单是场景和方案的升级，而是加快推出一系列核心产品，与相关平台方搭建合作方案，便利用户操作。针对产品创新与服务升级，韩明先生认为，智能家居产品要去伪存真，简化操作流程，不要让智能家居成为一种摆设，彻底摆脱智能家居“叫好不叫座”的窘境。同时，提升产品的体验感和应用范围，也是目前华尔思正在做的事情。
如今，随着互联网的迅速发展，电商作为一个非常重要的平台越发受到企业的重视。但智能家居由于其重安装、重服务的属性，目前仍是以线下销售为主。未来，最好的销售模式是实现线上与线下的互通，实现效率的最大化。针对智能家居市场的下半年走势，韩明先生认为，贴近生活、贴近需求、个性化定制的产品会得到市场和用户的认可，会迎来较好较快的发展。
趋势：以“智慧办公”为代表的“智能工装”市场将有快速发展
厦门奥格智能总经理周日新先生认为，从整体来看，智能家居行业受疫情影响是很明显的。从消费者渠道来看，消费者对智能家居的消费预算会带来一定的压缩、消费决策会带来一定的延长。但也带来了一些正面影响，比如加快行业洗牌、促进产业升级，使得优秀的智能家居企业脱颖而出。同时，从智能家居的成单率来看，关键因素还是要靠集成商自身的实力。
针对“后疫情”时代的产品创新趋势，周日新先生表示，奥格智能首先要做的是提升产品的附加价值，给用户带来全方位的智能体验，而不仅仅是某单一产品的智能体感。同时，提高产品的集成度，提升产品的性价比，使之具有更高的竞争力。对于如何提升市场综合竞争力，周日新先生认为，企业应当将目光聚焦到如何提升用户服务体验上，智能家居是“七分靠服务、三分靠产品”的行业。
如果无法将服务做到最好，产品做的再好也不会得到用户百分之百的好评。同时，要将智能家居做的好用又好玩，才能吸引并打动年轻用户。周日新先生还还认为，智能家居产品有着很强的粘黏度，用户一旦使用了，就再也回不去了。另外，对于一些优秀的智能产品，若能满足一些消费者更高层次的需求，消费者还是愿意付出消费成本的。
受疫情影响，线上经济有了迅速发展。奥格智能也积极顺应这种发展，开展了一系列的线上直播活动。但由于智能家居行业受线下前装影响较大，如何将线上流量进行线下转化才是关键中的关键。针对下半年行业发展预期，周日新先生认为，市场将会逐渐恢复常态化，一些被“挤压”的消费需求会陆续得到释放，因此下半年的智能家居市场还是比较乐观的。
服务：挖掘渠道真正理解用户的需求
“后疫情”时代，由于居家时长的增加，使得用户对智能家居产品的使用度和认可度大大增长，这对促进智能家居发展是一大利好。壹智能CEO邓娟湖先生认为，从壹智能及企业服务的角度来看，希望能够给客户提供一个从B端到C端的销售解决方案，帮助客户在线上实现高效的业务往来。
针对“后疫情”时代的产品创新和方案创新，邓娟湖先生表示，壹智能将加快提升销售场景和销售体验，落实场景建设和打造。对于如何更好服务年轻用户和提升市场竞争力，邓娟湖先生认为，从集成服务商角度来看，未来第一步是如何挖掘渠道，了解用户；第二步是构建标准化管理和运行体系，修炼好内功，提升综合竞争力。
邓娟湖先生认为，如今线上经济和线上流量愈加受到人们的重视，但智能家居仍是一个重本地化服务的行业，针对目前市场环境，是否可以打造一个针对本地化服务的线上平台，以进行精准服务，实现线上与线下的引流。针对智能家居下半年市场预测，邓娟湖先生认为，智能家居单品的销售量会迎来一定的增长。同时，针对产品创新和方案创新，市场家居市场也许会迎来一种全新的改变。
下期直播预告：
CSHIA云峰会2020智能家居产业新趋势论坛•007期将于6月19日（周五）15:00-16:30准时上线直播，直播内容将聚焦智能家居产业赋能与技术革命，特邀浙江美尔凯特智能厨卫股份有限公司总经理沈业勇先生、荣事达电子电器集团副总裁、智能家居事业部总经理杨其武先生、广东晾霸智能科技有限公司总裁陈凌云先生、深圳市锐吉电子科技有限公司创始人兼CEO金飞先生展开云端对话，共同解读与探讨新变局下的智能家居产业机遇，推动疫情后的智能家居行业与企业的全面复苏与发展！
